謠言是最古老的傳播媒介，在沒(méi)有文字和紙張的時(shí)候,，謠言被口口相傳,，不脛而走,；在出現(xiàn)了報(bào)紙,、電視,、廣播等傳統(tǒng)媒介的時(shí)候,，謠言則堂而皇之,，粉墨登場(chǎng),，扮演各種角色,；而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，謠言似乎插上了翅膀,，聲勢(shì)喧囂,，恣意橫行，給我們的社會(huì)生活帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn),。

如何來(lái)破解謠言,？人們第一反應(yīng)可能是想起那句耳熟能詳?shù)拿浴爸{言止于智者”。好像我們只要提高認(rèn)識(shí),、加強(qiáng)理性,，謠言就不攻自破。有學(xué)者由此樂(lè)觀判斷：網(wǎng)絡(luò)空間存在著“無(wú)影燈效應(yīng)”,，只要每個(gè)人都享有充分自由,，廣開(kāi)言路，觀點(diǎn)和觀點(diǎn)之間會(huì)相互補(bǔ)充修正,，形成“意見(jiàn)的自由市場(chǎng)”的,，最終所有“陰影”會(huì)得到消除。謠言不攻自破,，這個(gè)論斷事實(shí)上就是“謠言止于智者”的現(xiàn)代版演繹,。

從傳謠者角度來(lái)看,，謠言經(jīng)常成為“智者們”追逐名利的手段，由此被稱為“智者的陽(yáng)謀”,。歷史上就有“欲得天下先造謠”之說(shuō),。如秦末陳勝、吳廣起義之“大楚興,，陳勝王”謠言,，東漢末年黃巾軍起義之“蒼天已死 黃天當(dāng)立 歲在甲子 天下大吉”謠言，唐末曹州王仙芝起義之“金色蝦蟆爭(zhēng)努眼,，翻卻曹州天下反”謠言,，以及元末韓山童紅巾軍起義之“石人一只眼、挑動(dòng)黃河天下反”謠言等,，均通過(guò)“智者”的謠言造勢(shì),，達(dá)到取勝目的。現(xiàn)代社會(huì)中謠言同樣在各個(gè)領(lǐng)域興風(fēng)作浪,。傳播謠言的主要有以下四類“智者”：一是謀求一己之利者,，他們通過(guò)損害他人或群體的利益來(lái)謀求一己之利；二是廣義上的利己主義者,，他們傳播謠言是為了吸引眼球,；三是追求集團(tuán)和部門利益者；四是惡意中傷者,，他們傳謠是為了泄私憤,，打擊報(bào)復(fù)對(duì)手。

從信謠者的角度來(lái)看,，信謠并非因?yàn)椴粔蚵敾?。人在焦慮、恐慌與憤怒時(shí),，同樣會(huì)喪失理性而信謠,。一方面，面臨安全威脅時(shí),，人們有可能恐慌,，地震、毒氣泄漏,、爆炸等謠言具有強(qiáng)大的傳播力,，因?yàn)檫@些事件的后果太過(guò)嚴(yán)重，很多人的第一選擇并不是理性考證,，而受“寧可信其有”的觀念支配,。另一方面，越是有刻板意見(jiàn),，越可能信謠,，如涉及敏感事件（如涉官,、涉富、涉警,、涉星等）,，容易引起泄憤式謠言，在此情形下,，公眾往往不愿意進(jìn)行理性溝通,，甚至明知是謠言還會(huì)積極傳播，以達(dá)到“打擊強(qiáng)者,，安撫弱者”的目的,。

從謠言的形成過(guò)程來(lái)看，謠言與人性有關(guān),。由于人的趨利避害性,，人們?cè)谛畔⒔涣鲿r(shí)，會(huì)有選擇性地接收他們想要的信息,，或者更傾向于接受他們相信和愿意相信的東西,。結(jié)果是，當(dāng)一個(gè)信息模糊不清時(shí),，人們想把這個(gè)支離破碎的不完整的故事明晰化,，這樣，每個(gè)人都可能有意無(wú)意地往信息里面摻雜自己的情感,、需求及記憶,。傳播心理學(xué)把這個(gè)現(xiàn)象稱作為選擇性接受、選擇性接觸（或選擇性注意）,、選擇性記憶。謠言心理研究的先驅(qū)奧爾波特曾在實(shí)驗(yàn)條件下,，認(rèn)為謠言的信息異化具有以下三個(gè)過(guò)程：拉平,、銳化和同化，主要有以下過(guò)程：加入幽默有趣的虛假消息,；加入令人震驚的鮮為人知的細(xì)節(jié),；刪除一些限定性的語(yǔ)法和條件；簡(jiǎn)化一些特定情節(jié),；添加一些更為熟知的細(xì)節(jié),。

謠言的產(chǎn)生除了與人的理性缺失有關(guān)外，還與焦慮,、恐慌,、憤怒、期望等心理有關(guān),?；诖?，謠言的治理除了奉行“謠言止于智”外，還應(yīng)該同時(shí)確立另外幾個(gè)相關(guān)原則：

其一,，“謠言止于知”,。謠言的產(chǎn)生往往是公眾面臨安全威脅時(shí)集體求知的行為，有時(shí)是一種“投石問(wèn)路”的特殊方式,，因此,，發(fā)生重大謠言時(shí)，政府必須在第一時(shí)間發(fā)出權(quán)威聲音占領(lǐng)輿論主動(dòng)權(quán),。應(yīng)該注意的是,，滿足公眾的知情權(quán)也需要政府對(duì)節(jié)奏的把控，不能盲目求快,，把握好時(shí),、效、度的平衡,。

其二,，“謠言止于制”。正所謂“不以規(guī)矩不能成方圓”,，法律制度的完善是治理謠言的關(guān)鍵,。從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，美國(guó),、法國(guó),、英國(guó)、西班牙,、德國(guó),、墨西哥、印度等國(guó)家都頒布了相關(guān)法律,，對(duì)制造網(wǎng)絡(luò)謠言者處以罰款,、徒刑甚至終身監(jiān)禁的處罰。我國(guó)也應(yīng)該完善相關(guān)法律,，并對(duì)謠言與言論自由劃清界限,，有法可依，有的放矢,，保護(hù)公民的正當(dāng)權(quán)利,。

其三，“謠言止于治”,。謠言有賴于良好的社會(huì)治理,，它既需要政府重拳出擊，也需要善用社會(huì)民間力量，協(xié)同合作,。如恐慌類,、泄憤式的謠言需要政府第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威消息，生活類,、科普類的謠言則可以依靠民間力量完成,，而娛樂(lè)類、期望表達(dá)的謠言往往并不具備破壞力,，可以依靠網(wǎng)民的自我凈化,。因此，最佳辟謠方式應(yīng)是政府權(quán)威信息供給,、傳統(tǒng)媒體及時(shí)跟進(jìn),、網(wǎng)民的自我凈化（意見(jiàn)領(lǐng)袖、民間組織,、網(wǎng)民相互討論）三者聯(lián)動(dòng)協(xié)同完成,。

總之，謠言的傳播動(dòng)機(jī)非常復(fù)雜,，絕不僅僅是提高公眾理性和媒介素養(yǎng)就能遏止,，必須通過(guò)系統(tǒng)化手段，進(jìn)行差異化管理,，才能有效遏制謠言的傳播,。

（作者系重慶大學(xué)新聞學(xué)院研究員、博士生導(dǎo)師）