首頁>國企·民企>銳·評論銳·評論
“快遞三次加錢”新規(guī)值得商榷
江蘇省十二屆人大常委會第二十四次會議7月29日審議并獲通過《南京市郵政條例》,將于今年9月1日起實施。條例規(guī)定,因收件人或者代收人原因,,經(jīng)兩次免費投遞后尚未投交的快件,,收件人仍需投遞的,,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以收取額外費用,,但應(yīng)當事先告知收件人收費標準,。(7月31日《新京報》)
俗話說“事不過三”,,快遞員送一個包裹如果送了兩次仍沒人接,,心里確實會有些窩火,也確實浪費了勞動,。須知,,現(xiàn)在的快遞員幾乎都是拿的計件工資,整天高負荷地奔波于各樓棟之間,,對于他們來說,,“時間就是金錢”絕無半點夸張。媒體早兩年就報道過“雙十一”期間有個別快遞員過勞死的事件,,人們實在應(yīng)該尊重和珍惜他們的勞動,,不應(yīng)讓他們白跑腿。從這個角度來說,,《南京市郵政條例》規(guī)定“快遞三次要加錢”,,似乎很有道理。
然而轉(zhuǎn)念一想,,“快遞三次要加費”的規(guī)定又怎么操作呢,?雖說該條例明確,,“應(yīng)當事先告知收件人收費標準”,似乎考慮已很周全,,但一種顯而易見的情形是,如果快遞員說已送上門三次,,而收件人只認可送了一次,,又如何解決其中的爭端呢?換言之,,“撲空兩次”誰來證明,、怎么證明?是調(diào)看監(jiān)控錄像,,還是由門衛(wèi),、鄰居甚至過路人簽字證明?總不能由快遞員自說自話吧,?
另一個問題是,,有了額外收費的利益驅(qū)動,快遞員會不會故意撲空呢,?也就是說,,趁你沒在家時故意來投遞;或者,,打電話試探得知你沒在家,,他故意說自己送到門口撲空了;更多的情況可能是,,輕輕敲了你家門兩三下,,你沒聽到,他就扭頭走了,,反正撲空兩次會加費嘛,!如此,豈不造成投遞,、收件雙方糾紛不斷,?哪個部門有那么多精力去調(diào)處可能多如牛毛的小糾紛呢?
或許有人會說,,不能把快遞小哥預(yù)想成唯利是圖的從業(yè)者,,他們都是有職業(yè)道德約束的,快遞企業(yè)也會加強員工管理,,因此不必擔(dān)心其存在故意撲空,。可即便如此,,“快遞三次要加錢”在邏輯上也很難站得住腳,。一方面,,消費者已為快遞服務(wù)付費,將包裹及時準確送到,,是快遞企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),;另一方面,既然“有物自遠方來”,,收件人一般不可能故意讓快遞員撲空,。其之所以撲空,往往是出于某些客觀原因,。既如此,,“快遞三次要加費”只不過增長了快遞企業(yè)的收入而已,并不能有效地形成懲戒效應(yīng),,降低“撲空率”,。
更主要的是,有了這一規(guī)定,,快遞企業(yè)可能失去提高投遞效率的動力,。本來,他們可以找小區(qū)物業(yè)管理公司合作,,或者設(shè)置便利取件點,、取件箱等,藉以保障有效投遞,,減少撲空次數(shù)?,F(xiàn)在有了“快遞三次要加錢”,其完善設(shè)施,、尋求合作以提高投遞效率的主動性可能大大降低,,這對于整個快遞行業(yè)和電商行業(yè)的健康發(fā)展,都是不利的,。
因此,,南京將推行的“快遞三次要加費”的新規(guī)定值得商榷,不見得是個好辦法,。個別地方試試可以,,在相關(guān)配套舉措成熟之前,不值得大力推廣,。事實上,,快遞企業(yè)若真要降低“撲空率”,辦法是很多的?,F(xiàn)在通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已頗發(fā)達,,撥一下手機、上一下微信,,就能知道收件人在不在家,,何至于多次上門投遞撲空,?如果快遞企業(yè)能想方設(shè)法整合社會資源,將快遞的觸角有效延伸,,那更能提高投遞效率,,何必一定要用額外收費的辦法來解決問題呢?那可能適得其反,。
編輯:薛曉鈺
關(guān)鍵詞:快遞 收件人 代收人