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聯(lián)航因選座費被罰款:選座費違法
光明網(wǎng)評論員:今天(7月21日)有媒體報道說,,北京市發(fā)改委公布了一則行政處罰決定書,。該處罰決定書認(rèn)定中國聯(lián)合航空公司收取乘客選座費屬于自立收費項目,,為此,,北京市發(fā)改委要求中國聯(lián)航立即改正“收取選座費”的行為,,并對其所有違法所得予以沒收,,處以443210元罰款,。
航空公司收取選座費的做法最先興起于國外廉價航空公司,。廉價航空公司的航班,,由于運營成本所控,,除個別航班安排一兩排寬大座椅外,幾乎都沒有頭等艙和商務(wù)艙的設(shè)置,,其所選用的座椅型號小于普通航班,,且座椅間距也都小于一般客機。因此,,在飛機座艙的安全門附近等因安全規(guī)定而必須留出超過其他座椅間距的座位,,廉價航空公司雖對此錙銖必較,,但也大都以低于普通航班市場價的價格出售,而出售這些座位的方法就是所謂“選座費”,。
不過,,即使是廉價航空公司推出的選座費,也并非是強制消費項目,。在所有人都不為此付費的情況下,,這些“特殊”座位最后當(dāng)然不會空置,而是隨機安排給“幸運”的乘客,。對廉價航空公司推出選座費的賺錢方法,,在競爭充分的市場上,跟進者并不多,。顯然,,在競爭激烈的航線上,貿(mào)然推行選座費的做法,,其結(jié)果很可能不僅沒有賺到錢,,反而把乘客推上競爭對手的航班。
當(dāng)然,,選座費之所以沒有流行起來的最重要因素,,就是廉價航空公司的選座費項目,其賺錢的效果也并不如意,。在航空公司與乘客的市場博弈中,,那些推出選座費的航空公司,可以說是既沒有多賺錢,,同時也損害了名聲,,由此導(dǎo)致部分乘客流失。因此,,即使在國外,,選座費實際上也是處于名存實亡的狀態(tài)。在此,,乘客與航空公司的博弈方法很簡單,,其做法就是“消極”地不作為——既然航空公司出售的不是站票,那座位就由航空公司分配好了——航空公司總不能單設(shè)座椅票吧,,航空公司總不至于因隨機安排座位而收費吧,!
當(dāng)然,乘客消極不作為的博弈方法,,導(dǎo)致的是乘客與航空公司零和甚至雙輸?shù)慕Y(jié)果,。航空公司設(shè)立選座費,實際上是取消了對那些早訂機票乘客的“自然獎勵”,。不僅如此,,正是在此意義上,,選座費也不啻是對這部分乘客的一種不當(dāng)“懲罰”,。對航空公司而言,,這些早訂機票的乘客,是形成市場緊俏消費心理的基礎(chǔ),,也是航空公司縮小邊際成本,、增加邊際效益的基礎(chǔ)。早訂機票與晚訂機票一個樣,,其所形成的消費心理變化,,必然體現(xiàn)在航空公司的業(yè)績當(dāng)中。
不出意料的是,,選座費這種賺錢方法不失時機地被國內(nèi)航空公司“接軌”過來了,。然而,在競爭不充分的市場上,,選座費成為強制性消費的結(jié)果也同樣不令人意外,。并且,“接軌”過來之后,,國內(nèi)一些航空公司還根據(jù)市場競爭不充分的“國情”將選座費項目的內(nèi)容有所“發(fā)展”,,其推出或準(zhǔn)備推出的選座費,不僅限于座艙頭排或安全門附近座椅,,而是只要選擇座位就收費,。這樣,在推出選座費的航線或航班上,,每個班次都增加了靠窗,、靠過道等更多可以為航空公司賺錢的座位。
在選座費項目推出之時,,曾有航空公司人士稱,,選座費是國家民航總局許可的差異化服務(wù),只要在民航總局備案就屬于合理收費?,F(xiàn)在看來,,北京市發(fā)改委對中國聯(lián)合航空公司收取乘客選座費屬于自立收費項目的認(rèn)定,實際上是對航空公司相關(guān)人士上述說法的否定,。這份依法作出對中國聯(lián)合航空公司收取乘客選座費的行政處罰決定書,,為各地處理相同事項開出了先例。
編輯:劉文俊
關(guān)鍵詞:聯(lián)航 選座費 罰款