近年來的全國政協(xié)大會上,，不少委員在大會發(fā)言中均提到政府應簡政放權(quán),，讓國人盡量少求人不求人,，形成正常的健康的人際關系,，令我印象深刻。

由于工作的關系,，我需要經(jīng)常與各種政務部門打交道,，特別是國稅、地稅部門,，我基本上每周都會有接觸。這些年與政務部門交流,、接觸的過程中,，我有很多見聞，也在自己辦事過程中得到很多體會和感受,。其中,，我覺得最應該豎起大拇指點贊的，就是稅務部門,。但更多的政府部門因為人員編制少,、條件缺乏、應對群眾多,、事務雜,，沒有像辦稅服務廳這樣的專門服務場所，其政務服務還存在有缺少主動性,、渠道單一,、不夠接地氣等問題。

政務服務是政府施政的重要組成部分,，也是政府實現(xiàn)管理職能的重要手段,。為了讓人民群眾得到更便捷、更貼心,、更全面的服務,，讓政務服務更“接地氣”，特提出以下建議：

讓政務服務變“被動”為“主動”。從目前情況來看,，政務服務還停留在“我提供什么服務,，你享受什么服務”的被動服務階段。應轉(zhuǎn)變觀念,、創(chuàng)新思路,，根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展，主動出擊,，了解民眾和企業(yè)的需要,，主動積極地增加服務內(nèi)容，變?yōu)椤澳阆胍裁捶?，我提供什么服務”的主動服務?/p>

讓政務服務變“線下”為“線上”,。各地應結(jié)合頂層設計，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況,，開動腦筋,，創(chuàng)新“線上服務”的相關舉措，逐步讓政務服務實現(xiàn)網(wǎng)絡化和信息化,。

讓政務服務變“普惠”為“精準”,。“普惠性”服務一般都存在著針對性不強的弊端,，其服務的質(zhì)效難以達到預期,，難以讓大眾滿意。因此,，要定期或不定期深入群眾和企業(yè),，尤其是社會特殊群體，結(jié)合不同業(yè)務需要,、不同領域需要,，及時調(diào)研、征詢社會各群體的需求,，改進和豐富服務手段,、方式、內(nèi)容,，不斷提高政務服務的針對性和精準性,，提升政務服務的質(zhì)量和效率。

讓政務服務變“少監(jiān)督”為“強監(jiān)管”?，F(xiàn)階段,，大多數(shù)部門提供政務服務的場所設在機關，或者在政務服務中心（行政服務中心）中設置柜臺并派駐工作人員,，工作上基本只接受紀委和本單位的監(jiān)督,，我認為這種監(jiān)督是遠遠不夠的。各地應針對政務服務，通過出臺政務服務監(jiān)督管理辦法,、聘請政務服務窗口單位社會監(jiān)督員,、開辟政務服務網(wǎng)上效能監(jiān)察欄目等，構(gòu)建科學長效的政務服務監(jiān)督機制,。