因暴力催收被調(diào)查，51信用卡回應(yīng)稱7月已終止所有催收外包；暴力催收亂象已久,，監(jiān)管層打擊“惡意逃廢債”行動(dòng)有望升級(jí)

51信用卡正處在風(fēng)口浪尖。

10月21日,，杭州警方通報(bào)，對(duì)51信用卡委托外包催收公司涉嫌尋釁滋事等犯罪行為開展調(diào)查,。10月22日,，51信用卡方面向新京報(bào)記者表示，公司在今年7月底已經(jīng)終止所有催收外包，未來(lái)催收工作將嚴(yán)格合規(guī)進(jìn)行,。

禍起催收,，回應(yīng)稱已終止所有催收外包

10月21日晚間，杭州市公安局通報(bào)稱：今年9月以來(lái),，杭州警方接上級(jí)部門線索傳遞,，結(jié)合日常工作發(fā)現(xiàn)，“51信用卡”涉及大量各地異常投訴信息,。經(jīng)初步調(diào)查發(fā)現(xiàn),，“51信用卡”委托外包催收公司冒充國(guó)家機(jī)關(guān)，采取恐嚇,、滋擾等軟暴力手段催收債務(wù)的行為,，涉嫌尋釁滋事等犯罪。

10月22日6時(shí),，51信用卡CEO孫海濤在發(fā)布的博文中說(shuō),，“這個(gè)風(fēng)波是因?yàn)槲覀児芾砩系牟煌晟疲绕涫菍?duì)合作公司的培訓(xùn)和監(jiān)督不夠,，導(dǎo)致在對(duì)借款人聯(lián)絡(luò)溝通過(guò)程中出現(xiàn)了一些過(guò)激的行為,，給個(gè)別借款人造成了傷害,，為此我們非常抱歉,。”

孫海濤說(shuō),，目前51的核心管理層全部在崗在位,，旗下51信用卡管家、51人品等核心業(yè)務(wù)均運(yùn)轉(zhuǎn)正常,。在后續(xù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,，將自覺(jué)并認(rèn)真接受政府的指導(dǎo)，嚴(yán)格遵循上市公司運(yùn)作規(guī)程,，進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)風(fēng)控措施,，杜絕一切不規(guī)范的第三方合作，并確保與各個(gè)合作伙伴之間的良性溝通與協(xié)作,。

對(duì)于催收外包的處理情況,，51信用卡方面22日下午向記者透露，“公司在今年7月底已經(jīng)終止所有催收外包,，未來(lái)催收工作將嚴(yán)格合規(guī)進(jìn)行,。”

51信用卡方面也表示,，公司將嚴(yán)格合規(guī)運(yùn)營(yíng),，對(duì)所有投資人、借款人，均嚴(yán)格按照合同履行,，反對(duì)任何借款人的惡意逃廢債,。

股價(jià)過(guò)山車，停牌前大跌超30%

關(guān)于51信用卡配合警方調(diào)查的事件發(fā)酵,。公司股價(jià)也隨之坐上了過(guò)山車,。

10月21日上午，有自媒體報(bào)道,，港股上市公司51信用卡疑遭警方調(diào)查,，其杭州總部辦公區(qū)樓下停了多輛警車，甚至還有消息稱,，51信用卡CEO孫海濤前一日已被帶走協(xié)助調(diào)查,。消息傳出后，51信用卡股價(jià)盤中突然暴跌,，跌幅一度擴(kuò)大至40%,。

51信用卡于10月21日下午1點(diǎn)50分短暫停牌，停牌前,，51信用卡股價(jià)大跌34.69%,，市值蒸發(fā)超10億港元。10月22日下午1點(diǎn)恢復(fù)交易,，開盤股價(jià)大漲近20%,。截至收盤，51信用卡股價(jià)上漲12.99%,。

10月21日晚間7時(shí)許,，新京報(bào)記者趕到51信用卡位于杭州西溪谷的總部辦公區(qū)附近，當(dāng)時(shí)已經(jīng)看不到警車的蹤影,。兩位51信用卡工作人員透露,，“今天還在上班，沒(méi)有收到公司通知,?！?/p>

