1、 電子客票怎么用,？

購票時,，通過12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)購票的旅客，可自行打印或下載購票信息單;通過車站窗口,、自動售票機(jī)購票的旅客,，鐵路部門提供購票信息單，并請旅客當(dāng)場核對信息;

需要提醒乘客的是,，購票信息單僅作為旅客購票的信息提示,，不作為乘車憑證；旅客如需接收列車運(yùn)行變更信息,，可在購票時登記手機(jī)號碼,。

進(jìn)站時，旅客持中華人民共和國居民身份證等可自動識別證件,，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件通過自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證,、進(jìn)出站驗(yàn)票程序。

乘車時,，旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐,，遇到列車工作人員查驗(yàn)車票時，旅客應(yīng)出示購票時使用的有效身份證件原件,。而購買減價優(yōu)惠車票的旅客,，需要隨身攜帶相關(guān)優(yōu)惠證件（如學(xué)生證、殘疾軍人證）以便查驗(yàn),。

2,、 如何改簽、退票,、報(bào)銷,？

與普通火車客票一樣，使用電子支付方式購票的旅客,，可通過12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)或車站指定窗口辦理改簽,、退票手續(xù),。而使用現(xiàn)金方式支付或已打印報(bào)銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理,。

鐵路部門特別提醒旅客,，如旅客未使用現(xiàn)金購票且未取出報(bào)銷憑證，無論哪個渠道購買的車票,，都可以在互聯(lián)網(wǎng)自助辦理退票或改簽,。

對于需要報(bào)銷出行費(fèi)用的乘客，可以憑購票時使用的有效身份證件原件,，到車站售票窗口(含自動售取票機(jī),、代售點(diǎn)窗口)打印報(bào)銷憑證。有效期限是于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi),，超過30日的,，可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。

新京報(bào)記者 裴劍飛