新華網(wǎng)北京3月31日電(李楠)3月31日,，全國食品藥品投訴舉報3·31主題宣傳媒體開放日活動在京舉行,。國家食藥監(jiān)總局行政事項受理服務(wù)和投訴舉報中心(以下簡稱中心)主任呂富全表示,，2015年，全國各級食品藥品投訴舉報機(jī)構(gòu)共接收投訴舉報信息77萬件,，同比上升36.94%，是2013年的3倍,；其中投訴舉報47.5萬件,，占61.72%，咨詢類信息29萬件,，占37.69%,。

據(jù)統(tǒng)計，近兩年全國食品藥品稽查大案要案中,，有一半以上來源于投訴舉報線索,，投訴舉報已成為食品藥品監(jiān)管部門打擊違法犯罪最重要的案源渠道。從各接收渠道來看,，12331電話來源最大,，占78.10%。截至2015年底,全國29個省(區(qū)、市)食藥局開通了網(wǎng)絡(luò)投訴舉報渠道,。

按產(chǎn)品類別統(tǒng)計,，普通食品的投訴舉報量最大(78.16%，同比增加64.82%),，主要原因一是普通食品的公眾關(guān)注度高,；二是小作坊、小餐館,、小攤販等違法違規(guī)問題多,；三是與藥品、醫(yī)療器械相比,，普通食品技術(shù)含量較低,。投訴舉報量相對較少的為藥品(10.50%)、保健食品(5.12%),、化妝品(3.64%)和醫(yī)療器械(2.58%),。

呂富全說，從地區(qū)來看,，投訴舉報接收量最大的地區(qū)是北京市,，達(dá)11.8萬件，接收量超過5萬件的是上海,、山東,、廣東3個省(市)，超過1萬件的有湖北,、四川,、河北、浙江,、江蘇,、遼寧、福建,、山西,、云南、安徽,、湖南,、陜西、吉林,、海南,、河南15個省?？偩?015年共接收投訴舉報信息1.8萬件,。

從公眾對“四品一械”投訴舉報的問題來看,，主要反映無證生產(chǎn)、無證經(jīng)營,，銷售假冒偽劣產(chǎn)品,，虛假宣傳，標(biāo)簽標(biāo)識不符合規(guī)定等,。其中,，較為突出、典型,，且呈現(xiàn)遞增趨勢的熱點(diǎn)問題包括：互聯(lián)網(wǎng),、微信、APP移動終端等方式,，無證經(jīng)營“四品一械”或銷售假冒偽劣產(chǎn)品,；保健食品和治療儀等醫(yī)療器械的虛假宣傳；使用未列入《新食品原料名錄》及《藥食同源物品名錄》的原料生產(chǎn)食品,。