51信用卡官網(wǎng)顯示，公司CEO孫海濤扎根互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)十多年,，先后創(chuàng)辦了“E都市”,、“房途網(wǎng)”。2012年,，創(chuàng)立了一鍵智能管理信用卡賬單的APP“51信用卡管家”,，管理超過(guò)1億張信用卡。目前,，公司業(yè)務(wù)涵蓋個(gè)人信用管理服務(wù),、信用卡科技服務(wù),、在線借貸撮合及投資服務(wù)等板塊，旗下?lián)碛小?1信用卡管家”,、“51人品”,、“51人品貸”等APP，覆蓋超1億用戶,。

參股了51信用卡的新湖中寶發(fā)布公告稱,，公司對(duì)51信用卡分次累計(jì)投資2億美元，占其總股本的21.83%,，是其第二大股東,。公司未向51信用卡派出董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員,，未參與其經(jīng)營(yíng)管理,，也無(wú)任何業(yè)務(wù)和資金往來(lái)。

違規(guī)收集信息曾被工信部點(diǎn)名

51信用卡以信用卡工具起家,，希望構(gòu)建以信貸撮合為核心業(yè)務(wù)的“生態(tài)”,。不過(guò)，在此過(guò)程中,，違規(guī)收集信息,、暴力催收等負(fù)面消息也頻頻被爆出。

按照此前招股書披露的數(shù)據(jù),，2015年,、2016年、2017年,，51信用卡的經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)分別約為-1.01億元,、0.53億元,、7.44億元,，已經(jīng)連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)盈利。

通過(guò)51人品貸為平臺(tái)吸引流量,，為51人品貸,、信用卡發(fā)卡、信貸推薦等進(jìn)行導(dǎo)流,，進(jìn)行信用卡及貸款推介,、信用卡代償、理財(cái)?shù)仁召M(fèi)業(yè)務(wù)引流以賺取服務(wù)費(fèi),，同時(shí)收購(gòu)資訊平臺(tái),，拓展邊界。直到今年上半年,，信貸業(yè)務(wù)依舊占據(jù)其收入的半壁江山,。2019年上半年,，51信用卡實(shí)現(xiàn)營(yíng)收14億元，同比增長(zhǎng)9.8%,，業(yè)務(wù)收益主要來(lái)自信貸撮合及服務(wù)費(fèi)(57.4%),、介紹服務(wù)費(fèi)(14.1%)、信用卡科技服務(wù)費(fèi)(7.9%),、其他收益(20.6%)四個(gè)方面,。

此前，有不少業(yè)內(nèi)人士表示,，51信用卡的發(fā)展模式存在隱患,，主要的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)之一就是涉嫌違規(guī)收集用戶信息。

51信用卡主要貸款產(chǎn)品為51人品貸,?！?1人品貸”運(yùn)營(yíng)主體杭州尚牛信息技術(shù)有限公司，在今年7月曾因“未經(jīng)用戶同意收集個(gè)人信息”,，被工信部點(diǎn)名批評(píng),。

催收江湖：4大套路要債，傭金可高達(dá)50%

委托外包催收公司冒充國(guó)家機(jī)關(guān),，采取恐嚇,、滋擾等軟暴力手段催收債務(wù)……51信用卡被查，也將催收行業(yè)推至風(fēng)口浪尖,。

新京報(bào)記者檢索發(fā)現(xiàn),，“51信用卡”曾被多人投訴。旗下的“51人品貸”在“聚投訴”上的投訴量超過(guò)4000條,。投訴內(nèi)容包括收取高額利息,、言語(yǔ)辱罵、通訊錄轟炸等,。

51信用卡用戶被催收

頻繁接到全國(guó)各地催收電話

新京報(bào)記者聯(lián)系上一名使用“51信用卡”APP的用戶范先生,，他向記者講述了自己“被催收”的經(jīng)歷。

范先生說(shuō),，自己有過(guò)逾期兩天沒(méi)還信用卡的經(jīng)歷,，“當(dāng)時(shí)跟催收人員講了，晚幾天,，愿意承擔(dān)相應(yīng)利息和手續(xù)費(fèi),，但是被拒絕了?！?/p>

范先生回憶,，此前每次還款時(shí)，都會(huì)收到電話,，“態(tài)度特別強(qiáng)硬,，讓你立馬還錢”,，范先生跟客服人員確認(rèn)好還款的時(shí)間為下午3點(diǎn)后，便掛斷電話,。讓他沒(méi)想到的是,，下午1點(diǎn)，電話再次響起,。

