隨著國家分級診療、急慢分治以及改善醫(yī)療服務(wù)工作的推進,，常見病,、慢病患者以及腫瘤疾病等需要長期隨訪和治療指導(dǎo)的特殊慢病患者的復(fù)診問題日漸突出，在就醫(yī)購藥中面臨著諸如“因藥就醫(yī)”等諸多問題,，面診購藥,、復(fù)診續(xù)方以及診后服務(wù)方面的臨床便捷性需求逐步突顯,。

如何開出智慧醫(yī)療“診后良方”？北京大學(xué)人民醫(yī)院(以下簡稱“北大人民醫(yī)院”)在全國率先實現(xiàn)了醫(yī)院智慧服務(wù)診后管理體系的建設(shè),，為患者診后醫(yī)療提供更便捷,、安全的服務(wù)。

患者疲于奔波 醫(yī)院亟須創(chuàng)建新服務(wù)模式

一位普通病患的完整求醫(yī)之路,，基本包括三部分：診前,、診中和診后。北大人民醫(yī)院副院長張俊表示,，就目前階段而言,，醫(yī)院智慧醫(yī)療的發(fā)展優(yōu)化了診前、診中的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，提升了患者就醫(yī)舒適感,。但診后管理方面也需要進行智慧服務(wù)的探索和創(chuàng)新，建設(shè)智慧化的患者診后復(fù)診,、隨訪服務(wù)體系是當(dāng)務(wù)之急,。

作為全國知名的三級甲等醫(yī)院，慕名前來北大人民醫(yī)院就診的疑難重癥患者眾多,，將近一半病人來自外地,。這些患者在完成診治和搶救后，回院復(fù)診就成了一個特別大的問題,，復(fù)診預(yù)約,、跋涉進京，只為了與大夫溝通三五分鐘的病情恢復(fù)情況和后續(xù)治療建議,，費時費力費錢,。此外慢病患者，特別是腫瘤患者因終身伴隨性,，其治療方案也必須隨時調(diào)整,，診后更需要長期隨訪和指導(dǎo)治療。如何避免復(fù)診患者“因藥就醫(yī)”,、優(yōu)化診后便捷服務(wù),、為患者提供最新治療方案和藥品信息等，這些都是目前所面臨的問題,。

北大人民醫(yī)院聯(lián)手百洋智能科技旗下易復(fù)診率先建立起了醫(yī)院智慧服務(wù)診后管理體系,，為智慧醫(yī)療服務(wù)開出“診后良方”。通過易復(fù)診第三方處方共享平臺,，醫(yī)院打通了醫(yī)療機構(gòu)處方信息和藥店零售消費信息的互聯(lián)互通,、實時共享，實現(xiàn)了就醫(yī)患者處方在線流轉(zhuǎn)、就近取藥,、網(wǎng)訂店取,、網(wǎng)訂店送的“用藥便捷化”和“復(fù)診便捷化”服務(wù)模式。

外延處方優(yōu)化用藥途徑 藥店布局待拓展

5月15日上午,，因婦科疾病再次來到北大人民醫(yī)院開藥的歐陽女士,，抱著試試看的心理體驗了一回醫(yī)院的智慧服務(wù)診后管理。與以往不同,，歐陽女士這次拿到的是“外延處方”,，大夫在醫(yī)院的HIS系統(tǒng)中開出外延處方，提交醫(yī)院藥師審核后,，歐陽女士的手機就收到了短信提醒,，告知她當(dāng)天的取藥碼和對應(yīng)的多家藥房。大夫請她放心,，外延處方和在醫(yī)院取藥的處方在藥品名,、藥物劑量、使用方法是一模一樣的,。歐陽女士到藥店后,，經(jīng)過處方信息登記、交費后,，很快便拿到了藥,。事后她告訴記者，這樣的取藥方式令人倍感輕松,，“藥店也是我自己選的,，醫(yī)生并沒有指定哪家，希望今后可選余地能更大些,，能取藥的藥房再多些,！”

據(jù)了解，目前,，醫(yī)院診后管理體系已接入40多家具備承接醫(yī)院處方能力的專業(yè)藥店,。醫(yī)院的乳腺外科、風(fēng)濕免疫科,、泌尿外科等多個科室在平臺上線運營幾個月以來，實現(xiàn)了部分復(fù)診疾病和慢性病用藥處方的有序外延,，大大縮減了患者就醫(yī)取藥的時間,。

對于患者提出的建議和希望，張俊副院長表示,，選定藥店是一個很大的工程,，醫(yī)院對平臺藥店準入標(biāo)準非常嚴格，會從藥店規(guī)模、地段特點,、供應(yīng)鏈能力,、服務(wù)及信息能力等多個維度綜合評估，因此不能急于求成,。

釋放優(yōu)質(zhì)資源 讓醫(yī)院服務(wù)回歸本質(zhì)

北大人民醫(yī)院智慧服務(wù)診后管理的實現(xiàn),，將延長醫(yī)療服務(wù)半徑，有效緩解醫(yī)院門診壓力,，釋放優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,，幫助醫(yī)院執(zhí)業(yè)藥師從繁瑣的機械工作中解放出來，參與到更多臨床用藥指導(dǎo)和處方合理用藥的前置審核中,，從而提升患者用藥的合理性和準確性,，同時也豐富了臨床醫(yī)生診療方案，實現(xiàn)臨床隨訪數(shù)據(jù)的信息化留存和積累,。

張俊副院長說,，其實藥店只是診后管理體系中的一個領(lǐng)域，將來社區(qū)醫(yī)院等也要納入到這個平臺里,，形成“智慧醫(yī)聯(lián)體”,。北大人民醫(yī)院智慧服務(wù)診后管理體系落地執(zhí)行所帶來的示范作用，相信未來將會有更多醫(yī)院探索醫(yī)療服務(wù)與智慧化應(yīng)用的結(jié)合,，逐漸形成診前,、診中、診后的患者全程疾病管理,，進一步改善醫(yī)療服務(wù),，為患者帶來便捷化的就醫(yī)體驗，從而推進醫(yī)療服務(wù)走向可持續(xù)發(fā)展的高質(zhì)量之路,。

新京報記者 趙昀