“看病難”之于我們,，就像社會(huì)頑疾,，遷延日久,，難以治愈,?；颊邔?duì)醫(yī)院和醫(yī)生的不滿和抱怨,，就在這樣的時(shí)間推移中漸成一種習(xí)慣,。但《生命時(shí)報(bào)》記者在采訪十多位在華生活的外國(guó)朋友后發(fā)現(xiàn),，飽受患者指責(zé),、批評(píng),、吐槽的中國(guó)醫(yī)療環(huán)境，在他們眼中卻是另一番光景,。不少人甚至覺得,，比起國(guó)外情況,，中國(guó)患者其實(shí)挺幸福。

預(yù)約時(shí)間比日本挪威短

預(yù)約候診時(shí)間太長(zhǎng)是最受國(guó)人詬病的看病障礙之一,。但挪威植物學(xué)家畢昂松·奧爾森覺得,，在中國(guó)看病比挪威方便，有時(shí)候不用預(yù)約,，到醫(yī)院排個(gè)隊(duì)就能掛上號(hào),。“在挪威,，即使急診,，有時(shí)也需要等1~3天，其他慢病,，預(yù)約到1年以后也很常見,。”

已到北京生活5個(gè)月的日本留學(xué)生珊瑚說(shuō),，相較于中國(guó)的三甲醫(yī)院,，日本大醫(yī)院預(yù)約等待的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)，如果當(dāng)天排隊(duì)掛號(hào),，至少需要兩個(gè)小時(shí)以上,，預(yù)約掛號(hào)一般是在三個(gè)月內(nèi)?！八晕液茉尞?，為什么只是感冒發(fā)燒，中國(guó)同學(xué)也建議我去三甲醫(yī)院,，而不是私人診所或社區(qū)醫(yī)院,。在日本，這些小病我們都會(huì)選擇先去附近的診所,?！?/p>

作為醫(yī)學(xué)生，在廣州上學(xué)的毛里求斯留學(xué)生一凡,，對(duì)中國(guó)醫(yī)療了解得更透徹一些,。“我認(rèn)為,，在廣州比在毛里求斯更好,，特別是我們用醫(yī)院的學(xué)生卡預(yù)約更容易。現(xiàn)在很多預(yù)約系統(tǒng)都網(wǎng)絡(luò)化了,，這必然會(huì)在一定程度上提升便捷度,。當(dāng)然，由于人口眾多,，這些便民服務(wù)有時(shí)很難完全發(fā)揮作用,，大城市的交通擁堵問(wèn)題也會(huì)拖慢急救速度,，但就門診而言，還是中國(guó)更方便,?！?/p>

德沃來(lái)自南非，在中國(guó)生活的7年間,，他只去醫(yī)院查過(guò)一次血,，陪妻子去醫(yī)院看過(guò)一次腳踝扭傷。他去就診的是一家私立醫(yī)院,，基本不需要等候,，只要就診前一天預(yù)約就沒(méi)問(wèn)題?！拔乙猜犞袊?guó)同事抱怨過(guò),，說(shuō)去公立醫(yī)院等的時(shí)間很長(zhǎng)，常常需要一大早就爬起來(lái)掛號(hào),。但我覺得,，選擇哪家醫(yī)院取決于你有怎樣的經(jīng)濟(jì)能力，以及你當(dāng)時(shí)面臨怎樣的情況,。比如,，你患了急病或重病，一定要盡快看到醫(yī)生,，在不是很缺錢的情況下,，何不選擇一家不用等的醫(yī)院呢？這本就是公立醫(yī)院與私立醫(yī)院的區(qū)別所在,，南非也是一樣,。你在中國(guó)的公立醫(yī)院看專家只需要14元，所以難免要以犧牲時(shí)間為代價(jià),。”

印度醫(yī)學(xué)留學(xué)生程睿在關(guān)注中國(guó)患者“看病難”問(wèn)題時(shí),，還認(rèn)真思考了其中的原因,。“我覺得這跟有些患者或家屬搞不清自己要掛哪個(gè)科,、哪個(gè)醫(yī)生的號(hào)有關(guān),，還有些掛號(hào)員也不能提供有效信息，這就導(dǎo)致掛號(hào)處經(jīng)常排著長(zhǎng)隊(duì),。我認(rèn)為,，這是需要醫(yī)院行政部門想辦法解決的問(wèn)題?！?/p>

急診比英美有優(yōu)勢(shì)

平時(shí)常能聽到不少中國(guó)患者抱怨,，看個(gè)急診也要排隊(duì),，也需要等?？稍诤芏嗤鈬?guó)人看來(lái),，中國(guó)醫(yī)院的急診相當(dāng)有優(yōu)勢(shì)。

