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民營醫(yī)院競價搜索排名亂象:男科醫(yī)院推廣費達8千萬
據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道,網(wǎng)絡(luò)時代,,提起競價排名,,可能許多人都曾經(jīng)聽說過,。這種按效果付費的網(wǎng)絡(luò)推廣方式,可以用少量的投入就可以給企業(yè)帶來大量潛在客戶,,有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度,。
現(xiàn)如今,人們在查找某些服務(wù)時,,不少人也習(xí)慣到網(wǎng)絡(luò)搜索引擎上去搜索一番,。衣食住行無所不有,而看病也不例外,,輸入自己的癥狀,,或者某個醫(yī)院,會瞬間搜索出來一大堆結(jié)果,。按照點擊習(xí)慣,,不少人都會點擊排名靠前的搜索結(jié)果,。
那么這些排名在前的醫(yī)院是否信得過?排名與技術(shù)能夠劃等號,?
30歲出頭的小李家在南方,,患了腎炎后想盡快治療,去醫(yī)院之前他先在電腦里輸入病癥關(guān)鍵詞,,想找一家治療腎炎最好的醫(yī)院,。點擊了搜索出來的排名靠前的一家醫(yī)院后,立刻就有專家為他服務(wù),。
小李說自己在百度搜索輸入之后,,有專門的專家做答疑,像QQ一樣自動彈出來,,專家跟小李聊了一會兒,,問了下他的病情,最近吃了什么藥,,隨后說自己要查房,,讓小李把聯(lián)系方式留給他,事后再聯(lián)系,。
留下了電話號碼,,與小李聯(lián)系的卻是離他千里遠的河北一家醫(yī)院。經(jīng)不住客服各種勸說,,小李去了河北石家莊入院治療,,但他想不到的是,病越看越重,,最后不得不轉(zhuǎn)入一家公立醫(yī)院治療。
大夫?qū)λ暗闹委熜Ч硎痉浅s@訝,,“最開始的時候小李肌酐還是200多,,腎功能還處于早中期的損害,住了一個月的醫(yī)院,,花了3萬多,,肌酐已經(jīng)到了600多,已經(jīng)到了尿毒癥的狀態(tài),?!?/p>
和小李一樣,很多患者并不知道,,這些網(wǎng)絡(luò)上靠前的排名,,是一些民營醫(yī)院通過向百度、360,、搜狗等競價得來,。按點擊次數(shù)收費,,網(wǎng)民點擊一次,就會產(chǎn)生一次收費,,幾毛錢到幾百塊錢不等,。排名并非根據(jù)影響力而是花錢多少的問題。
有媒體報道:上海某男科醫(yī)院2014年11月的賬戶競價報表顯示,,該醫(yī)院11月份在某搜索引擎上總消費408759.72元,,該筆消費帶來的到診人數(shù)為91人,到院成本高達4491.87元/人,。
在北京,,一家民營醫(yī)院每月向百度支付的推廣費用就有數(shù)百萬元,北京某男科醫(yī)院甚至高達8000萬元,,每月可帶來1000多名患者,,占一家醫(yī)院年到診量的30%—40%。
中國醫(yī)院協(xié)會副秘書長莊一強說,,每一名到這些民營醫(yī)院的患者都背負著沉重的廣告費用,。比如百度的競價排名,一個詞條最高不超過一千塊錢,,999塊錢,。一個詞條點擊一次可能不會來一個病人,可能點十次才來一個病人,。十個一千塊,,也就是說一萬塊才來一個新病人,為了吸引一個新病人,,這家民營醫(yī)院在百度上投放的廣告要一萬塊錢,,那這個病人進來之前,不管治沒治好,,醫(yī)院要先把一萬塊廣告費收回來,。病人沒進來前,已經(jīng)背了一屁股廣告費,,而他自己不知道,。
醫(yī)院競價排名帶給患者的不僅是數(shù)目驚人的醫(yī)療費,而且還有無法挽回的健康傷害,,甚至是生命,。對一些真正有實力的民營醫(yī)院來說,也因此受到牽連,。北京寶島婦產(chǎn)醫(yī)院董事長楊文秀說,,民營醫(yī)院一榮俱榮,一損俱損,把大家的名譽都損害了,。這樣對他們來說很尷尬,,費用增加不少,因為競價排名,,許多婦產(chǎn)科醫(yī)院都是排名到前三,,而真正婦產(chǎn)科醫(yī)院沒有辦法與他們競價,楊文秀說做得規(guī)范賺錢非常少,,他們醫(yī)院一個月用藥才十來萬塊錢,。
除了競價排名,不少民營醫(yī)院還開拓出了微信等社交渠道來發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托的作用,。在微信搜索附近的人,,可以看到不少以美女醫(yī)生為頭像的名為“男科”、“小醫(yī)生”的賬號,,通過勸你就醫(yī)來拿提成,,甚至開始公司化運營。但與招嫖賬號不同,,這類賬號的存在并不違法,,難以從一開始就全面封禁。
微信高級公關(guān)經(jīng)理馮韶文對此回應(yīng):
1. 用戶在就醫(yī)時應(yīng)當(dāng)前往去正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī),,不要因為好奇而輕信虛假信息,。微信也在推進醫(yī)療資源整合,合理分配醫(yī)療資源,。用戶可以通過微信的城市服務(wù)功能實現(xiàn)預(yù)約就醫(yī),。
2. 與此同時,用戶一旦在使用微信過程中騙出現(xiàn)上當(dāng)受騙等情況,,可以通過微信投訴,、在核實信息屬實后,微信將進行封號等處理,。同時,,用戶在遇到此類行為并受騙時,也請保留證據(jù),,訴諸司法。
如何才能識別自己搜索到的醫(yī)院是通過競價排名來忽悠患者呢,?有醫(yī)務(wù)人員提醒說:當(dāng)輸入某個關(guān)鍵詞,,網(wǎng)頁打開的時候,小字右下角有個推廣鏈接的字樣,,就要警惕了,。還有打開網(wǎng)站了,上面顯示的名字跟要查詢的名字不一樣的時候,,要警惕了,。
面對這些只為賺錢的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托和民營醫(yī)院,,只能任其發(fā)展嗎?莊一強認(rèn)為,,只要監(jiān)管到位,,完全可以避免“劣幣驅(qū)趕良幣”的事情發(fā)生。
第一,,相關(guān)部門要開通公開實名的舉報,。比如國家衛(wèi)計委、工商局還有相關(guān)部委,,這些實名舉報人可能是被騙過的,。
第二,一旦核實成功以后,,能否給這些做虛假醫(yī)療廣告的醫(yī)院,、企業(yè)和中間的托嚴(yán)重的懲罰,比如罰他個傾家蕩產(chǎn),,然后把罰款的50%獎勵給第一個做實名舉報的人,。
第三,允許集體訴訟,。一個病人訴訟可能要求賠十萬,。一個人勞民又傷財,個人又沒有這個精力,。但如果有二十個人委托給一個律師,,加起來有兩百萬。律師就有動力去打官司,,告倒這家醫(yī)院,。(記者馮會玲)
編輯:趙彥
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