用“互聯(lián)網(wǎng)+”來形容網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)，最直觀的可能是互聯(lián)網(wǎng)+爭(zhēng)吵,。自從有了互聯(lián)網(wǎng),，日常生活中的各種吵架、爭(zhēng)端,，都一一被網(wǎng)絡(luò)化,。可以說,，爭(zhēng)論是互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)在基因,，學(xué)術(shù)地來講,，叫做“多元主義”,、“去中心化”，通俗地講,，叫做眾聲喧嘩,、各執(zhí)一詞。無論是“多元主義”,，還是眾聲喧嘩,，網(wǎng)絡(luò)都已經(jīng)成為制造爭(zhēng)論的溫床。

從BBS到博客,、人人網(wǎng),、開心網(wǎng)，再到如今的微博,、微信,，多少知心好友、模范夫妻,，都在網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)中為了一個(gè)觀點(diǎn),、一種論斷“自相殘殺”，鬧得感情的小船立馬翻了,，遑論那些關(guān)系一般甚至素不相識(shí)的人了,。到底是什么樣的一種力量，可以絞殺親情,、友情和愛情,，令原本的交往規(guī)則遭受重創(chuàng)，并渲染著一種令人“不能好好說話”的氣氛,？

人與人交流,，尤其是關(guān)涉宏大主題的觀點(diǎn)交換，其觀點(diǎn)首先會(huì)受制于他固有價(jià)值預(yù)設(shè)的影響，包括他總體的世界觀,、人生觀,。這些預(yù)設(shè)觀念，當(dāng)事人未必可以很清楚地表達(dá)出來,，但卻無所不在地限制和影響著當(dāng)事人,。具體到某一件事情的爭(zhēng)論時(shí)，個(gè)人經(jīng)歷也（或者他完全信賴之人的切身經(jīng)歷）常常會(huì)帶給他深刻的影響,，改變他的一些想法與觀念,。不過，這種交流時(shí)隱性的力量,，并不是只在網(wǎng)絡(luò)交流時(shí)才有,，在現(xiàn)實(shí)中也存在。所以,，網(wǎng)絡(luò)交流有別于現(xiàn)實(shí)交流的地方,，并不是上述兩點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)是“平”的,，信息的流動(dòng)迅速,、便捷，這會(huì)給每一個(gè)人帶來信息過載的隱患,。信息過載狀態(tài)下,，不同的人接收信息時(shí)的先后順序、具體范圍都很難完全一致,。這給辯論雙方制造了普遍性的交流障礙,。此外，網(wǎng)絡(luò)信息多而雜,，并且處于碎片化甚至粉塵化狀態(tài),，人的內(nèi)心也因此變得焦躁不安。交流時(shí)帶著情緒,，效果之糟糕,，可想而知。

人與人交流的過程中,，用“信噪比”這個(gè)概念可以做一些的解釋,。信噪比，顧名思義,，就是信息和噪音的比例,。一個(gè)人表達(dá)的時(shí)候信息越大，噪音越小,，對(duì)方就更能充分明白自己的觀念,，誤會(huì)也就更容易消除,。反過來，信息越小,，噪音越大,，那么原先的誤會(huì)還沒清除，緊接著又產(chǎn)生了新的沖突,，一來二去,，扔下一句“不在一個(gè)頻道”，也就實(shí)屬正常了,。

不在一個(gè)頻道,，就難以溝通。因?yàn)橹挥小巴l”才能“共振”,，所謂人際交流,，追求的就是一種情感上的共鳴，想要共鳴,，就必須要“同頻”,。所以，網(wǎng)絡(luò)交流障礙重重,、沖突不斷,，最終都是因?yàn)椴辉谝粋€(gè)頻道上,。而陌生人聚集在網(wǎng)絡(luò)上,，原先的價(jià)值觀、人生閱歷,、知識(shí)結(jié)構(gòu)都不同,，交流又是碎片化的，沒有既定的規(guī)則,，所以很容易“雞同鴨講”,，“戰(zhàn)火”四起。

現(xiàn)實(shí)中的交流,，到朋友家做客也好,，約在咖啡館聊天也罷，都有一個(gè)非常具體的場(chǎng)景,。在這個(gè)場(chǎng)景中,，提前約定、計(jì)劃出行,、等候?qū)Ψ?，見面、寒暄,、切入話題……這些都是一種交流前和交流過程中的“禮儀化存在”,。在這種禮儀主導(dǎo)下,，交流的空間穩(wěn)定，時(shí)間連續(xù),，導(dǎo)致對(duì)不同意見的容忍度更高,。與此同時(shí)，肢體語言的存在,，也帶給對(duì)方更多的信息,，要知道肢體語言對(duì)于達(dá)到彼此的“同頻共振”非常有用。眼神,、手勢(shì)乃至一個(gè)人的氣味,、氣場(chǎng)，這些東西都是網(wǎng)絡(luò)交流時(shí)很難擁有但同時(shí)又是十分重要的,。

當(dāng)然,，很多時(shí)候，無論是現(xiàn)實(shí)中還是虛擬空間里,，一些人加入論戰(zhàn),，并不是為了尋找真理，而是為了獲得認(rèn)同,，即尋找“同頻共振者”,。網(wǎng)絡(luò)擁有區(qū)別于現(xiàn)實(shí)的一套溝通法則，那些現(xiàn)實(shí)生活中無法獲得足夠認(rèn)同的人,，常常也是網(wǎng)絡(luò)上的活躍分子,，網(wǎng)絡(luò)給他們提供了新的認(rèn)同來源。

親密家人,、朋友在網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)中撕破臉,，或許也算是互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的“禮物”。這份禮物提醒我們,，認(rèn)同擁有很多形式,，有網(wǎng)絡(luò)喧囂中攻擊同一敵人的認(rèn)同，也有現(xiàn)實(shí)生活中,，喝茶敘舊滲出的認(rèn)同,，更有以書信往來，在精巧的文字中俘獲的認(rèn)同,?？梢哉f，每一種方式都有它的價(jià)值和弊端,，但想要獲得真正令人愉悅的“同頻共振”,，就必須要了解各種溝通方式的優(yōu)劣。只有懂得方式上的差異,，才能更精準(zhǔn)地俘獲認(rèn)同,，相比網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)時(shí)的汪洋恣肆,，這是一種更為難得的技能，也是一種為人處世的境界,。（王秀寧）