英國(guó)工程師亞歷克斯·布拉克在奧迪（中國(guó)）工作,，提起在中國(guó)看病,，他雖有牢騷，但對(duì)中國(guó)的急診速度卻表示滿意,?！霸谟?guó)看急診，通常要根據(jù)病情和你去的時(shí)間決定等候時(shí)長(zhǎng),。如果是輕微受傷,，可能會(huì)等好幾個(gè)小時(shí)；如果你受傷比較嚴(yán)重,，但卻正巧趕在了周五的晚上,，那也要等很久。而在中國(guó)不會(huì)這樣,?！痹诖蟊娭袊?guó)區(qū)做高管的美國(guó)人托尼·威廉斯也跟亞歷克斯有類似的感受：“中國(guó)的急診很快，不像美國(guó)需要等好久,?！?/p>

能講一口流利中文的加拿大音樂(lè)人國(guó)子玉，現(xiàn)在是一家唱片公司的老板,。她在北京生活了8年,，還生了兩個(gè)有中國(guó)血統(tǒng)的可愛寶貝。提起在中國(guó)醫(yī)院的看病經(jīng)歷,，子玉立刻想起幾年前的一次外傷,。那次她撞破了頭，傷口較深,，需要緊急處理,，于是老公陪她去了家附近的醫(yī)院。她記得,，當(dāng)時(shí)急診醫(yī)生接診很快,，動(dòng)作也非常麻利，幾乎沒(méi)怎么等,，縫好傷口就回家了,。

一凡說(shuō)，他見到也聽說(shuō)過(guò)中國(guó)患者抱怨“急診不急”的問(wèn)題，但在他看來(lái),，各國(guó)醫(yī)院在安排急診順序上都是差不多的,。“首先,，一個(gè)急診病例不代表一定非常緊急,，急診醫(yī)學(xué)有其參考標(biāo)準(zhǔn)判定急診病例的緊急程度，醫(yī)生或護(hù)士需要根據(jù)急診病人的情況進(jìn)行評(píng)估,。例如,，一個(gè)腹瀉病人和一個(gè)發(fā)生交通事故的病人同時(shí)就診，合格的醫(yī)生就必須把重點(diǎn)放在后者,，而對(duì)腹瀉病例,，護(hù)士可以先開始常規(guī)的輸液。去急診科就診時(shí),，我認(rèn)為人們也需要了解和配合醫(yī)療專業(yè)人員的工作,。通常急診科值班醫(yī)生和護(hù)士人數(shù)較少，病人需要等待一段時(shí)間也是很正常的,?！?/p>

設(shè)施很先進(jìn)，醫(yī)生很專業(yè)

無(wú)論來(lái)自亞洲,、歐洲,，還是美洲、非洲,，幾乎所有外國(guó)朋友都在一個(gè)問(wèn)題上給出了同樣的答案：中國(guó)大醫(yī)院的設(shè)備都先進(jìn),，“專業(yè)（professtional）”是他們對(duì)中國(guó)醫(yī)生的統(tǒng)一評(píng)價(jià)。

就讀于廣州某醫(yī)學(xué)院的印度留學(xué)生克里夫說(shuō),，從他到過(guò)的中國(guó)醫(yī)院來(lái)看,，　如果滿分是10分，他會(huì)給設(shè)備打9分,。程睿也表達(dá)了同樣的觀點(diǎn),。“從我個(gè)人來(lái)看,，中國(guó)醫(yī)院比我們國(guó)家醫(yī)院擁有的設(shè)備更先進(jìn),。大多數(shù)情況下，印度的醫(yī)生和護(hù)士都進(jìn)行手工操作,，但在中國(guó)可以方便快捷地使用各種儀器輔助操作。不久前我在中國(guó)做了腹股溝疝手術(shù),。我的教授為我主刀,，我很滿意，幾乎沒(méi)有術(shù)后疼痛或并發(fā)癥?！?/p>

扎科亞是來(lái)自巴基斯坦的中文翻譯,，因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，偶爾會(huì)來(lái)到中國(guó),。扎科亞認(rèn)為,，在中國(guó)看病雖然有不方便的地方，但先進(jìn)的設(shè)備是中國(guó)醫(yī)院的重要優(yōu)勢(shì),。目前在上海中醫(yī)藥大學(xué)就讀的泰國(guó)女孩濱彌也肯定了中國(guó)醫(yī)院設(shè)備的先進(jìn)性,，但她同時(shí)反映，相比泰國(guó),，中國(guó)醫(yī)院備用設(shè)備存在數(shù)量不足的問(wèn)題,。

“我認(rèn)為，中國(guó)大醫(yī)院的設(shè)備和醫(yī)生水平都很高,，不僅比南非好,，我甚至覺得不比英國(guó)差?！钡挛衷谟?guó)待過(guò)5年,，這一評(píng)價(jià)是從他所見所感得出的。不過(guò)他也表示,，自己見到的都是大城市的大醫(yī)院或私立醫(yī)院,，也許在鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層，中國(guó)醫(yī)院會(huì)存在很多其他問(wèn)題,，無(wú)論設(shè)備或醫(yī)生水平都無(wú)法與大醫(yī)院相比,。 “但總體而言，中國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)之一就在于可以使用各種最先進(jìn)的儀器,，讓患者得到妥善的治療,。”一凡說(shuō),。

