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小區(qū)業(yè)主自管物業(yè):衛(wèi)生治安運(yùn)轉(zhuǎn)自如還“賺”了錢

2017年05月19日 09:18 | 作者:賀林平 | 來源:人民日?qǐng)?bào)
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初嘗自管,在煩惱中成長(zhǎng)

新物業(yè)公司接手后,,祈樂苑開始了業(yè)主“半自管”,,即所有收支全部由業(yè)委會(huì)統(tǒng)籌管理,然后采用酬金制的方式,,按照崗位支付新物業(yè)公司人員工資,,并將總收益的10%作為物業(yè)公司的利潤(rùn)。

業(yè)委會(huì)給新物業(yè)公司設(shè)定了一年的試用期,,試用情況并沒有令業(yè)主滿意,。劉永洪說,來自小區(qū)衛(wèi)生方面的投訴最多,,幾乎占了80%以上,,“舉例來說,我連續(xù)幾天蹲點(diǎn),,看保潔員清理垃圾,,發(fā)現(xiàn)他們每天只收一次,而且收完后也不拖地,,殘?jiān)?、臭水到處都是。說了沒用,,他們說公司給的工資跟周邊有的小區(qū)基本齊平,,那里的清潔工一天也只收一次?!?/p>

業(yè)委會(huì)幾個(gè)人又坐在一起討論,,說來說去,最后歸結(jié)到兩點(diǎn):請(qǐng)物業(yè)公司,,多一層分包,,等于吃掉一層利潤(rùn),假設(shè)直接用來提高一線人員工資,,效果會(huì)不會(huì)好一些,;由物業(yè)公司聘人,還是沒解決“這些人聽誰的”這個(gè)問題,,“公司給他發(fā)工資,,業(yè)主的意見他就很難聽進(jìn)去。”

“物業(yè)公司通常會(huì)向我們提供一份人員表,,然后由我們撥付工資,。但我們發(fā)現(xiàn)這人員表有問題,有‘吃空餉’的情況,?!辟魪?qiáng)說,表中列了25位保安,,經(jīng)過清點(diǎn)實(shí)際只有18人,,“雖然物業(yè)公司說人員流動(dòng)性比較強(qiáng),但沒有理由少這么多,?!?/p>

2015年2月,祈樂苑業(yè)主投票決定,,再次炒掉物業(yè),并自行組建直接隸屬于業(yè)委會(huì)的物業(yè)中心,,開始實(shí)施全面自管,。

“專業(yè)的物業(yè)公司都管不好,靠你們幾個(gè)門外漢,,行嗎,?”個(gè)別業(yè)主的質(zhì)疑隨后得到了印證。

首先是“領(lǐng)頭羊”的問題,。祈樂苑選出的第一任業(yè)委會(huì)主任是中山大學(xué)的一名老教授,,雖然德高望重但年事已高,經(jīng)不起折騰,。在經(jīng)歷了舊物業(yè)公司的關(guān)聯(lián)業(yè)主用萬能膠堵鑰匙孔,、路上攔截辱罵等種種騷擾后,老教授經(jīng)不住家人的極力反對(duì),,主動(dòng)卸任,。

2015年6月上任的冼敏強(qiáng)已經(jīng)是第三任,之后業(yè)委會(huì)隊(duì)伍才逐漸穩(wěn)定下來,?!八谋韭毠ぷ骶驮谄髽I(yè),懂管理,?!眲⒂篮檎f,業(yè)委會(huì)用省下來的物管利潤(rùn)適當(dāng)提高保潔員,、保安的工資,,穩(wěn)定了人員隊(duì)伍,提高了勞動(dòng)積極性。如今,,小區(qū)垃圾一天收運(yùn)3次,,之后再用清潔劑拖洗一遍地面,關(guān)于衛(wèi)生方面的投訴基本絕跡,。

物業(yè)管理涉及方方面面的利益,,又都是家長(zhǎng)里短。祈樂苑業(yè)委會(huì)在教訓(xùn)中學(xué)習(xí),,在挫折中成長(zhǎng),。

比如對(duì)于車輛停放,業(yè)委會(huì)擬了一個(gè)車輛管理規(guī)定,,經(jīng)過業(yè)主大會(huì)投票通過了,,但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)沒有考慮到訪客停車問題,對(duì)所有外來車輛一律實(shí)行8元/小時(shí),、上不封頂?shù)氖召M(fèi)政策,。

不久,罵聲就來了,?!昂⒆觼砜匆幌吕习掷蠇專阄覀兂圆惋?,停車就停掉他們幾十元錢,,有這樣的道理嗎?”老年業(yè)主們頗為子女的荷包心疼,,跑來業(yè)委會(huì)“吐槽”,。

業(yè)委會(huì)正視業(yè)主的意見,想出一記妙招——給業(yè)主的直系親屬發(fā)放“親友卡”,,但凡持卡進(jìn)小區(qū)探親訪友的,,可享受2.5元/小時(shí)的優(yōu)惠收費(fèi)。這下,,罵聲變成了掌聲,,皆大歡喜。

3年來,,業(yè)主自管從青澀到純熟,,運(yùn)營(yíng)慢慢走上正軌。自管的第一年,,小區(qū)所有監(jiān)控視頻,、消防設(shè)施等全部更新,算是收拾完前物業(yè)留下的爛攤子,;這兩年,,業(yè)委會(huì)開始用結(jié)余款項(xiàng)對(duì)小區(qū)環(huán)境進(jìn)行改造,,包括大門和花園整治、兩個(gè)網(wǎng)球場(chǎng)更新,、之前大片的衛(wèi)生死角改造等,。

如今,祈樂苑門口保安守門盡責(zé),,汽車一車一證,,業(yè)主刷卡進(jìn)出;小區(qū)里假山,、綠化,、道路、長(zhǎng)廊錯(cuò)落有致,,人行車走井井有條,;樓體清潔白凈,地面垃圾無影,。鄧伯舒心慨嘆:“一元錢的物業(yè)費(fèi),,電梯里面還帶空調(diào),這在很多高檔小區(qū)也未必有吧,!”

如今的祈樂苑業(yè)主們,,不僅自覺按時(shí)交物業(yè)費(fèi),自覺把自家垃圾帶到指定收集點(diǎn),,還積極為小區(qū)管理建言獻(xiàn)策。業(yè)委會(huì)的日常會(huì)議,,對(duì)所有業(yè)主敞開大門,。

當(dāng)然,物業(yè)管理中,,矛盾是常態(tài),,利益永遠(yuǎn)在動(dòng)態(tài)平衡中。就說修雨棚這事,,業(yè)委會(huì)便沒少煩心,。“廣州雨多,,很多業(yè)主希望在一樓屋檐修雨棚,,進(jìn)進(jìn)出出方便;可一些二樓業(yè)主不干,,嫌滴滴答答的吵,。”冼敏強(qiáng)一攤手說,,這事到現(xiàn)在還沒搞定,,只能盡量平衡利益,讓每棟樓業(yè)主自己討論決定。

編輯:梁霄

關(guān)鍵詞:小區(qū) 業(yè)主 物業(yè) 治安

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