——編 者 

順應(yīng)消費新趨勢

鄒一南

一季度社會消費品零售總額下降19.0%,，而實物商品網(wǎng)上零售額卻同比增長5.9%，新型消費在新冠肺炎疫情沖擊下逆勢上揚,，直接原因是網(wǎng)上消費和網(wǎng)上服務(wù)對傳統(tǒng)線下消費進行了回補,。

疫情防控常態(tài)化條件下，人們逐漸適應(yīng)了新型消費模式,，并嘗到了甜頭,，這種模式就會固定下來?？梢灶A(yù)見,，這次疫情過后，企業(yè)將進一步重視“線上獲客”的能力建設(shè),，同時在線教育,、在線醫(yī)療、遠程辦公,、在線金融等新興服務(wù)也會進一步推廣,，使得新型消費的發(fā)展空間更大。

面對消費新趨勢,，要順勢而為,、主動作為。一方面要完善新型消費的引導(dǎo)政策,，放寬市場準入,，營造有序環(huán)境，加大稅費減免和金融支持力度,。另一方面,，要通過加快“新基建”打通未來投資供給與新型消費需求的通道，以數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施賦能消費市場變革,，以產(chǎn)業(yè)升級推動消費升級,。

（作者為中央黨校（國家行政學(xué)院）經(jīng)濟學(xué)教研部副教授）

亟待供給側(cè)發(fā)力

車 寧

新型消費發(fā)展提速，深刻影響著商業(yè)模式,、業(yè)務(wù)形態(tài)等方方面面,。新型消費之“新”,，既表現(xiàn)在獲客渠道的線上化和用戶服務(wù)的智能化，也表現(xiàn)在消費的多元化和場景化,，而在背后起決定性作用的正是人工智能,、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù),。

新型消費是新技術(shù)革命的必然結(jié)果,，疫情只是助推而非創(chuàng)造了這一過程。因此,，新型消費發(fā)展能否持續(xù),、能否發(fā)展壯大為拉動經(jīng)濟發(fā)展的新動能，主要有賴于新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用,，而這需要供給側(cè)的發(fā)力,。

對于企業(yè)來說，關(guān)鍵是圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新能力構(gòu)筑新型消費生態(tài)優(yōu)勢,。頭部科技企業(yè)可利用“平臺化”,，助力更多的中小微企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；中小微企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)抓住機遇,，盡快擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢,，實現(xiàn)產(chǎn)品體系和運營體系的“更新?lián)Q代”。惟其如此才能更好助力新型消費壯大,。

（作者為北京市網(wǎng)絡(luò)法學(xué)研究會副秘書長）

關(guān)鍵是消費品質(zhì)

崔傳剛

新型消費追求的不僅僅是物美價廉,，還有消費體驗。企業(yè)的宣傳導(dǎo)購是否具有吸引力,，售前解惑和售后服務(wù)是否真誠,，購買和支付是否順暢，產(chǎn)品或服務(wù)的交付是否令人滿意,，這些都是不可忽視的環(huán)節(jié),。正因如此，發(fā)展新型消費的關(guān)鍵在于提升產(chǎn)品和服務(wù)的體驗和品質(zhì),。

任何企業(yè)決不能誤以為新型消費全是流量和營銷的比拼,。網(wǎng)紅帶貨或許會制造出短期的爆款，但理性的消費者最終只會為產(chǎn)品的品質(zhì)買單,。在利用好線上優(yōu)勢的同時,，企業(yè)千萬不要忽視對產(chǎn)品和服務(wù)本身的堅持和提升。

轉(zhuǎn)型從來不容易,，但重在勇于嘗試,。疫情防控期間，不少傳統(tǒng)企業(yè)嘗試線上業(yè)務(wù)，一些縣長市長也主動開直播推銷名優(yōu)土特產(chǎn),，效果明顯,。事實證明，有良好的消費體驗,、有過硬的產(chǎn)品口碑,，新型消費在推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、實現(xiàn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展上,，大有可為,。

（作者為財經(jīng)作家）

 《 人民日報 》（ 2020年06月16日   05 版）