國慶將至,，想散心又怕鬧心。從游客在北京遭遇“非法一日游”因不滿中途補(bǔ)價(jià)被扇耳光,，到九華山假工作人員攔車兜售高價(jià)香,，越是臨近假期，各類旅游亂象越是迭現(xiàn),。而針對(duì)北京這起“非法一日游”事件,，北京市公安局、市旅游委近日已發(fā)出通報(bào)：五名涉案嫌疑人已被抓獲歸案,。

“城市形象”與“旅游亂象”有反差,，人民群眾日益增長的旅游消費(fèi)需求與旅游業(yè)的供給能力更有落差。當(dāng)輿論集中吐槽青島“天價(jià)蝦”,、哈爾濱“天價(jià)魚”,、北京“非法一日游”時(shí)，折射的正是一種發(fā)展需求的變化：不是旅游業(yè)更糟糕了,，而是人們需求游得更好更舒適,。

2015年，我國國內(nèi)旅游突破40億人次,，出境旅游1.2億人次,，無論看國內(nèi)旅游、出境旅游人次還是境內(nèi)外的旅游消費(fèi),，中國都已經(jīng)是第一大旅游業(yè)市場,?？墒牵車芏嗯笥讯家?yàn)槁糜误w驗(yàn)的不滿,，相繼被“擠出”國內(nèi)市場,，競相奔赴國外景點(diǎn)。這里有拉力也有推力,，但若任由國內(nèi)旅游市場劣幣驅(qū)逐良幣,，不去做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給，那么我們的旅游市場對(duì)國內(nèi)外游客的吸引力就會(huì)下降,，國內(nèi)旅游者也會(huì)更多“溢出”,。

法治已成社會(huì)共識(shí)，旅游業(yè)發(fā)展更離不開法治,。旅游市場的交易往往是“一次博弈”,，陌生人屬性很強(qiáng)，交易事先識(shí)別難,，事后追究麻煩,，道德風(fēng)險(xiǎn)很高，因此,，更需要有細(xì)致的規(guī)范,，更有力的約束。

2013年,，《旅游法》的頒布讓旅游行業(yè)真正快速跑上法治化軌道,，之后，國家旅游局針對(duì)低價(jià)游也出臺(tái)了《關(guān)于打擊組織“不合理低價(jià)游”的意見》,，但法律條文本身不會(huì)“出擊”,，要讓法律落地起跑，就要讓執(zhí)法力量更好地動(dòng)起來,。此外,，從違法成本看，目前很多處罰未免“罰不當(dāng)罪”,。就北京對(duì)本次涉及“非法一日游”的旅行社罰款1萬元來看,，似乎很難彌補(bǔ)它對(duì)城市造成的負(fù)面影響，更難以對(duì)其他“黑色掮客”形成震懾,。因而,，當(dāng)前尤需加大對(duì)各類“旅游亂象”的懲治強(qiáng)度和力度,，令擾亂市場,、坑蒙誘騙、強(qiáng)買強(qiáng)賣等違法違規(guī)者不敢步前塵,。

激活旅游業(yè),，無疑有助于提升一個(gè)城市,、一個(gè)國家的文化軟實(shí)力，但力的作用是相互的,。我們?nèi)绾螌?duì)待旅游業(yè),，就會(huì)收獲怎樣的旅游業(yè)。顯而易見,，二三十年來,，國內(nèi)旅游景點(diǎn)賣的東西幾乎沒有大的變化，木魚還是那個(gè)木魚,，寶劍還是那柄寶劍,，缺乏創(chuàng)意人文等的提升。從這個(gè)角度來說,，國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)還有太多“落后產(chǎn)能”需被淘汰,，有太多亂象需要被矯正，還有太多價(jià)值尚待被開發(fā),。600多歲的北京故宮成為新“網(wǎng)紅”——其文創(chuàng)產(chǎn)品1年能賣出10個(gè)億,，就是個(gè)力證。

尤其是當(dāng)越來越多的城市將旅游業(yè)視為“支柱產(chǎn)業(yè)”,，有一份“初心”就更不能忘了：旅游業(yè)的“支柱”不是靠游客收入,、出行需求堆積起來的，而是由提供旅游產(chǎn)品方的文化,、管理以及服務(wù)撐起來的,，是在待客的吹毛求疵中撐起來的。如果只懂得從旅游業(yè)中一味索取,，而沒有對(duì)應(yīng)的管理投入,、文化投入、情感投入,、服務(wù)提升,，那此類“壓甘蔗”的旅游生態(tài)不僅難以長久，更難以使游客滿意,。共同合力掃盡“旅游亂象”,，方能令游客“盡開顏”。（石朗渡）