7月28日午夜時(shí)間,，一位44歲的中國女游客梁琦（Liang, Qi,，譯音）,，在洛杉磯國際機(jī)場(chǎng)（LAX）Tom Bradley國際航廈免稅店發(fā)飆,，掌摑女店員兩次,。店內(nèi)人員隨即將梁琦制伏,，警察趕到后將她當(dāng)場(chǎng)逮捕,，現(xiàn)在已被送到洛杉磯市警局看守所以攻擊罪名關(guān)押,。中國大媽又在國外丟人了!（7月31日東方網(wǎng)）

新聞在報(bào)道與轉(zhuǎn)載時(shí),，所擬定的標(biāo)題有些夸張——“中國女游客洛杉磯機(jī)場(chǎng)狂抽售貨員耳光”。具體地說,，夸張表現(xiàn)在三個(gè)地方：一是,，打人者為一人，但是在報(bào)道時(shí),，被歸結(jié)為一類——中國女游客,；二是，事發(fā)地為機(jī)場(chǎng)免稅店,，雖然也是在機(jī)場(chǎng),，但跟人們第一時(shí)間想到的機(jī)場(chǎng)，地點(diǎn)上有誤差；三是,，當(dāng)時(shí)掌摑了店員兩次,，狂抽的說法雖然能夠反映出當(dāng)事人的囂張，但是也可能引起誤解,，狂抽是該打多少下呢,？結(jié)果，只從標(biāo)題文本看,，人們?nèi)菀椎贸龅慕Y(jié)論是,，中國女游客太沒素質(zhì)、太囂張了,，把國內(nèi)的惡習(xí)全部帶到了國外,，結(jié)果丟人也跟著丟到了國外。

事實(shí)是否完全如此呢,？首先,，我們沒有看到新聞的前因后果，即便這位打人的女游客再?zèng)]有素質(zhì),，在介紹事件時(shí),，也應(yīng)該把事情的前因后果交代清楚，這是人們能夠作出理性判斷的依據(jù),。否則,，就可能對(duì)事情作出合理想象，按照自己的想法對(duì)事情進(jìn)行還原,，從而造成判斷的偏差,。就像之前曝光的視頻，一中國人在地鐵上被黑人掌摑,，如果配上國人被黑人欺負(fù)的字眼,，人們就會(huì)聯(lián)想到被歧視的問題。而事實(shí)是,，被打是因?yàn)橥凳謾C(jī)被發(fā)現(xiàn),，被打只是當(dāng)時(shí)發(fā)生在偷竊者和被偷竊者身上的普通沖突而已。因此,，越是容易產(chǎn)生合理想象的地方,，越是需要詳細(xì)的確定信息。這是人們理性判斷的基礎(chǔ),。

其次,，就算打人者真的缺乏素質(zhì)，真的漠視規(guī)則,，在報(bào)道和反思時(shí)也應(yīng)該防止標(biāo)簽化思維,。所謂標(biāo)簽化思維，就是忽視判斷對(duì)象特殊性和偶然性，讓“刻板成見”跑在事實(shí)和理性前面,，以心中的“刻板成見”對(duì)其作出先入為主,、以偏概全的判斷。就像,，發(fā)生了中國一女游客,，掌摑機(jī)場(chǎng)免稅店店員的事件時(shí)，人們很容易產(chǎn)生的標(biāo)簽化思維就是：這是中國女游客,，這是中國游客,；這些低素質(zhì)的國人，把惡習(xí)帶到國外,，把國人的臉丟到國外,。是可忍孰不可忍呢？至于,，這位女游客有何特殊性,，沒有人去管，這位女游客能代表國人的形象嗎,，也沒有人去追問,。

當(dāng)陷入標(biāo)簽化思維時(shí)，人們的判斷就全是套路,。它不再是從個(gè)案出發(fā),，從事實(shí)出發(fā)，對(duì)事件作出理性判斷和符合邏輯的推理,，而是想當(dāng)然，從刻板成見出發(fā),，選擇性地拿現(xiàn)實(shí)中的個(gè)案來驗(yàn)證心中的刻板成見——對(duì)現(xiàn)實(shí)中符合刻板成見的東西予以默認(rèn),，對(duì)不符合刻板成見的東西視而不見。久而久之,，判斷必然產(chǎn)生誤差,，刻板成見越來越牢固，對(duì)事實(shí)的選擇性觀察和承認(rèn)越來越偏激,。最后,，就容易產(chǎn)生標(biāo)簽化思維：每當(dāng)遇到一個(gè)稍微帶有一點(diǎn)刺激性的個(gè)案時(shí)，便容易失去冷靜觀察和理性思考,，什么都不管,，先上來發(fā)泄一下情緒，表達(dá)一下憤怒,，才可能感到暢快一點(diǎn),。正是這個(gè)原因，我們看到一女游客掌摑女店員的報(bào)道成為最熱的新聞，其被處罰的結(jié)果反而沒有多人注意——其實(shí)被處罰已經(jīng)是一種有力的糾正,，根本犯不著為一個(gè)低素質(zhì)的人大動(dòng)干戈,。

國人在國內(nèi)也有低素質(zhì)的行為，這很正常,；外國人在中國,、在國外也會(huì)有沒道德的表現(xiàn)，這也很正常,。對(duì)于國人的素質(zhì)可以反思,，但是反思的依據(jù)應(yīng)該是具體的事實(shí)，而不是合理想象,，反思的途徑應(yīng)該理性思維而不是道德憤慨支配下的標(biāo)簽化思維,。所以，面對(duì)一個(gè)低素質(zhì)的打人者,，我們可以反思,，甚至可以反思到規(guī)則意識(shí)缺失的層面。但是,，需要警惕的是,，不能混淆了個(gè)別與群體的差別，混淆了個(gè)案和一般的差別,，陷入一種先入為主的標(biāo)簽化思維當(dāng)中,。因?yàn)椋瑯?biāo)簽化思維的結(jié)果必然是情緒化,，必然是偏見和割裂,。（李劭強(qiáng)）