范先生掛斷后,，收到電話號(hào)碼屬地為全國(guó)各地的電話，“持續(xù)騷擾你”,。

“催債人會(huì)從你的通訊錄里,，對(duì)你的親友、朋友進(jìn)行選擇,，撥打電話告訴他們,，我該還款了”，范先生說(shuō),，開始使用前,，會(huì)進(jìn)行用戶認(rèn)證，“你需要點(diǎn)擊授權(quán),，他就會(huì)讀取你的手機(jī)通訊錄,，包括你的定位，如果不授權(quán),，就無(wú)法使用,。”

他補(bǔ)充說(shuō),，一般催款人會(huì)打給緊急聯(lián)系人,，然后才打給通訊錄里的其他親朋，“比如你有備注的親戚,、朋友,、同學(xué)，甚至還知道誰(shuí)是你經(jīng)常,、頻繁通話的人,?！狈断壬f(shuō),，催收人員還會(huì)冒充國(guó)家公務(wù)人員，發(fā)一些短信,。

新京報(bào)記者聯(lián)系上3名51信用卡用戶,，均曾或現(xiàn)在正在使用“51人品貸”產(chǎn)品，且有被催債的遭遇,。

不過(guò),，51信用卡在公告中稱信息收集均有合法用戶授權(quán),。

催收手段多

打電話、發(fā)催收函,，冒充公檢法施壓成套路

張勇(化名)在催收這個(gè)行當(dāng)做了10多年,，其表示，催收手段主要有四種,，第一種是按照銀行提供的信息打電話通知,，這是合規(guī)的。但銀行提供的信息大部分無(wú)法取得聯(lián)系,，催收公司需要想辦法用合法手段把人找出來(lái),，這本身就是一個(gè)挑戰(zhàn)，所以滋生了很多非法買賣公民個(gè)人信息的事情,。

第二種是發(fā)信函,，類似繳款通知等。但有一些催收公司卻又利用了這一點(diǎn),，冒充公檢法,，利用國(guó)家部門的威信給欠款人施壓。

第三種是上門要債,，正規(guī)的應(yīng)該是錄音錄像,，同時(shí)也保護(hù)了自己。但上門要債這種方式在實(shí)務(wù)操作時(shí)也存在瑕疵,，例如打人等肢體沖突事件,。

第四種是法律手段起訴，但時(shí)間成本高,。張勇表示,，因?yàn)樵趯?shí)務(wù)操作上有一大串的問(wèn)題，導(dǎo)致銀行等金融機(jī)構(gòu)會(huì)采取外包的形式來(lái)處理債務(wù),，效果最快,，成本最低。

一位業(yè)內(nèi)人士透露,，關(guān)于外包催收,，一般逾期30天以內(nèi)的催收，都是機(jī)構(gòu)自己在做,。而超過(guò)30天的逾期貸款,，一些機(jī)構(gòu)就會(huì)選擇外包催收。

楊明(化名)曾是一位催收公司的老板,，談及過(guò)往,，他坦言，涂鴉噴漆(噴上某某某不還錢),、膠槍(堵鎖眼),、自制催淚瓦斯等催收手法都用過(guò),。“這主要是一場(chǎng)心理戰(zhàn)”,，楊明告訴新京報(bào)記者,，“曾經(jīng)還請(qǐng)欠債人去洗浴中心談過(guò)。我們事先會(huì)關(guān)照洗浴中心的老板給欠債人更衣箱換鎖,，他要想出去,，就只能請(qǐng)朋友帶錢過(guò)來(lái)幫他還款?！?/p>

有被催收經(jīng)歷的王希告訴記者,，根據(jù)他個(gè)人的經(jīng)歷，催收有三個(gè)階段,，“第一階段,，打電話，客氣地跟你說(shuō)一套他們自己的威脅理論,；第二階段,，短信威脅，就是呼死你,；第三階段,，正規(guī)公司會(huì)給你寄律師函，而不正規(guī)的公司就開始偽造律師函,?！?/p>

王希透露，現(xiàn)在不少放貸公司會(huì)把單子給催收,，然后分成特別高,，所以催收方往往會(huì)不擇手段。

王希告訴記者,，有不少福建廣州那邊的催收公司,，在催收時(shí)每次會(huì)編輯一條上門的信息，上面會(huì)寫好催收費(fèi),、加油費(fèi),、住店費(fèi)等?！坝袝r(shí)放貸人員給催收公司一筆5000元的催收款項(xiàng),，催收人員在催收時(shí)會(huì)找欠款人要賬5萬(wàn)元?！?/p>

