新華社北京11月2日電題：雙11包裹將超15億件再創(chuàng)新高 不想被“吐槽”快遞正備戰(zhàn)

新華社記者趙文君,、何欣榮,、有之炘

在“剁手族”心中,，頭天下單次日收貨的夢想總是揮之不去卻一般難以實(shí)現(xiàn),。尤其每年雙11期間,，海量包裹來襲,，愉快地收包裹就更成為一種奢望,。根據(jù)預(yù)測,，今年雙11包裹量將超15億件,，同比增長35%,，再創(chuàng)新高。面對包裹“洪峰”,，往年屢被“吐槽”的快遞業(yè)準(zhǔn)備得怎樣,？

預(yù)售將實(shí)現(xiàn)“錯峰發(fā)貨”，貨物可適時送達(dá)

上海80后“網(wǎng)購達(dá)人”丁旻早早看中了一款進(jìn)口吸塵器,，與以往不同的是,，她在10月底就預(yù)訂了這款商品。商家說,，雙11也不可能比目前的預(yù)售價便宜,，還省去了“挑燈”夜購的辛苦。

像丁旻體驗(yàn)的那樣,，雙11早已不再是某一天甚至某個時刻的概念,。今年雙11,，各大電商的預(yù)售大戰(zhàn)早在10月中旬就已打響。以淘寶,、京東為例,，各種商品按類別、分期推出預(yù)售,，要想搶到雙11年度最低價,，就要早早交定金。

預(yù)售,，將實(shí)現(xiàn)“錯峰發(fā)貨,、均衡推進(jìn)”，并惠及位于產(chǎn)業(yè)鏈下游的快遞,。據(jù)了解,，目前主要快遞企業(yè)均與電商平臺進(jìn)行了數(shù)據(jù)對接，形成了各自的應(yīng)對方案,。

“我們會根據(jù)預(yù)售數(shù)據(jù)和人工智能,，對爆品在不同城市的銷量做出預(yù)測，并據(jù)此建立前置倉,，提前備貨至消費(fèi)者身邊,。”菜鳥網(wǎng)絡(luò)品牌部總經(jīng)理牛智敬說,。

進(jìn)口物流今年雙１１也會提速,。目前，不少國際品牌已陸續(xù)將爆款商品送到保稅區(qū)的保稅倉里,，消費(fèi)者下單后可以直接清關(guān)發(fā)貨,，江浙滬地區(qū)最快當(dāng)天就能收貨，其他地區(qū)最快次日可以收貨,。

通過菜鳥在大阪,、首爾、洛杉磯等地增設(shè)的１０大全球訂單履約中心,，消費(fèi)者可以實(shí)時查看訂單攬貨,、入庫出庫、轉(zhuǎn)關(guān)清關(guān)等國際物流信息,，購買時更放心,。 

天上無人機(jī)地上“小黃人”，包裹來了就走

天上的無人機(jī),、地上的“小黃人”——黑科技在快遞業(yè)的運(yùn)用絕對超乎你的想象,。對消費(fèi)者來說，今年收到的包裹很有可能是機(jī)器人,、機(jī)械臂,、或者全自動的分揀線等輸送出來的。

記者在一家電商平臺的無人立體倉庫看到,，機(jī)器人的上貨下貨非常平穩(wěn),，一杯水放在商品上都不會灑，這意味著包裹的野蠻裝卸和分揀會大大減少,。

以往的包裹上通常都會有手寫的編號,，加大加黑。現(xiàn)在這種情況越來越少見,。這就是從人工分單到人工智能分單的轉(zhuǎn)變,。

今年雙11，通過人工智能技術(shù)處理海量數(shù)據(jù),，90%以上的快遞包裹有望實(shí)現(xiàn)智能分單,，這意味著商家從發(fā)貨時就可以避開可能產(chǎn)生擁堵的快遞公司。

據(jù)圓通上海地區(qū)工作人員透露,，今年企業(yè)添加了“雙層自動分揀”系統(tǒng),，每小時處理包裹4萬件，設(shè)備全部啟動后,，日均處理量可到150萬件,。

全國郵政業(yè)也投入作業(yè)場地近3000萬平方米、干線運(yùn)輸車輛近9萬輛,、現(xiàn)有人員加上臨時聘用人員已近300萬人,。

驛站、快遞柜,、代辦點(diǎn)齊上陣,，包裹有了“暫存地”

在APP里看到自己的包裹明明到了所在城市，卻遲遲到不了家,？又或者,，最先到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)的包裹被埋在最深處，反而最后被派送,？相信這些槽點(diǎn),，很多消費(fèi)者都曾遇到過。

問題就出在末端配送上,。根據(jù)國家郵政局和中國快遞協(xié)會的預(yù)估,，今年雙11最大的壓力將出現(xiàn)在“最后一公里”。

快遞員上門仍是主要的配送方式,?！盀榱思羁爝f員的積極性，韻達(dá)將投入幾千萬元到基層網(wǎng)點(diǎn),，每個快遞員在雙11期間的配送獎勵會有較大的提升,?！表嵾_(dá)副總裁賴世強(qiáng)介紹，一方面擴(kuò)充場地實(shí)行攬派分流,，各司其職提高效率,；另一方面則鼓勵快遞員帶動自己周邊的親戚朋友參與配送，緩解末端壓力,。

“其實(shí)我們最怕的是快遞送到小區(qū),，用戶卻不在家，或者電話打不通沒人接,?！表嵾_(dá)的快遞小哥趙順清說。

趙小哥們的苦惱,，現(xiàn)在有了一些解決辦法,。注意到小區(qū)的快遞柜了嗎？這種設(shè)備如今在大中城市的生活小區(qū)里越來越常見,。統(tǒng)計顯示,，今年雙11期間全國有約4萬家菜鳥驛站、近20萬組智能快遞柜和數(shù)十萬快遞代辦點(diǎn),，成為業(yè)務(wù)旺季期間快遞服務(wù)的補(bǔ)充和延伸,。

雙11期間消費(fèi)的集中爆發(fā)，是對商業(yè)和物流基礎(chǔ)設(shè)施的壓力測試,，是對政府管理智慧與能力的檢驗(yàn),，更是社會各界需要共同面對的問題?！眹亦]政局副局長劉君說,。（完）