近年來,，電視問政,、網(wǎng)絡(luò)問政日益普及，已經(jīng)成為輿論監(jiān)督,、官民互動(dòng)的重要形式,。問政讓人們看到了政府部門的開放包容和進(jìn)步開明,，頗受好評,。不過,，有些互動(dòng)也會讓人們感到不解渴，甚至不滿意,。

在日前的一檔問政節(jié)目中,，媒體曝光了劣質(zhì)玩具、三無玩具充斥在居民區(qū)和學(xué)校附近的小商鋪內(nèi),，價(jià)格低廉,，兒童容易購買,，也更容易受到傷害。這一現(xiàn)象在許多地方都存在,，也是監(jiān)管難點(diǎn)所在,。監(jiān)管部門在回應(yīng)中也坦承這一點(diǎn)，表示也曾開展過專項(xiàng)整治行動(dòng),，但整治效果不太好,。必須說,，這種自揭家丑,、承認(rèn)不足的態(tài)度值得肯定。但對公眾而言,，更重要的是要分析原因,，找到應(yīng)對之道，讓監(jiān)管的效果好起來,，讓公眾免于三無,、劣質(zhì)產(chǎn)品侵?jǐn)_。

市場的本質(zhì)是唯利是圖,，如果沒有監(jiān)管或缺乏有效監(jiān)管,，各種侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為必然層出不窮。這正是市場離不開監(jiān)管的根本原因,。換個(gè)角度來看,，倘若一些領(lǐng)域集中發(fā)生侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，也必然說明對這些領(lǐng)域的監(jiān)管不到位,。監(jiān)管不到位的原因有許多,，法律法規(guī)有漏洞，跟進(jìn)整治措施不給力,；認(rèn)識不到位,，以為不會產(chǎn)生嚴(yán)重危害；監(jiān)管資源有限,，忽視了對小商鋪的監(jiān)管,，等等。盡管都有一定道理,，卻一定程度上淡化了監(jiān)管部門的責(zé)任,，那就是缺少主動(dòng)作為的擔(dān)當(dāng)和魄力。為什么能容忍整治效果不太好,？為什么非要等到群眾投訴才查處,？這些問題值得深思。不管監(jiān)管難度有多大,，只要威脅到消費(fèi)者合法權(quán)益,，監(jiān)管部門就應(yīng)該想到前頭,、查到前頭。

監(jiān)管是政府的一項(xiàng)重要職能,。在新一輪改革中,，所謂“更好發(fā)揮政府的作用”，一個(gè)重要指向就是發(fā)揮好政府的監(jiān)管作用,，該管的一定要管好管到位,，不該管的一定要果斷放棄。監(jiān)管雖不可能做到面面俱到,，但絕不能允許某類問題長期存在,，也不可以一句“群眾投訴，我們馬上處理”來寬縱,。原因很簡單,，不是所有問題都要依賴群眾投訴，群眾也不是遇到所有問題都會主動(dòng)投訴,。比如,，街頭小商鋪銷售的三無、劣質(zhì)玩具,，它在一定程度上滿足了消費(fèi)者的選擇,，是一種因應(yīng)市場需求的行為。也許群眾可以容忍這些產(chǎn)品的存在,，而對于負(fù)有市場監(jiān)管職責(zé)的部門來說,，卻不能容忍，更不能將責(zé)任推給群眾,。相反,，必須主動(dòng)出擊，既要嚴(yán)查嚴(yán)管違法違規(guī)者,，也要教育引導(dǎo)群眾形成正確的消費(fèi)觀,。

在整個(gè)監(jiān)管體系中，投訴后再查處自是必不可少,，但略顯消極和被動(dòng),。尤其是面對人盡皆知的市場亂象時(shí)，如果依然要等到投訴后再查處,，就是一種惰政表現(xiàn)了,。這種情況，不僅群眾不滿意,，而且還會導(dǎo)致市場“亂上加亂”,。因此，監(jiān)管部門必須告別惰性思維，有投訴自是要查處,，但更要習(xí)慣沒有投訴時(shí)也能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題,、查處問題。當(dāng)前,，市場監(jiān)管資源仍比較有限,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了市場監(jiān)管需求，對于監(jiān)管部門來說確實(shí)是一大考驗(yàn),，但還是應(yīng)該想辦法更多地從“被動(dòng)應(yīng)對”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)出擊”,，從“慢作為”轉(zhuǎn)向“快作為”。只有實(shí)現(xiàn)了這種轉(zhuǎn)變,，政府監(jiān)管才能更有力,，市場秩序才能更健康，對群眾利益的侵害才會更少,。

監(jiān)管是市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展之重要保障,。完善監(jiān)管任重道遠(yuǎn)，每一個(gè)行業(yè),、每一個(gè)地區(qū)、每一個(gè)領(lǐng)域的監(jiān)管部門都應(yīng)該有此清醒認(rèn)識,，把監(jiān)管盡可能地做到前面,，把危害盡可能地減至最低。