王君(化名)離開催收行業(yè)六年,。“以前要賬,，最主要的手段就是威脅,。”王君透露,，噴漆,、恐嚇信等都是較為常用的催收手段?！吧踔?，24小時(shí)追蹤也是常用的手段，一直跟著他,?！?/p>

據(jù)另一位相關(guān)人士介紹，催收行業(yè)也有一個(gè)底線,，即“要錢不要命”,。王君亦表示“要賬要出命，得不償失”,。

上述兩位人士均表示,，遭遇過(guò)被催收的對(duì)象報(bào)警處理。

“不過(guò)總體來(lái)講,，由于掃黑除惡,，今年以來(lái)暴力催收的狀況已經(jīng)很少了?！蓖跸７Q,。

暴利生意

傭金可達(dá)50%，“不成功不收費(fèi)”

關(guān)于分成,，一位催收行業(yè)曾經(jīng)的業(yè)者告訴記者,，“我們之前是‘百五’、‘百十’,，即本金的5%,、利息的10%歸催收所有，現(xiàn)在漲了,?！?/p>

據(jù)張勇了解，行業(yè)傭金一般是30個(gè)點(diǎn)(即催收回來(lái)金額的30%),，“假設(shè)一個(gè)員工一個(gè)月能催回5萬(wàn)元,，10個(gè)人催回50萬(wàn)元，銀行給30個(gè)點(diǎn)傭金,，我給員工10個(gè)點(diǎn),，綜合運(yùn)營(yíng)開支10個(gè)點(diǎn)，老板還有10個(gè)點(diǎn)的利潤(rùn)?！?/p>

全民普惠信用管理公司聯(lián)合創(chuàng)始人羅京稱,，一般催收有兩種，一種是坐席,，一個(gè)人一個(gè)月給8000-10000元不等,；一種是傭金制，按回款比例支付傭金,，傭金比例從5%-50%不等,，難度越大，傭金比例越高,。

張勇表示,，這個(gè)錢不好賺。行業(yè)內(nèi)的一種結(jié)傭方式,，是以結(jié)果為導(dǎo)向,，不成功不收費(fèi)，也因此稱催收公司都是“風(fēng)險(xiǎn)代理”,。張勇舉例稱,，假如一家金融機(jī)構(gòu)給了催收公司1億的單子，需要100人干活,，事前金融機(jī)構(gòu)不用給1分錢,，而是根據(jù)最終催收回的金額按比例支付傭金，這就把所有風(fēng)險(xiǎn)成本都?jí)航o催收公司,，難免(催收)力度就有點(diǎn)大了,。更“狠”的銀行會(huì)先向催收公司收取一筆保證金，目標(biāo)達(dá)到了正常結(jié)算傭金,，達(dá)不到還要扣除保證金,。

“想進(jìn)來(lái)做沒(méi)有兩把刷子很難?！睆堄路Q,，催收公司業(yè)態(tài)和盈利模式有瑕疵，導(dǎo)致催收行業(yè)亂象不斷,，外加沒(méi)有統(tǒng)一的準(zhǔn)入門檻等,。

新京報(bào)記者以“催收”為關(guān)鍵詞搜索招聘信息發(fā)現(xiàn)，催收人員的招聘市場(chǎng)依然火爆,。據(jù)新京報(bào)記者不完全統(tǒng)計(jì),，僅10月21日至10月22日兩天內(nèi)，杭州地區(qū)招聘催收人員的信息就超過(guò)了30條,。其中,，51信用卡所在的杭州恩牛網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司還于10月22日發(fā)布了催收支持的招聘崗位，月薪6000至10000元。

新京報(bào)記者注意到,，根據(jù)招聘網(wǎng)站給出的薪資標(biāo)準(zhǔn),，一名催收員的稅前薪資多在5000元至10000元。

一名從事催收行業(yè)的員工對(duì)新京報(bào)記者表示,，正規(guī)的催收公司在催收過(guò)程中,，一般比較注意用語(yǔ),，沒(méi)有暴力催收的情況,，但可能也會(huì)采取給欠款人的親戚朋友打電話的方式，告訴他身邊所有人他欠款未還,，通過(guò)這種方式對(duì)欠款人進(jìn)行一些輿論上的壓力,，讓他覺(jué)得他的欠錢行為所有人都知道，但暴力性,、涉黑的催收,，正規(guī)公司不敢做。

