中新網(wǎng)6月21日電 2019年5月22日，鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)全面上線候補(bǔ)購票服務(wù),，旅客在12306上購票時,，如遇所需車次,、席別無票,，可在線排隊候補(bǔ),，當(dāng)對應(yīng)的車次,、席別有退票時,，系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票。截至6月21日,，全面候補(bǔ)購票服務(wù)上線1個月,，累計兌現(xiàn)近200萬張車票，進(jìn)一步提升了購票體驗,，受到旅客青睞,。

2011年，京津城際鐵路試行互聯(lián)網(wǎng)售票,，12306網(wǎng)站應(yīng)運而生,，鐵路售票進(jìn)入電子商務(wù)時代，旅客坐在家里就能實時查詢和購買火車票,；2012年,，持第二代身份證的旅客在12306網(wǎng)站購票后,，可以刷身份證進(jìn)出高鐵車站,；2012年到2017年間，鐵路部門持續(xù)優(yōu)化12306系統(tǒng),，推出接續(xù)換乘,、動車組選座等新功能，實施“鐵路暢行”計劃,，極大提升了旅客購票體驗,；2018年，一大批車站實現(xiàn)“刷臉進(jìn)站”,，海南環(huán)島高鐵試點電子客票,，進(jìn)入“無紙化”車票時代。