新華社長沙3月15日電(記者白田田)一對老年夫婦參加保健品公司組織的會議營銷,經(jīng)不住推銷人員“洗腦式”宣傳和免費贈送禮品的誘惑,花6800元購買了“三無”產(chǎn)品,結(jié)果身體出現(xiàn)副作用……

今年的“3·15”國際消費者權(quán)益日,由湖南省工商局和湖南省消費者委員會舉辦的專題活動上,一個揭示老年消費陷阱的小品引發(fā)共鳴。2017年,湖南共受理消費投訴舉報97.95萬件,為消費者挽回經(jīng)濟損失1.02億元,。其中,涉及老年人和小孩子“一老一小”消費領(lǐng)域是兩大投訴熱點,。

據(jù)湖南省消費者委員會的統(tǒng)計,老年消費投訴內(nèi)容包括誘使老年人以高價購買只具有普通保健作用的保健品;一些旅行社以“團購價”“免費游”等廣告吸引老年旅游者,在行程路線,、住宿條件等方面大打折扣;高價“分時度假式養(yǎng)老”,養(yǎng)老院收取巨額預(yù)付款;“以房養(yǎng)老”騙局等,。

主要針對未成年人的教育培訓(xùn)服務(wù)也成為新的投訴熱點,。數(shù)據(jù)顯示,2017年,湖南省消委組織受理相關(guān)投訴188件,比去年同期增加51.61%,。主要熱點問題有:虛假宣傳,隨意編造老師資歷和經(jīng)驗;培訓(xùn)協(xié)議涉嫌“霸王條款”,一旦交費很難退還;部分機構(gòu)存在亂收費現(xiàn)象,有的負責(zé)人卷款跑路,消費者維權(quán)困難,。

湖南省工商局副局長李沐說,2018年,市場監(jiān)管部門將圍繞維權(quán)熱點開展專項整治,運用大數(shù)據(jù)、投訴公示等方式,進一步提高經(jīng)營者誠信度、消費環(huán)境安全度和消費者滿意度,提升消費維權(quán)社會共治水平,。