監(jiān)管加碼

規(guī)范催收,，同時(shí)打擊“惡意逃廢債”勢(shì)在必行

監(jiān)管已注意到暴力催收帶來(lái)的問(wèn)題,。

今年6月，上海市互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì)在其官方微信公眾號(hào)上發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)規(guī)范催收倡議書》,，對(duì)P2P平臺(tái)的催收制度,、催收外包等作出了明確規(guī)定。7月,，北京市互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì)召開網(wǎng)貸行業(yè)催收問(wèn)題研討會(huì),，提出設(shè)定執(zhí)行與懲戒機(jī)制，重點(diǎn)限制電話催收,、上門催收幾大主流催收方式的操作盲區(qū),；催收記錄形成日?qǐng)?bào)、周報(bào),、月報(bào),，定期報(bào)備、存檔且至少保存5年,；對(duì)催收從業(yè)人員進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)定和合規(guī)操作培訓(xùn)等催收規(guī)則和方法,。

在信用卡業(yè)資深研究人士董崢看來(lái)，催收是事后彌補(bǔ),，很難避免矛盾,，金融機(jī)構(gòu)如何做好事前防范、事中監(jiān)督更重要,，從源頭上不要亂貸,。

就在51信用卡爆出被查同日，最高人民法院、最高人民檢察院,、公安部,、司法部印發(fā)《關(guān)于辦理非法放貸刑事案件若干問(wèn)題的意見(jiàn)》的通知，明確非法放貸入刑認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)際年化利率超36%即涉刑事責(zé)任,。關(guān)于貸后管理，意見(jiàn)也指出,，為強(qiáng)行索要因非法放貸而產(chǎn)生的債務(wù),，實(shí)施故意殺人、故意傷害,、非法拘禁,、故意毀壞財(cái)物、尋釁滋事等行為,，構(gòu)成犯罪的,，應(yīng)當(dāng)數(shù)罪并罰。

今年5月27日,，新京報(bào)記者從北京市互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì)(下稱“協(xié)會(huì)”)相關(guān)人士處獲悉,，繼4月18日協(xié)會(huì)公布了超12萬(wàn)名“老賴”名單后，為切實(shí)保護(hù)出借人利益,、防范化解P2P網(wǎng)貸風(fēng)險(xiǎn),，協(xié)會(huì)打擊“惡意逃廢債”行動(dòng)有望再次“升級(jí)”。據(jù)了解,，協(xié)會(huì)正在聯(lián)絡(luò)各省(市)互金行業(yè)協(xié)會(huì),，在全國(guó)范圍內(nèi)向P2P網(wǎng)貸從業(yè)機(jī)構(gòu)征集借款主體“惡意逃廢債”名單。

而根據(jù)協(xié)會(huì)的持續(xù)跟蹤發(fā)現(xiàn),，一些“惡意逃廢債”人群目前以“反催收”名義行著有組織,、有預(yù)謀的“老賴”之實(shí)。這些“惡意逃廢債”人群中的很多人,，發(fā)起,、成立了各種形式的反催收公共聊天群，大多集中于QQ平臺(tái),。

也有業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂,，過(guò)度打擊催收可能導(dǎo)致一些老賴故意不還錢的出現(xiàn)。

北京市互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì)此前表示,，一些P2P網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)的借款人存在故意逾期不還款,、傳播平臺(tái)負(fù)面消息、有組織地對(duì)抗催收,、等待P2P平臺(tái)資金鏈斷裂倒閉,，從而逃脫還款義務(wù)等“惡意逃廢債”行為,。該種行為不但影響了網(wǎng)貸平臺(tái)的正常經(jīng)營(yíng)，加劇了行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)爆發(fā),，而且對(duì)廣大出借人造成了巨額經(jīng)濟(jì)損失,。

協(xié)會(huì)相關(guān)人士告訴記者，為了推動(dòng)P2P網(wǎng)貸備案工作的有序進(jìn)行,、促進(jìn)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展,，打擊“惡意逃廢債”勢(shì)在必行。

■ 分析

“催收亂象”協(xié)會(huì),、律師如何看

一場(chǎng)催收風(fēng)波,，折射出放貸機(jī)構(gòu)的催收亂象。催收亂象產(chǎn)生背后的深層次原因究竟為何,？催收的法律,、行業(yè)底線到底在何處,？新京報(bào)記者采訪了相關(guān)專家,。

“盡量減少人為的催收因素介入”

