據(jù)媒體報(bào)道,，10月3日，一篇《高鐵上的洪荒之力,，夾住了誰(shuí)的手,？》的微文在朋友圈流傳,，文章爆料：10月2日，在某班次高鐵上,，一女子伸手去高鐵座椅縫隙取孩子遺落的玩具,，結(jié)果手被卡住，女子拒絕列車機(jī)械師施救并撥打119,，近半小時(shí)后,，當(dāng)?shù)叵拦俦s到將其手臂取出，導(dǎo)致高鐵在車站超停半個(gè)多小時(shí),。

手臂被座椅縫卡住,，高鐵機(jī)械師本就可以解決，卻硬是讓消防官兵前來施救,，這是用違其才,、資源浪費(fèi),；因此耽誤列車半個(gè)多小時(shí)，多列高鐵入庫(kù)檢修計(jì)劃被打亂,，又構(gòu)成了對(duì)其他乘客時(shí)間的占用，對(duì)公共秩序的侵?jǐn)_,，所謂“精致的利己主義”,，莫過于此。

乘客在高鐵上遇到麻煩,，高鐵工作人員出手解決,，這是基于合同的應(yīng)有之義，甚至,，為乘客人身安全計(jì),，在某些時(shí)候高鐵付出再大的成本也應(yīng)在所不惜。高鐵有義務(wù)保證每一個(gè)乘客的人身安全,。但如果乘客拒用低成本,、高效率的方法舍近求遠(yuǎn)，甚至以頤指氣使的態(tài)度維權(quán),，就是一種無(wú)理取鬧了,，不應(yīng)該無(wú)原則退讓。

本質(zhì)上,，女子讓消防人員取出被卡住的手臂,，且進(jìn)行“模擬演練”，耽誤列車運(yùn)行半小時(shí),，是用一張車票的錢占用了其他乘客的資源,，侵占了其他乘客的權(quán)益。這與在動(dòng)車上吸煙影響他人健康,、危害公共安全行為的內(nèi)在邏輯是一致的,。升級(jí)版的動(dòng)車吸煙處罰細(xì)則規(guī)定，動(dòng)車上吸煙被罰兩次,，不能再購(gòu)買動(dòng)車票,。也因此有人建議，類似該女子的“鐵鬧”行為,，是否可以將其拉入高鐵禁運(yùn)黑名單,，作為其擾亂正常高鐵運(yùn)行秩序的懲罰。

跟“機(jī)鬧”一樣,，我國(guó)雖然已經(jīng)是“高鐵大國(guó)”,，但乘客的規(guī)則意識(shí)與乘車素養(yǎng)，始終沒有與之相匹配,。所謂高鐵大國(guó)進(jìn)階為高鐵強(qiáng)國(guó),，任重而道遠(yuǎn),。

成熟的乘車文明，始終需要規(guī)則意識(shí)與公共理性來支撐,。乘客可以伸張權(quán)利,，但要有禮有節(jié)，不能胡攪蠻纏,；鐵路部門有義務(wù)回應(yīng)乘客訴求,，但應(yīng)該對(duì)面臨的狀況作出合理評(píng)估并提供最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案?！包S金周”出行,，每位乘客尋求的是難得的休閑生活，良好的乘車經(jīng)歷,，需要乘客與鐵路部門的良性互動(dòng)來促成,。

□承章（媒體人）