在央視3·15晚會(huì)上曝光了“網(wǎng)上刷信譽(yù)”，究竟網(wǎng)上刷信譽(yù)有多瘋狂,？記者全程揭秘。記者在淘寶上開了一個(gè)賣面膜的店鋪,。僅僅是上傳了幾張圖片，并沒(méi)有真實(shí)的貨品,。這樣的一個(gè)虛假的新店鋪,，如何讓才能提高信譽(yù)獲得好評(píng)呢？在yy語(yǔ)音平臺(tái)上的“安情商家”語(yǔ)音聊天室里,，刷單客服告訴記者，這對(duì)她們來(lái)說(shuō)是一件非常簡(jiǎn)單的事情,。（3月16日央視網(wǎng)）

此前據(jù)媒體報(bào)道,，隨著網(wǎng)購(gòu)的迅猛發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上,，出現(xiàn)大量“刷單軍團(tuán)”,，人數(shù)少則數(shù)千人,，多的可達(dá)上萬(wàn)人。經(jīng)過(guò)他們的“點(diǎn)擊”,，虛擬出來(lái)的高銷量和“好評(píng)”出現(xiàn)在一些網(wǎng)店的網(wǎng)頁(yè)上,。“刷單”已經(jīng)形成了一種地下產(chǎn)業(yè),，最終被蒙蔽的還是消費(fèi)者,。這次央視曝光一些網(wǎng)店在大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)上“刷信譽(yù)”，好評(píng)和銷量都是虛假買家通過(guò)虛假交易“刷”出來(lái)的,，表明網(wǎng)店“刷單”現(xiàn)象,，已經(jīng)成為一個(gè)“打不死的小強(qiáng)”。

從表面上看,，網(wǎng)店“刷單”,，造就了成千上萬(wàn)個(gè)收入可觀的“刷手”，也為大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì),。殊不知,，“刷單”卻“刷”出了網(wǎng)店虛假的銷售業(yè)績(jī)，也“刷”出了有關(guān)部門對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管漏洞,?？梢姡八巍睂?duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō),，是一種虛假的宣傳手段,；對(duì)于“刷手”來(lái)說(shuō)，是一種不正當(dāng)?shù)穆殬I(yè),；而對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，則是一種惡意的欺騙。換言之,，廣大消費(fèi)者,，才是“刷單”背后的真正受害者。

按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定,，網(wǎng)店雇人“刷單”,，等于聘用評(píng)論師進(jìn)行虛假的評(píng)論，屬于虛假宣傳行為,，違反了自愿,、平等、公平,、誠(chéng)信的原則,，其行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等,。再者,，“刷單”已成為一種地下產(chǎn)業(yè),，不僅推高了網(wǎng)購(gòu)成本，而且誤導(dǎo)了消費(fèi)者正確的選擇和判斷,。特別是,，采取欺騙手段“刷單”促銷，屬于一種不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),，損害一些正規(guī)網(wǎng)店及商品的利益事小,，擾亂正常的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)秩序事大。

可見,，對(duì)于網(wǎng)店“刷單”亂象,，不能放任不管。此前,，針對(duì)層出不窮的“刷單”現(xiàn)象,，盡管一些電商平臺(tái)采取了監(jiān)管措施，如一家大型B2C購(gòu)物網(wǎng)站表示,，一旦查到有商家和刷手進(jìn)行“刷單”,，會(huì)對(duì)他們進(jìn)行查處；一位京東的業(yè)內(nèi)人士稱,，目前他們自主研發(fā)的天網(wǎng)系統(tǒng)可以針對(duì)訂單,、爆品秒殺、虛假交易這三個(gè)方面進(jìn)行較為有效地監(jiān)控,。然而,，從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，顯然差強(qiáng)人意,，“刷單”亂象非但未能有所遏制,，反而愈演愈烈。寄望于電商打擊“刷單”行為,，無(wú)異于奢望家長(zhǎng)重罰自己的孩子,，是不可信的，也是辦不到的,。

因此,，針對(duì)“網(wǎng)上刷信譽(yù)”，不能止于央視曝光,。工商等相關(guān)管理部門,，應(yīng)借鑒公安部門組建“網(wǎng)絡(luò)警察”的做法，設(shè)置專門的網(wǎng)上工商管理機(jī)構(gòu),，配備專職執(zhí)法人員,，對(duì)網(wǎng)購(gòu)行為實(shí)施專項(xiàng)管理，全程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)“異常交易”情況,，及時(shí)介入。比如,，對(duì)于“刷單”行為,，首先對(duì)涉事網(wǎng)店的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行“屏蔽”，對(duì)虛擬出來(lái)的高銷量和“好評(píng)”進(jìn)行“清空”,；特別是,，對(duì)于違規(guī)“刷單”的網(wǎng)店，輕則實(shí)施經(jīng)濟(jì)重罰,，并在網(wǎng)上公開曝光,；重則責(zé)令其退出網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，永遠(yuǎn)限制進(jìn)入,。（張西流）