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莆田戰(zhàn)百度,,草莽時代終將過去
這幾天,,全國最大的民營醫(yī)院陣營——福建莆田系民營醫(yī)院,,公開叫板全國最大的搜索引擎百度的口水官司在圈內(nèi)外引發(fā)圍觀,。大家好奇的是,,一個在全國上萬家民營醫(yī)院中占有80%左右份額的民營醫(yī)院巨無霸,,與一家占據(jù)全國搜索引擎市場絕對壟斷地位的網(wǎng)絡(luò)巨頭,,本該是攜手共進邁向“互聯(lián)網(wǎng)+”美好未來的好朋友,,卻為何在這關(guān)鍵時節(jié)掐起架來,?
事情的起因是百度關(guān)鍵詞搜索結(jié)果排名的廣告費大幅度漲價,,許多大城市的醫(yī)療競價詞已經(jīng)漲到了每次點擊收費999元的高度,。這個價格,使得莆田系和百度之間發(fā)生了嚴重的分化對立,,莆田系將以莆田(中國)健康產(chǎn)業(yè)總會的名義,,于4月4日召集旗下各派掌門人,一同商議如何對付百度,。此前,,一份由該總會署名的《關(guān)于停止所有有償網(wǎng)絡(luò)推廣的通知》,就已代表莆田系向百度宣戰(zhàn),。通知號召會員單位自4月1日起停止所有有償網(wǎng)絡(luò)推廣活動,。
板蕩出英雄。其實,,百度和莆田系均為快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時代的受益者,,也都是網(wǎng)絡(luò)廣告市場的推動者。起于草莽之間的莆田系民營醫(yī)院,,一貫愿意花大價錢砸廣告,,至今杭城人開玩笑,都還時不時會提起“××疾病不用愁,,××門診部上三樓”這句廣告詞,,足見其廣告密度之大、頻度之高,。這些直奔下半身難言之隱的廣告,,在人們表示“受不了”之后,政府部門發(fā)起了一次次嚴格的清洗,,迫使醫(yī)療廣告從傳統(tǒng)媒體平臺撤退,,并轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)。
彼時,,網(wǎng)絡(luò)廣告市場剛剛興起,,以搜索引擎切入市場的百度尚處于蹣跚學步的狀態(tài),面對突如其來的巨額廣告投入,,當然是卻之不恭,,笑而納之。有媒體報道,,“民營醫(yī)院依靠網(wǎng)絡(luò)營銷打開市場,,已經(jīng)成為慣常做法,每年在網(wǎng)絡(luò)營銷上的投入在 500 萬元左右……這樣一筆巨大的投入,,主要投在搜索引擎的競價排名上,,約合400萬元左右。這其中,,三分之二都投給百度一家”,。以至于莆田市委書記梁建勇稱:“百度2013年廣告總量260億元,,莆田民營醫(yī)院就做了120億元。”盡管有夸張的成分,,卻從一個側(cè)面表明了百度和莆田系對網(wǎng)絡(luò)廣告的依存關(guān)系,。
然而,醫(yī)療廣告打得好,,不一定就意味著醫(yī)療水平和服務(wù)能得到同樣的發(fā)展,。在民營醫(yī)院發(fā)展初期,有的民營醫(yī)院由于缺乏監(jiān)督,,亂象頻生,,被廣告忽悠而來的患者苦不堪言,。為保證利潤,,有的醫(yī)院甚至鼓勵坐堂醫(yī)生“開發(fā)病人”,不斷讓病人在醫(yī)院花錢,,賺錢是第一位的,,治療倒成了第二位的。而百度也未能從人們對競價排名的質(zhì)疑中擺脫出來,,只要給錢就給上廣告,,一些廣告不惜打擦邊球,以色情,、庸俗的面目,,污染人們的屏幕。甚至一些涉嫌違法的廣告,,也照上不誤,。對此,媒體曾一次次予以披露,,進行了多次監(jiān)督報道,。
因此,對于這樣的廣告,,百度其實是非常想進行清理的,。作為一家美國上市公司,總不能讓自己經(jīng)常性出現(xiàn)在負面報道的頭條位置,。搜索引擎,,已經(jīng)在一定程度上成了網(wǎng)絡(luò)時代的公共產(chǎn)品,如何讓自己的產(chǎn)品更具權(quán)威性,,更能為用戶提供有價值的服務(wù),,是已經(jīng)從草莽成長為英雄的百度需要重要考慮的。辦法有很多,,通過技術(shù)進步,,讓結(jié)果更精準,,同時加強對廣告主的審核和信息核對,甚至用戶口碑回訪,,其實都是必要的,,提高價格倒并不是唯一手段。
中國的民營醫(yī)院,,也已經(jīng)走過了30年,,過去略帶“原罪”的發(fā)家史,也需要用更好的服務(wù)質(zhì)量來洗白自己,。根據(jù)國家衛(wèi)計委官方網(wǎng)站顯示,,截至2013年10月底,公立醫(yī)院13440個,,民營醫(yī)院10877個,。而2012年中國衛(wèi)生統(tǒng)計年鑒顯示,民營醫(yī)院診療人次數(shù)僅占9%,,資產(chǎn)僅占總量的7%,。這說明,一味依靠網(wǎng)絡(luò)廣告的低價和低檔次吸引用戶,,而不是去拓寬服務(wù)渠道和提高醫(yī)療水平,,建立足夠的口碑和公信力,是難以在未來的競爭中站住腳的,。而有的民營醫(yī)院也已經(jīng)達到這樣規(guī)?;⑵放苹l(fā)展的階段,。畢竟,,草莽時代終將過去,未來屬于懂經(jīng)營,、守規(guī)矩,,老老實實為用戶服務(wù)的企業(yè)。
編輯:水靈
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