“總書記同我握手的那一刻,，我感受到了巨大的溫暖,，這是總書記對全體醫(yī)護(hù)人員的關(guān)懷,?！?憶及幾天前的那一刻,，第47屆南丁格爾獎(jiǎng)?wù)芦@得者,、福建省立醫(yī)院副院長李紅依然很幸福,。

9月2日，習(xí)近平總書記在人民大會(huì)堂親切會(huì)見中國紅十字會(huì)第十一次全國會(huì)員代表大會(huì)全體代表,。身穿自己制作的紫色旗袍,、站在第一排的李紅和總書記握手的場景，被媒體記者的鏡頭永久地記錄下來,。

1990年,，李紅從原上海醫(yī)科大學(xué)護(hù)理系本科畢業(yè)。當(dāng)時(shí),，護(hù)理本科生還是鳳毛麟角,，她放棄了不少單位拋來的“橄欖枝”，選擇當(dāng)一名普通的臨床護(hù)士,。

剛畢業(yè)時(shí),，年輕的李紅對未來有著無限的憧憬。在她看來,，臨床護(hù)理工作雖然繁忙,，卻是學(xué)有所用的根基?！爱?dāng)時(shí)我就給自己立下了規(guī)矩,，要處處做有心人,，時(shí)刻關(guān)心患者疾苦，用護(hù)理情懷和知識(shí),，溫暖和照顧患者?！崩罴t說,。

至今，李紅從事護(hù)理工作已有29年,?；貞浧鹱约旱某砷L經(jīng)歷，從護(hù)士,、護(hù)士長,，再到護(hù)理部主任、副院長,，李紅覺得雖然職務(wù)有了變化,，但用知識(shí)呵護(hù)患者的初心始終不能變。

在醫(yī)院,，護(hù)士們都喊李紅“女神院長”,。福建省立醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室（ICU）護(hù)士長陳巧玲，在20多年前李紅還是一名普通護(hù)士時(shí),，就是李紅的同事,。“嚴(yán)謹(jǐn),、微笑,、優(yōu)雅，是李院長對全院護(hù)理人員提出的護(hù)訓(xùn),，多年來,，她自己也一直這樣做?！标惽闪嵴f,。

工作中，李紅總是從細(xì)微之處向患者傳遞愛心,。

2008年汶川地震后,，31名震區(qū)傷員轉(zhuǎn)至福建省立醫(yī)院治療，醫(yī)院為此專門開辟了愛心病房,。李紅此時(shí)已經(jīng)走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位,，但她依然來到臨床一線，做起了病房的“大管家”,，精心過問每一個(gè)細(xì)節(jié),，確保傷員得到最好的照顧。

2013年元旦，4名西藏先心病兒童來院治療,，她再次承擔(dān)起“大管家”的角色,，不僅指導(dǎo)日常護(hù)理，親手喂孩子吃飯,，還為孩子們購買玩具,、學(xué)習(xí)用品等。

“近日天氣熱,，我們開展護(hù)患活動(dòng)時(shí),，老師總會(huì)囑咐我們?yōu)槔夏昊颊邷?zhǔn)備好涼茶等飲品。在護(hù)理科研以患者為研究對象時(shí),，老師也總告訴我們,，要尊重患者，以生命走進(jìn)生命,?！备＝ㄡt(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院博士生林榕這樣描述導(dǎo)師李紅與患者的日常。

李紅所在的福建省立醫(yī)院,，是一家大型綜合性公立三甲醫(yī)院,。在龐大的就診量下，如何改進(jìn)流程,、改善環(huán)境,，服務(wù)好患者，提升質(zhì)量安全,？“管理者一定要下病房參與護(hù)理行政管理查房,，了解常態(tài)下的護(hù)理工作運(yùn)行及質(zhì)量，才能指導(dǎo)和督促科室改進(jìn)工作,?！崩罴t說。

一次,，李紅到ICU查房時(shí)發(fā)現(xiàn),，病房對重癥患者的約束率比較高，患者感受不佳,，便將自己適當(dāng)降低約束率的想法告訴了護(hù)士長陳巧玲,。陳巧玲當(dāng)時(shí)有些不解，認(rèn)為適當(dāng)約束是為了降低患者的非計(jì)劃拔管率,、墜床率等,。李紅便建議陳巧玲進(jìn)行相關(guān)護(hù)理研究。

“在李院長的指導(dǎo)下,，我們通過循證研究,，建立了重癥醫(yī)學(xué)科身體約束臨床實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn),以規(guī)范重癥?？谱o(hù)士對危重癥患者身體約束行為。在保證護(hù)理安全的同時(shí), 縮減身體約束率,，最大程度給患者舒適,。”陳巧玲說,。

