對于一個(gè)旅游景區(qū)的運(yùn)營狀況,，游客最有發(fā)言權(quán),。在景區(qū)監(jiān)控中，需要擴(kuò)大游客的參與和監(jiān)督,。這是擺在有關(guān)部門面前的一個(gè)重要課題,，這個(gè)課題做好了，旅游景區(qū)秩序定會(huì)有明顯的提升,。

繼去年10月秦皇島市山海關(guān)景區(qū)5A級資質(zhì)被取消后,，又有兩家5A級景區(qū)被摘星級帽子。國家旅游局近日宣布,，撤銷湖南省長沙市橘子洲,、重慶市南川區(qū)神龍峽兩家5A級旅游景區(qū)質(zhì)量等級。在國家旅游局的通報(bào)中,，兩家景區(qū)均存在安全隱患大,、廁所衛(wèi)生差等情況。這一消息再次在旅游市場掀起了巨浪,。

對國家旅游局的這一決定,，很多人豎起大拇指表揚(yáng)。同時(shí)也有人認(rèn)為不會(huì)起太大作用,，其理由是,，早在去年10月，秦皇島市山海關(guān)景區(qū)就因?yàn)樯嫦觾r(jià)格欺詐成為首家被取消5A級資質(zhì)的景區(qū),，如果壓力夠大,，為何還有景區(qū)觸及高壓線？

客觀地看,，摘掉星級牌子對旅游景區(qū)還是有壓力的,，有時(shí)還會(huì)構(gòu)成十分巨大的壓力。如旅游業(yè)專家所說,，“它被取消了之后,，肯定它的聲譽(yù),、知名度都會(huì)受到很大影響，票價(jià)會(huì)受到影響,，游客的數(shù)量也會(huì)受到很大影響”,。當(dāng)然，摘牌對票價(jià)和游客數(shù)量的影響也是相對的,，比如,，橘子洲旅游區(qū)是一個(gè)免費(fèi)景區(qū)，摘牌對票價(jià)的影響也就無從談起,，游客數(shù)量減少景區(qū)肯定也不會(huì)太在乎,。

其實(shí)，摘牌之后最大的影響還是來自方方面面,，特別是來自上級部門的壓力,。在許多地方,，5A級景區(qū)都被視為城市名片,，現(xiàn)在當(dāng)?shù)氐?A級景區(qū)被摘牌，無論如何都不是一件好事,，在主管部門那里,，特別是城市主要負(fù)責(zé)人那里，根本就交不了差,。對于很多景區(qū)負(fù)責(zé)人來說,，景區(qū)又不是自家的，相對于旅游收益,，其實(shí)更在乎的是自己頭上的烏紗帽,。而現(xiàn)在把城市名片都搞沒了，在領(lǐng)導(dǎo)那里能有好果子吃嗎,？這種來自上級的壓力才是最主要的,，也是誰也不能忽視的。

很有必要分析,，既然摘牌壓力實(shí)實(shí)在在,，為何還有人明知故犯。這里就涉及對摘牌處理如何認(rèn)識(shí)的問題了,。去年山海關(guān)景區(qū)被摘牌時(shí),，有景區(qū)人士曾經(jīng)感慨，這只是運(yùn)氣不好,。何有此說,？其原因在于，現(xiàn)在出問題的景區(qū)不少,，甚至可以說,，真要“打著電筒數(shù)麻子”，很少有景區(qū)臉上干凈，在大家都有問題時(shí),，就看誰觸霉頭,，會(huì)被國家旅游局監(jiān)控到，成為反面典型,。這里反映的是一個(gè)由來已久的問題——在對旅游景區(qū)的監(jiān)管上,，存在著形式化、運(yùn)動(dòng)化和偶然性的特點(diǎn),，這讓不少旅游景區(qū)懷有僥幸心理,，總覺得自己不會(huì)那么倒霉，單單被旅游主管部門抽查到,。

專家建議,，應(yīng)該對旅游景區(qū)實(shí)時(shí)監(jiān)控，形成動(dòng)態(tài)管理,，隨時(shí)督查,，“不要等問題積累得越來越嚴(yán)重，才去摘牌”,。這個(gè)建議是有道理的,。創(chuàng)牌太不容易，摘牌實(shí)在可惜,，一個(gè)景區(qū)走到摘牌的地步,，問題肯定不是一天形成的，平時(shí)肯定早見端倪,。如果加強(qiáng)實(shí)時(shí)監(jiān)控,，有問題及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決,，避免養(yǎng)癰遺患釀成大的事端,，無論對于景區(qū)還是對游客來說，這都是大有裨益的事,。更重要的是,，這種實(shí)時(shí)監(jiān)管，不能只等著國家旅游局來進(jìn)行,。對于一個(gè)旅游景區(qū)的運(yùn)營狀況,，游客最有發(fā)言權(quán)。在景區(qū)監(jiān)控中,，需要擴(kuò)大游客的參與和監(jiān)督,。這是擺在有關(guān)部門面前的一個(gè)重要課題，這個(gè)課題做好了,，旅游景區(qū)秩序定會(huì)有明顯的提升,。

不必諱言,，面對5A級景區(qū)摘牌，一些景區(qū)之所以麻木不仁,，很關(guān)鍵一點(diǎn),，就是這種壓力不是常態(tài)性的。在監(jiān)管中,，“東一榔頭西一棒子”,，發(fā)現(xiàn)問題了、民意強(qiáng)烈了,，就挑出幾個(gè)嚴(yán)肅處理一下,，這是一種傳統(tǒng)管理模式。明眼人不難看到,，這種針對景區(qū)摘牌的處理方式,，相對于過去固然有進(jìn)步，但從本質(zhì)上講,，還是一種傳統(tǒng)管理模式,。針對現(xiàn)在旅游市場的特點(diǎn)，如果加強(qiáng)實(shí)時(shí)監(jiān)測,，擴(kuò)大游客參與和監(jiān)督,，把壓力時(shí)時(shí)處處傳遞,，顯然更具有合理性,。

相對于現(xiàn)行摘牌制度，這就是5A級景區(qū)摘牌的“升級版”,。旅游景區(qū)監(jiān)管惟有做好“升級版”,，才能避免5A標(biāo)準(zhǔn)成為服務(wù)的盲點(diǎn)和終點(diǎn)。（北京青年報(bào)評論員）