“十一”黃金周就這樣結(jié)束了,，各種盤點(diǎn)也如期而至,。“回頭看”的大數(shù)據(jù)指向了兩個(gè)突出特點(diǎn)：一是中國旅游業(yè)的體量非常大,，反映在出游人次、旅游收入,、交通吞吐量,、景點(diǎn)接待量上；二是黃金周期間很多人的旅游體驗(yàn)非常糟糕,，反映在景區(qū)服務(wù)跟不上,、交通擁堵、游客挨宰等等上,。如此,，可呈現(xiàn)出“體量”之大與“體驗(yàn)”之差的“兩面”，因此有人覺得休假并不“休閑”,，并未獲得與其對應(yīng)的滿足感和幸福感,。

“體量”大、游客“井噴”,，深受目前休假水平和休假安排的影響,，而不僅僅是因?yàn)橹袊丝诒姸唷⒕皡^(qū)接待能力不足,。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)與就業(yè)形勢之下,，帶薪休假、錯(cuò)峰休假,，多數(shù)只停留在“倡導(dǎo)”層面,，而沒有落到實(shí)處?！拔逡弧秉S金周的取消,、春節(jié)黃金周以家庭團(tuán)聚為主題，唯獨(dú)“十一”黃金周適合出游,。對于沒有寒暑假,、難享受帶薪年假的上班族來說，除了“十一”的出游機(jī)會,，儼然別無選擇,。

“體驗(yàn)”差主要是因?yàn)槁糜螛I(yè)產(chǎn)能釋放嚴(yán)重不足。國內(nèi)旅游業(yè)目前的發(fā)展更多是仰仗人民群眾生活水平提高,，而并非是旅游業(yè)自身服務(wù)水平的提高,。絕大多數(shù)景區(qū)都陷入了“看看景、逛逛廟、拍拍照,、買點(diǎn)千篇一律紀(jì)念品”之類的俗套當(dāng)中,，景區(qū)內(nèi)的疏導(dǎo)機(jī)制、服務(wù)配套,、接待能力等細(xì)致的工作都沒有落實(shí)到位,，參與性、體驗(yàn)性的休閑安排少之又少,。一些景區(qū)過度放大了“賺錢”,，肆意放縱了“服務(wù)”，旅行者“體驗(yàn)”差于是成了必然,。

旅游業(yè)體量井噴與旅游者體驗(yàn)滯后,，已經(jīng)成為當(dāng)下中國旅游業(yè)的突出矛盾。旅游業(yè)井噴的背后,，是民眾對于改善生活品質(zhì)的樸素向往,，是老百姓消費(fèi)能力增強(qiáng)的體現(xiàn)。旅游業(yè)的發(fā)展水平與之匹配,，將“堵心”的旅游經(jīng)歷轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆嫘摹钡男蓍e記憶,，才是善待這種“愛生活”的潮流的有為之舉。如何解決這一矛盾,，對旅游業(yè)相關(guān)管理,、服務(wù)部門提出了更高要求。全面籌劃,、有效疏導(dǎo)、強(qiáng)力約束,、科學(xué)管理,，不能只是紙上談兵。

不管是景區(qū),、旅游局,，還是地方政府部門，應(yīng)該有更高的格局和站位,，而不是只關(guān)注賺了多少門票錢,，否則，每年的旅游盛況只能是虛假的繁榮,，累積的泡沫終將成為諷刺,。改進(jìn)旅游者消費(fèi)體驗(yàn)，是當(dāng)下乃至今后一段時(shí)間里,，需要共同努力的地方,。放任旅游體驗(yàn)的惡化，再多的門票收入、景區(qū)收益,，都很難持續(xù),，遲早會面臨市場選擇的懲罰。

旅游“體量”的腳步太快,，得等一等旅游體驗(yàn)的腳步,，只有“旅游體量”與“旅游體驗(yàn)”高度匹配，才能充分釋放中國旅游業(yè)的產(chǎn)能,，對拉動內(nèi)需的中國經(jīng)濟(jì)而言,，也有著格外關(guān)鍵的意義。（畢詩成）