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廣州一小區(qū)業(yè)主自管3周年:物業(yè)費不漲服務不降
2015年2月,,祈樂苑業(yè)主投票決定,,再次炒掉物業(yè),,并自行組建直接隸屬于業(yè)委會的物業(yè)中心,,開始實施全面自管。
“專業(yè)的物業(yè)公司都管不好,,靠你們幾個門外漢,,行嗎,?”個別業(yè)主的質(zhì)疑隨后得到了印證,。
首先是“領頭羊”的問題,。祈樂苑選出的第一任業(yè)委會主任是中山大學的一名老教授,雖然德高望重但年事已高,,經(jīng)不起折騰,。在經(jīng)歷了舊物業(yè)公司的關聯(lián)業(yè)主用萬能膠堵鑰匙孔,、路上攔截辱罵等種種騷擾后,老教授經(jīng)不住家人的極力反對,,主動卸任,。
2015年6月上任的冼敏強已經(jīng)是第三任,之后業(yè)委會隊伍才逐漸穩(wěn)定下來,?!八谋韭毠ぷ骶驮谄髽I(yè),懂管理,?!眲⒂篮檎f,,業(yè)委會用省下來的物管利潤適當提高保潔員,、保安的工資,,穩(wěn)定了人員隊伍,,提高了勞動積極性,。如今,小區(qū)垃圾一天收運3次,,之后再用清潔劑拖洗一遍地面,關于衛(wèi)生方面的投訴基本絕跡,。
物業(yè)管理涉及方方面面的利益,,又都是家長里短,。祈樂苑業(yè)委會在教訓中學習,在挫折中成長,。
比如對于車輛停放,業(yè)委會擬了一個車輛管理規(guī)定,,經(jīng)過業(yè)主大會投票通過了,但由于缺乏經(jīng)驗沒有考慮到訪客停車問題,,對所有外來車輛一律實行8元/小時,、上不封頂?shù)氖召M政策。
不久,,罵聲就來了,?!昂⒆觼砜匆幌吕习掷蠇專阄覀兂圆惋?,停車就停掉他們幾十元錢,,有這樣的道理嗎,?”老年業(yè)主們頗為子女的荷包心疼,,跑來業(yè)委會“吐槽”,。
業(yè)委會正視業(yè)主的意見,想出一記妙招——給業(yè)主的直系親屬發(fā)放“親友卡”,,但凡持卡進小區(qū)探親訪友的,可享受2.5元/小時的優(yōu)惠收費。這下,,罵聲變成了掌聲,,皆大歡喜,。
3年來,,業(yè)主自管從青澀到純熟,運營慢慢走上正軌,。自管的第一年,,小區(qū)所有監(jiān)控視頻,、消防設施等全部更新,算是收拾完前物業(yè)留下的爛攤子,;這兩年,,業(yè)委會開始用結(jié)余款項對小區(qū)環(huán)境進行改造,,包括大門和花園整治,、兩個網(wǎng)球場更新,、之前大片的衛(wèi)生死角改造等。
如今,,祈樂苑門口保安守門盡責,,汽車一車一證,業(yè)主刷卡進出,;小區(qū)里假山,、綠化、道路,、長廊錯落有致,,人行車走井井有條;樓體清潔白凈,地面垃圾無影,。鄧伯舒心慨嘆:“一元錢的物業(yè)費,,電梯里面還帶空調(diào),這在很多高檔小區(qū)也未必有吧,!”
如今的祈樂苑業(yè)主們,,不僅自覺按時交物業(yè)費,自覺把自家垃圾帶到指定收集點,,還積極為小區(qū)管理建言獻策,。業(yè)委會的日常會議,,對所有業(yè)主敞開大門,。
當然,物業(yè)管理中,,矛盾是常態(tài),,利益永遠在動態(tài)平衡中,。就說修雨棚這事,,業(yè)委會便沒少煩心,?!皬V州雨多,,很多業(yè)主希望在一樓屋檐修雨棚,,進進出出方便,;可一些二樓業(yè)主不干,,嫌滴滴答答的吵,?!辟魪娨粩偸终f,,這事到現(xiàn)在還沒搞定,,只能盡量平衡利益,,讓每棟樓業(yè)主自己討論決定。
編輯:梁霄
關鍵詞:小區(qū) 廣州 物業(yè)費 服務