為了讓護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，李紅帶領(lǐng)護(hù)理專家修訂重點(diǎn)環(huán)節(jié)的護(hù)理質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，遴選?？谱o(hù)理質(zhì)量關(guān)鍵指標(biāo)，建立以重點(diǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵指標(biāo)為框架的護(hù)理質(zhì)量評價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)體系,，形成自查和督查的強(qiáng)化管理模式,，并運(yùn)用合適的管理工具進(jìn)行以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，積極引導(dǎo)護(hù)士參與全面護(hù)理質(zhì)量改進(jìn),。2007年以來,，全院完成3000多項(xiàng)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，極大地提高了護(hù)理服務(wù)水平和管理質(zhì)量,。

為了提升護(hù)理人員的工作預(yù)見性和主動(dòng)性,，降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率，李紅牽頭完善不良事件管理,，推進(jìn)非懲罰性報(bào)告制度的落實(shí)等,；為了給患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，李紅牽頭組建了福建省第一個(gè)醫(yī)院服務(wù)中心,，為患者提供一站式非醫(yī)療服務(wù),、接受患者投訴，并以投訴問題為導(dǎo)向,，問計(jì)就診患者,，帶動(dòng)全流程改進(jìn)。

李紅還引入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,，建立各類移動(dòng)平臺(tái),，為患者提供40多種便民服務(wù)措施。在此基礎(chǔ)上,，將5個(gè)繁瑣程序的退費(fèi)流程優(yōu)化為“一鍵退費(fèi)”,，退費(fèi)耗時(shí)由1小時(shí)壓縮至10秒以內(nèi)；將入院辦理,、出院結(jié)算等服務(wù)前移至病區(qū)床邊,，患者辦理出院手續(xù)時(shí)間從40分鐘縮短至10分鐘。2017年,，李紅牽頭撰寫的管理論文《中國三級公立醫(yī)院縮短等待時(shí)間,提高患者滿意度的探索—間斷時(shí)間序列研究》被《柳葉刀》雜志摘錄,。

作為百千萬人才學(xué)術(shù)帶頭人,，李紅主持多項(xiàng)國家級和省級科研項(xiàng)目。她通過測定醫(yī)院病房各項(xiàng)護(hù)理工作的平均工時(shí),，于20世紀(jì)90年代后期在國內(nèi)較早地建立了護(hù)理人力資源管理評價(jià)指標(biāo)體系和崗位管理實(shí)踐模式,，積極完善危重癥患者診治關(guān)鍵技術(shù)，引領(lǐng)區(qū)域健康促進(jìn),，努力實(shí)施醫(yī)院—社區(qū)一體化健康管理實(shí)踐,，開展城鄉(xiāng)接合部流行病調(diào)查和慢病社區(qū)護(hù)理適宜技術(shù)研究，探索中國癡呆患者非藥物干預(yù)護(hù)理路徑,。

在長期的護(hù)理科學(xué)實(shí)踐中,，李紅在國內(nèi)外期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文近百篇，其中SCI源收錄10余篇,，出版專著17部,。2015年，李紅獲評國家衛(wèi)生計(jì)生有突出貢獻(xiàn)中青年專家,，成為全國護(hù)理領(lǐng)域獲此殊榮的第一人,。2017年，李紅被評為美國護(hù)理科學(xué)院院士,。

“無論是護(hù)理管理,、教育還是研究，只有切實(shí)提升護(hù)理?？谱o(hù)理水平,，提升病人的護(hù)理體驗(yàn)，同時(shí)提升護(hù)士工作滿意度,，才能成為當(dāng)今時(shí)代,，知識(shí)對護(hù)理變革所產(chǎn)生的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力?！崩罴t說,。

“我堅(jiān)信專業(yè)知識(shí)能提升臨床護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理人員專業(yè)能力?！崩罴t說,。2005年，李紅帶領(lǐng)的護(hù)理管理團(tuán)隊(duì)嘗試建立?？谱o(hù)士培養(yǎng)制度,，設(shè)置專科護(hù)士崗位,，目前,，20個(gè)護(hù)理專科在護(hù)理實(shí)踐中發(fā)揮了有效的引領(lǐng)作用,。

李紅借助?？谱o(hù)理國家和省級重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)項(xiàng)目和福建省護(hù)理質(zhì)控中心平臺(tái)，制定福建省?？谱o(hù)士核心能力培訓(xùn)體系和基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，出版11部專科護(hù)士臨床實(shí)踐手冊,，并為全省培養(yǎng)?？谱o(hù)士2000多名。陳巧玲表示：“醫(yī)院幾乎每一位護(hù)士長都有被李院長送出國學(xué)習(xí)的經(jīng)歷,，這給了我院護(hù)理管理隊(duì)伍開闊眼界的機(jī)會(huì),，素質(zhì)得到大幅提升?！?/div>

編輯：劉暢

關(guān)鍵詞：護(hù)理 紅十字會(huì)

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