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百度搜索事件,光道歉是不夠的
浙江的周小姐想去上海復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院看鼻炎,,通過百度搜索被引入民營的上海復(fù)大醫(yī)院,。在這里,,周小姐花了近萬元做手術(shù),,病情并未好轉(zhuǎn),,最終她找到復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院就診,,才知僅配個藥就行,。9月9日,百度官微針對此事發(fā)布聲明,,稱兩院名稱存在語義相似性,,誤導(dǎo)了網(wǎng)民的選擇,對這次事件深表歉意,。
搜索“李逵”偏得“李鬼”,,患者又被套路。本是一味藥的事兒,,花了近萬元不說還遭受手術(shù)之苦,,著實煩心。醫(yī)院若存在過度醫(yī)療,,自然要承擔(dān)法律責(zé)任,。但需解釋的是:為什么患者輸入具體明確的就醫(yī)醫(yī)院,搜索仍首先指向錯誤結(jié)果,?
百度聲明稱因兩院名稱,、簡稱有相似性,但患者搜索時,,關(guān)鍵詞先使用醫(yī)院全稱,,后又用公立醫(yī)院具體到路段和編號的地址,結(jié)果該民營醫(yī)院都位居前列顯示,,可見“簡稱混淆論”并不能令人信服,,本質(zhì)上仍是廣告形式,存在誤導(dǎo)性,。
依據(jù)廣告法,、《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》規(guī)定,廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙,、誤導(dǎo)消費者的,,構(gòu)成虛假廣告。醫(yī)療,、藥品等法律,、行政法規(guī)規(guī)定須經(jīng)廣告審查機關(guān)進行審查的特殊商品或者服務(wù)的廣告,未經(jīng)審查,,不得發(fā)布,。互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)當(dāng)具有可識別性,,顯著標(biāo)明“廣告”,,使消費者能夠辨明其為廣告。付費搜索廣告理應(yīng)與自然搜索結(jié)果明顯區(qū)分,。
百度賬號公開資料顯示,,復(fù)大醫(yī)院共注冊91個不同的網(wǎng)站主域,用于對應(yīng)不同關(guān)鍵字搜索,。這種捆綁知名醫(yī)院關(guān)鍵詞發(fā)布的付費搜索廣告,,位置明顯比自然搜索結(jié)果顯著,容易引人誤解,。該醫(yī)院已經(jīng)涉嫌虛假廣告和不正當(dāng)競爭,,但它有上百個關(guān)鍵詞可以引流,,百度對廣告的審查和把控是否盡責(zé),如此捆綁式廣告手法是否符合法律規(guī)定,?
倘若搜索“去哪兒看病好”之類指向不明確的問題,,推送廣告尚可理解,為什么精確搜索具體醫(yī)院仍然難逃廣告困擾,?百度投放廣告的范圍是否過于寬泛,,其廣告始終置頂、高于正常搜索結(jié)果的廣告方式是否合法,?
盡管廣告法規(guī)定廣告必須“顯著標(biāo)明”,,但互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異,廣告手法也屢出新意,。如今在微博和各大新聞客戶端主頁面,,醫(yī)療廣告非常頻繁,在繁雜的界面上可識別性不強,,消費者防不勝防?,F(xiàn)在,廣告在很多互聯(lián)網(wǎng)公司營收中占比不小,,廣告數(shù)量越來越多,,利益相關(guān)令互聯(lián)網(wǎng)公司自身的審查容易放水。而監(jiān)管部門對互聯(lián)網(wǎng)廣告的事前審批若不能做到細致到位,,出事后經(jīng)舉報投訴才介入,,恐怕難以及時發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)平臺諸多自審不嚴(yán)的問題。
因此,,在廣告審查流程及責(zé)任權(quán)限分配問題上,,監(jiān)管部門需要進一步厘清,及時跟進新技術(shù)條件下的新形式廣告,,擴大審查監(jiān)管范圍,。另外,在醫(yī)療,、教育等特定領(lǐng)域是否可以壓縮廣告空間,,提供更符合民生需求的方案?監(jiān)管部門也應(yīng)考慮在內(nèi),。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:廣告 搜索 百度 醫(yī)院