北京市互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)張羽給新京報(bào)記者表示，“暴力催收的本質(zhì),，應(yīng)該是現(xiàn)有的信用體系和金融基礎(chǔ)設(shè)施的不完善導(dǎo)致的,。并且早期的民間借貸的催收方式普遍以施壓的方式進(jìn)行，因?yàn)椴糠譄o(wú)法按時(shí)還款的借款人是根本沒(méi)有還款意愿的,，所以通過(guò)各種手段的施壓來(lái)迫使還款人增加還款意愿,。”

對(duì)于催收行業(yè)是否能夠走出這個(gè)暴力痼疾的問(wèn)題,，張羽認(rèn)為,，催收行業(yè)存在的所謂暴力問(wèn)題，一部分是主觀形成,，一部分是由于催收人員的情緒控制不當(dāng)導(dǎo)致的,。想要讓催收行業(yè)變成完全合法合規(guī)的方式，最好的解決辦法就是通過(guò)技術(shù)手段,，盡量地減少人為的催收因素介入,。目前來(lái)看，大部分的催收行業(yè)的做法實(shí)際已經(jīng)僅僅是提醒了,，如果能夠把這種提醒式催收再通過(guò)技術(shù)手段規(guī)范一下,，基本上是可以完全避免暴力催收。

“正是由于個(gè)人可以隱匿財(cái)產(chǎn),，才使催收問(wèn)題長(zhǎng)期存在”,，廣州互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)方頌認(rèn)為，對(duì)于債務(wù)人特別是老賴,，法律不夠完善,，執(zhí)行難,，仍是一個(gè)比較普遍的問(wèn)題。

此外,，普惠金融這幾年的興起,，客觀上助推了催收行業(yè)的亂象?！氨容^直接點(diǎn)來(lái)說(shuō),，普惠金融主要服務(wù)的是次級(jí)的客戶，即原本無(wú)法被銀行服務(wù)所覆蓋的借款人群,。他們的借款金額通常比較小額,。但是，我們的司法流程相對(duì)比較漫長(zhǎng),、滯后,，直到現(xiàn)在只有三個(gè)城市有互聯(lián)網(wǎng)法院，其他城市連網(wǎng)絡(luò)仲裁都沒(méi)有,。一旦出現(xiàn)還款的問(wèn)題,，適合小額的各類軟暴力或硬暴力催收現(xiàn)象就出現(xiàn)了?！狈巾灲o出自己的觀點(diǎn),。

“暴力催收”打擊必須高強(qiáng)度，“合法催收”界定關(guān)鍵

北京金誠(chéng)同達(dá)(上海)律師事務(wù)所合伙人,、律師彭凱介紹,，催收行業(yè)在國(guó)內(nèi)由來(lái)已久，伴隨著金融貸款,、民間借貸活動(dòng)的活躍而興起,，一度呼吁行業(yè)“陽(yáng)光化”但未見(jiàn)效果。早在1995年,，公安部,、國(guó)家工商行政管理局就下發(fā)過(guò)一個(gè)《關(guān)于禁止開辦“討債公司”的通知》；2000年,，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委,、公安部、國(guó)家工商行政管理局又下發(fā)過(guò)《關(guān)于取締各類討債公司嚴(yán)厲打擊非法討債活動(dòng)的通知》,。

彭凱表示,，刑法中本身不存在“暴力催收”這一罪名，催收入刑往往也是因?yàn)椤氨┝Α币l(fā)(包括軟暴力),，所涉罪名有非法拘禁,、尋釁滋事、故意傷害等,，也有因催收人員“轉(zhuǎn)單平賬”“買賣信息”引發(fā)的詐騙,、侵犯公民個(gè)人信息等罪名,。行政層面，近些年看,，關(guān)于催收的規(guī)范,，零散地見(jiàn)于互聯(lián)網(wǎng)金融專項(xiàng)整治文件，也見(jiàn)于一些自律組織的行業(yè)自律公約,。而民事層面,，則主要涉及“侵權(quán)責(zé)任”相關(guān)，名譽(yù)權(quán),、生命健康權(quán),、人格權(quán)等。

彭凱認(rèn)為,，“暴力催收”打擊力度必須高強(qiáng)度,，但“合法催收”的界定亦顯關(guān)鍵。催收機(jī)構(gòu)是服務(wù)于整個(gè)金融行業(yè)的,，是無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)存在,。既要“堵”，也要“疏”,。而在催收之外,，征信建設(shè)與失信納入、法訴手段和措施的便利化提升,，也是“疏導(dǎo)”的側(cè)面體現(xiàn)。