網(wǎng)絡(luò)打假要取得更好成效,，需樹立人民戰(zhàn)爭思維、互聯(lián)網(wǎng)思維和協(xié)同作戰(zhàn)思維,，有效疏導目前打假面臨的“堵點”,，提升監(jiān)管手段

前兩天,，淘寶上一家網(wǎng)店搞店慶大酬賓，筆者以優(yōu)惠價買了件品牌衣服,。洗完一次,，印在上面的字就開始掉落。很明顯,，買到假冒產(chǎn)品了,。

這些年，網(wǎng)購已成為越來越多人生活中的一部分,，我國的網(wǎng)上零售額持續(xù)大幅增長,。然而，亮麗的成績單背后,，網(wǎng)絡(luò)售假依然是令人頭疼的頑疾。像筆者這樣的網(wǎng)購經(jīng)歷,，很多人都遇到過,。

打擊網(wǎng)絡(luò)售假，大家都有共識,，這些年,，有關(guān)各方也一直在不懈努力。然而,，毋庸諱言,，取得的成效與百姓的期待尚有一定差距。

網(wǎng)絡(luò)打假要取得更好成效,，亟須完善制度,、強化監(jiān)管，通過建立黑名單,、懲罰性巨額賠償?shù)戎贫?，完善知識產(chǎn)權(quán)保護、加大對制假售假的懲戒力度等法規(guī),，全面推行“雙隨機一公開”等監(jiān)管方式,，壓縮假冒偽劣商品的生存空間,。在此基礎(chǔ)上，筆者以為,，當前還迫切需要創(chuàng)新思維,。

網(wǎng)絡(luò)打假需樹立人民戰(zhàn)爭思維。發(fā)動群眾是贏取網(wǎng)絡(luò)打假戰(zhàn)的關(guān)鍵所在,。結(jié)合自己的投訴維權(quán)經(jīng)歷,，筆者覺得，要打贏網(wǎng)絡(luò)打假這場“人民戰(zhàn)爭”,，需要突破不少瓶頸,。

現(xiàn)在的網(wǎng)購，雖然也有無理由退貨等保障消費者利益的條款,，但面臨“不影響再次銷售”等門檻,，加上高企的時間和溝通成本，很多消費者買到假冒產(chǎn)品,，如能成功退貨便心滿意足地息事寧人,，而售假依然我行我素。一些消費者投訴舉報,，現(xiàn)實中經(jīng)常碰到電商平臺和監(jiān)管部門協(xié)作不暢,，甚至互相推諉的情況。即使成功受理,，也不一定能有效解決,。比如網(wǎng)絡(luò)售假往往跨地域進行，而監(jiān)管實行屬地管理,，導致不少投訴舉報最后還是不了了之,。這些都直接影響網(wǎng)絡(luò)打假的群眾基礎(chǔ)。

有鑒于此,，迫切需要針對更好發(fā)動群眾參與打假面臨的“堵點”,，有效疏導。比如,，消費者因買到假冒產(chǎn)品要求退貨,，電商平臺應(yīng)自動收集這些信息并向監(jiān)管部門舉報這些線索。建立完善激勵機制,，更好調(diào)動消費者積極舉報,，結(jié)合查處結(jié)果給予及時反饋和有力度的獎勵。面對當前的網(wǎng)絡(luò)市場跨區(qū)域執(zhí)法困境,，應(yīng)修改完善相關(guān)法律規(guī)定,，也可以考慮組建專門執(zhí)法力量跨區(qū)域監(jiān)管。

網(wǎng)絡(luò)打假需樹立互聯(lián)網(wǎng)思維。網(wǎng)絡(luò)售假有明顯的網(wǎng)絡(luò)化特點,，打假要取得更好成效,，需善用互聯(lián)網(wǎng)思維，創(chuàng)新監(jiān)管模式,，提升監(jiān)管手段,。大數(shù)據(jù)時代，每個網(wǎng)絡(luò)售假者幾乎都有跡可循,。通過建立網(wǎng)上舉報通道,，售假信息能快捷地傳遞給執(zhí)法部門。比如,，公安部啟用的阿里經(jīng)濟案件協(xié)作平臺,，通過建立高效快速的案件信息報送通道，阿里巴巴定期整理并上報的售假賣家線索得到了及時查辦,。

網(wǎng)絡(luò)打假還需樹立協(xié)同作戰(zhàn)思維,。線上與線下要協(xié)同推進。要根據(jù)線上售假線索一追到底,，鏟除線下的假冒偽劣生產(chǎn)源頭,。不能像割韭菜那樣，在網(wǎng)上割了一茬又一茬,，而線下的“韭菜根”依然巋然不動,。電商平臺和監(jiān)管部門要協(xié)同合作，這樣網(wǎng)絡(luò)打假才會事半功倍,。電商平臺不是執(zhí)法機構(gòu),，但他們掌握很多售假信息。行政機關(guān)有執(zhí)法權(quán),，但他們網(wǎng)上取證能力相對較弱,。兩者應(yīng)各負其責，通力合作,，共同維護網(wǎng)絡(luò)市場的良好競爭環(huán)境。