從林場到雪鄉(xiāng)

樊兆義很擔心這樣的狀況持續(xù)下去,。

樊兆義原本是雙峰林場的伐木工，2004年他響應林場號召,，投資1萬多元,，將家里的幾間房子改造成了家庭旅館，搞起了農家樂,。樊兆義說，他是復員轉業(yè)后被分配到雙峰林場的,，對林場感情很深,。當年林場急于找到伐木以外的“生路”，自己和幾個同事就硬著頭皮干起了旅游。

開始的幾年,，生意算不上好,，“一年就1000多人來，主要是攝影師,、驢友之類的,，每家分一分，可能每年就接待幾十位游客,?！?013年左右，因為一檔綜藝節(jié)目,，雪鄉(xiāng)突然火遍大江南北,，無數(shù)游客從全國各地趕來，就為在雪鄉(xiāng)的木屋前拍一張唯美的照片,。這一年雪鄉(xiāng)接待了18萬游客,，第二年又激增至30萬。

或許對國內其他景點來說,，一年幾十萬的游客量并不突出,，但考慮到雪鄉(xiāng)全村就100多戶人，每年旅游旺季就冬季兩三個月,，這其實是一個很可觀的數(shù)字,。

樊兆義今年已經60歲了，還在堅持做家庭旅館的生意,。他介紹說,，這些年，雪鄉(xiāng)的家庭旅館發(fā)生了不少變化,。一開始都是村民自家的舊房子改造的,，房間沒有廁所，游客來了也只能去村里的旱廁,，“好多城里人都不習慣,，凍屁股”。后來村里加了土鍋爐,，現(xiàn)在全村更是實現(xiàn)了集中供暖,，旅館的房間也大多配置了獨立衛(wèi)浴，“和城里一樣了”,。

樊兆義現(xiàn)在一年能賺30萬元,，他很感恩這種變化，也更擔心雪鄉(xiāng)的名聲被敗壞,，尤其是被“趙家大院”這樣根本就不在雪鄉(xiāng)里的旅店敗壞,。

雪鄉(xiāng)以外的雪鄉(xiāng)

“趙家大院”并不是唯一一個敗壞雪鄉(xiāng)名聲的,。

樊兆義介紹說，雪鄉(xiāng)火起來之后,，周圍二道河,、永安等幾個林場也出現(xiàn)了許多家庭旅館。由于不在景區(qū)內,，缺乏監(jiān)管,，這些旅館常常被游客投訴價格貴、態(tài)度差,。

而事實上,，這些旅店大多距離景區(qū)還有一段距離，往來不便,。游離在雪鄉(xiāng)景區(qū)外的還有各種各樣的自費項目,，諸如越野車穿越、十里畫廊之類的自費景點,，動輒收費兩三百元,，成為跟團游客不可避免的消費。

但不少游客交錢后才發(fā)現(xiàn),，所謂的自費項目其實是在雪鄉(xiāng)景區(qū)之外,，由私人承包經營。剛剛從雪鄉(xiāng)回來的資深戶外旅游愛好者諾子(化名)說,，他從來不建議隊友去參加所謂的自費項目,，不僅活動質量參差不齊，萬一出了意外也很難找人負責,。

但在前往雪鄉(xiāng)的旅行團里,，至少參加一兩項自費項目卻已經成為潛規(guī)則。對大多數(shù)去雪鄉(xiāng)的游客來說,，景點是否在雪鄉(xiāng)山門之內或許并不重要,。在這次對雪鄉(xiāng)的批評浪潮中，指責雪鄉(xiāng)景點“山寨”,、“坑人”的不在少數(shù),。

山門以里的雪鄉(xiāng)

對樊兆義來說，真正的雪鄉(xiāng)只在山門之內,。山門里,，大家都很看重雪鄉(xiāng)的名聲。

在這輪關于雪鄉(xiāng)的爭議中,，真正去了雙峰林場的游客反而覺得“沒有那么糟”,。諾子展示的一張雪鄉(xiāng)景區(qū)內的照片中，閃爍的電子屏幕上滾動提醒著：“凡通過網絡訂房,、售房的經營者,，所售房間價格嚴禁臨時漲價,?！彼榻B說,，景區(qū)里各種服務公告牌、物價公示牌隨處可見,，飯店飯菜價格都在墻上,，“確實挺貴，但也都是明碼標價,，能接受”,。

諾子覺得，雪鄉(xiāng)里的各種業(yè)主,、景點,，和全國其他景區(qū)都差不多，“不是說沒問題,，但也沒有比其他地方嚴重太多,。”他說,，“如果有機會,，還是會再去?！?/p>

元旦之前,，大海林國有林管理局宣傳部副部長趙冬梅在接受媒體采訪時介紹，為了保證冰雪旅游期雪鄉(xiāng)的服務質量,，局里一共派出了30名干部常住雪鄉(xiāng),，甚至連外面烤紅薯的攤位也有專人負責，監(jiān)管服務質量的同時也為業(yè)主提供服務,。監(jiān)管干部張作濤介紹說,，按照省森工總局旅游部門要求，每天他要巡視16家業(yè)戶,，不僅要查看衛(wèi)生狀況,、入住情況，還要監(jiān)督業(yè)主的服務質量,，檢查每個房間住客的數(shù)量,，避免超住。

1月4日,，大海林國有林管理局回應風波稱,，網傳雪鄉(xiāng)泡面60元一桶、酸菜炒粉絲78元,、土豆絲燉茄子88元,、一盤炒肉288元等問題不屬實,。其中，“60”是游客服務中心自助售貨機商品編號,，并非售價60元,。

截至1月3日，大海林林業(yè)地區(qū)旅游局共接待處理旅游投訴21起,，沒收假導游證19個,，勒令導游退還非法所得共計70779元，移交公安機關拘留處理旅行社違法工作人員4人,。此外,，景區(qū)內還推出了自助早餐20元/位、中晚餐38元/位,、砂鍋自助38元/位,、自助火鍋78元/位，以此來調控和平抑景區(qū)內餐飲價格,。

文/本報記者 孔令晗