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電商打假不能只擺姿態(tài)
“100%正品”是很多電商掛在首頁吸引消費者的廣告,然而也正是這句廣告暴露了電商的行業(yè)軟肋——假貨,,沒有哪家大商場會打出“100%正品”的條幅吸引消費者,,因為線下商店面臨著工商,、稅務(wù)等不同部門的日常監(jiān)管,,經(jīng)營相對規(guī)范,。網(wǎng)絡(luò)假貨,,是目前流通商品監(jiān)管的短板,。此次《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》明確“線上線下一體化監(jiān)管”是一大亮點,,意在補齊這塊短板,。
目前,我國已經(jīng)成為全球最大的電商零售市場,,如果管不住網(wǎng)絡(luò)假貨,,監(jiān)管就會被架空,“線上線下一體化監(jiān)管”可謂勢在必行,。然而,,網(wǎng)絡(luò)打假只靠政府監(jiān)管的力量是遠遠不夠的,網(wǎng)購平臺,、企業(yè),、商家、消費者需要聯(lián)合發(fā)力,。而這其中,,電商平臺作為連接消費者和商家的媒介至關(guān)重要。
假貨被比喻為電商的“阿喀琉斯之踵”,,是電商行業(yè)普遍面臨的問題,。大到淘寶、京東等國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的電商平臺,,抑或是唯品會,、聚美優(yōu)品等垂直電商平臺,以及近幾年剛火起來的蜜芽,、洋碼頭等海淘電商平臺等等,,只要去網(wǎng)上一搜,都或多或少和假貨有過聯(lián)系,。過去的十年,,既是電子商務(wù)的黃金十年,也是假貨野蠻增長的十年,。在這樣的時期,,“增長”是電商的命門,沒有增長率,,就沒有好故事,,就沒有投資人,,而“打假”往往只是電商的一種姿態(tài)。
然而,,去年就有業(yè)內(nèi)人士判斷電子商務(wù)已經(jīng)走過了黃金十年,。告別黃金時代的電商,應(yīng)該清醒地認識到,,“打假”將成為其命門,。《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》明確了平臺經(jīng)營者的責任和義務(wù),,只是給電商敲了一個警鐘,。對于銷售額數(shù)以億計的電商平臺來講,不履行相應(yīng)義務(wù)所面臨的一萬元以上三萬元以下的罰款,,真是九牛一毛,。但假貨帶來的消費者流失,卻不可估量,。走過黃金時代,,電商增長遇到瓶頸,競爭更加激烈,,如果只是擺擺姿態(tài)打假,,必將面臨消費者的流失。
其實,,線上線下一體監(jiān)管,,不應(yīng)止于商品流通領(lǐng)域,線上線下的企業(yè)加強自律,,也不應(yīng)止于電商行業(yè),。近年來,教育,、醫(yī)療,、餐飲等諸多行業(yè)都掀起了“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮,希望以電商行業(yè)為鑒,,這些行業(yè)能夠更快地推進線上線下一體監(jiān)管,,這將幫助這些行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)商家認識到,互聯(lián)網(wǎng)并沒有改變商業(yè)的本質(zhì),,無論線上線下,,誠信是不變的經(jīng)營之道。
編輯:劉文俊
關(guān)鍵詞:電商打假 電商假貨 電商監(jiān)管