人多環(huán)境差最難忍受

在談到就醫(yī)中的不方便和醫(yī)院缺點(diǎn)時(shí),，環(huán)境成了被詬病最多的一點(diǎn)。

“人太多”是子玉脫口而出的第一句話,，“人真的太多了,，尤其是公立醫(yī)院。就診時(shí)經(jīng)常要排各種隊(duì),，候診,、抽血、化驗(yàn),、繳費(fèi)……特別讓我感覺困惑的是,，檢查時(shí)經(jīng)常要各科室間來(lái)回穿梭，往往出現(xiàn)不知道該問(wèn)誰(shuí)，不知道該去哪兒的尷尬,?！比硕嗔耍h(huán)境衛(wèi)生方面也暴露出很多不如意的地方,。子玉經(jīng)?？吹接腥颂稍卺t(yī)院門口附近，那些地方大多很臟,，顯然缺少打掃和消毒,。此外，廁所也是衛(wèi)生死角,，氣味不好,，讓人覺得到了醫(yī)院，反而增加了交叉感染的可能,?！斑@跟加拿大醫(yī)院很不一樣。在加拿大,，你一進(jìn)去,，就會(huì)聞到消毒后的味道，環(huán)境整潔,、干凈,，讓人放心和安心?！弊佑裾f(shuō),。

托尼對(duì)中國(guó)醫(yī)院最直觀的感受也是人實(shí)在太多了，很缺乏私人空間,。每天要看這么多病人,，托尼很懷疑醫(yī)生是否真的完全了解每個(gè)病人的情況?！坝幸淮稳タ醇痹\,，好多人擠在一起，大家互相注視著,，我說(shuō)的,、我做的，大家都知道,。這種感覺很不好,。”托尼說(shuō),，美國(guó)醫(yī)院最好的一點(diǎn)就是對(duì)個(gè)人隱私保護(hù)得很好,，整體服務(wù)質(zhì)量也比中國(guó)好太多,。

扎科亞認(rèn)為，中國(guó)醫(yī)院的環(huán)境其實(shí)不能一概而論,，私立醫(yī)院的環(huán)境就很好，但有些公立醫(yī)院就差了太多,，有的甚至可以用臟來(lái)形容,。德沃說(shuō)，他還聽過(guò)廁所隔間沒(méi)有門的情況,，“我不太了解中國(guó)人是不是對(duì)此比較適應(yīng),，我個(gè)人來(lái)說(shuō)，真的不能接受,?！?/p>

溝通障礙急需改善

身在異國(guó)，最常遇到的問(wèn)題之一就是溝通障礙,。正因如此,，大部分外國(guó)人在就診時(shí)會(huì)首選能提供外文交流的私立醫(yī)院，或公立醫(yī)院的國(guó)際醫(yī)療部,。而對(duì)資金不算很充足的留學(xué)生而言,，練就過(guò)硬的中文就成了保證順利就診的必備能力。

作為醫(yī)院進(jìn)修生,，程睿剛到中國(guó)時(shí)就深切感受到了與醫(yī)生,、護(hù)士的溝通困難問(wèn)題?！八麄兌紩?huì)很努力地跟我交流,。但中國(guó)醫(yī)院里大部分醫(yī)護(hù)人員無(wú)法進(jìn)行英語(yǔ)交流，真的已經(jīng)成為外國(guó)人就醫(yī)的一大困難,。而且就我觀察,，不僅是外國(guó)患者會(huì)遇到溝通問(wèn)題，外省市來(lái)的患者與聽不懂各地方言的醫(yī)護(hù)人員間,，也會(huì)出現(xiàn)溝通障礙,。”

“剛開始真挺困難的,，因?yàn)樗袞|西都是用中文標(biāo)識(shí)的,。但現(xiàn)在，我在醫(yī)院的工作基本都能進(jìn)行得比較順利了,，而且醫(yī)生也會(huì)試著用英文跟我交談,。”一凡說(shuō),。

來(lái)自肯尼亞的碧翠絲,，正在對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)攻讀博士學(xué)位,。她說(shuō)，相比較其他就醫(yī)不便,，語(yǔ)言不通導(dǎo)致的障礙問(wèn)題最大,。由于絕大多數(shù)中國(guó)醫(yī)生不會(huì)英語(yǔ)，醫(yī)生與外國(guó)患者溝通了解病情就變得比較困難,?！拔艺J(rèn)為，語(yǔ)言障礙是中國(guó)醫(yī)院最需要改善的問(wèn)題,，畢竟,，來(lái)中國(guó)的外國(guó)人越來(lái)越多了?！?/p>