打著“健康講座”的名義，給免費參與健康講座的老年人送禮物,，最后再推銷一堆高價保健品。這樣的“保健品”的騙局屢屢發(fā)生,，遇到此類情況，老年人和家屬,，該如何維權,？

事件回顧

不買產品 贈品魚一條追要5000元

住在人大附近的張老先生在上個月遭遇了一件糟心事?！拔覀冃^(qū)邊上總有人一看到老年人就圍追堵截地推銷各種保健品?！苯衲暌呀?0多歲的張先生稱,，在一次閑逛的時候，他也被兩個年輕人攔了下來,?！八麄冋f自己是保健品公司的，還忽悠我,，說我的眼睛不好,，讓我購買保健品。”張先生稱,，自己的眼睛非常好,，雖然八十多歲，但是看書看報卻不是問題,?！拔揖芙^了他們的要求，并說明自己不購買保健品,?！?/p>

張先生稱，這些推銷保健品的人態(tài)度都很熱情,，雖然自己已經表明不買保健品,，但是他們還是一直稱要送給他紀念品?！八麄冋埼?guī)兔ψ詴T,，留下個人信息領取贈品，我想著對自己也沒有什么損失,，就按他們說的做了,，并領取了紀念品?！睕]想到,，贈品卻是兩條草魚?！皩掖瓮泼撜f不想要,，他們說送吃的比較實在，我看草魚也值不了多少錢,，就把魚拿走了,。”回到家后沒多久,，張先生就和愛人將魚烹飪后吃了,。

誰知,，過了兩個星期,，張先生卻接到了保健品業(yè)務員的電話,，繼續(xù)向他推銷保健品,。張先生拒絕購買,?！斑@些推銷員說,，魚是送給消費會員的,，如果我不消費,，就需要付款購買草魚,。我向他詢問一條魚多少錢,，他竟然要我5000元?！睆埾壬f到此處氣憤不已,，“在這之后，推銷員到我家多次索要魚錢,。不給錢,，他們就不走。不僅如此,，還一直向我推銷他們的保健品,，這已經擾亂了我的正常生活。到最后,，沒有辦法,，我只能和老伴搬到女兒家去躲幾天?！?/p>

5萬多 買下120瓶保健品毫無效用

“我花5萬多元錢買了一百多瓶保健品,，一點作用沒有?！奔易『推嚼锏墓⒗先私衲暌呀?0多歲,。她患有眼底黃斑。在小區(qū)其他老人的推薦下,，她參加過一家保健品公司組織的老年人集體活動,。很快，健康管理員就推薦她吃公司的招牌產品——硒萃膠囊,，說是補硒治眼病,。她稱，為了購買硒萃保健品,，她花了5萬多元錢,。她稱，每瓶保健品466元,、60片,，在推銷員的忽悠下，她先后買了120瓶之多,。

“剛開始我每天吃兩粒,，不管用，他們又讓我吃3粒,，后來增加到每天5粒?？墒?，吃了幾十瓶之后,，我這眼病還是沒好，后來干脆不吃了,?！惫⒗先耸謿鈶崳Q花了這么多錢之后才反應過來自己是被騙了,。記者了解到,，實際上眼底黃斑病是一種成因很復雜的病，到現(xiàn)在還沒有證據(jù)表明眼底黃斑病與身體缺乏硒元素有必然的因果關系,。

另外一名老人告訴記者,，他知道的幾個保健品公司賣出的常見產品有保健酒、蜂王漿,、激光表,、高電位治療儀等。保健品公司經常宣稱這些保健品中,，有“防紅外線”,、“抗輻射”、“解毒”等功能,?！拔覀兝先艘驗椴欢娔X技術，還被保健品公司用PS過的照片騙了,，以為很多大人物都是他們的客戶,。”

老人講述

孤獨生活渴望溫情 花錢買關心

記者走訪中發(fā)現(xiàn),，受騙老人中,，絕大部分都是八十多歲的老人。在采訪中,，他們無一例外都表達出了渴望健康的愿望和老年生活的孤獨之感,。曾經多次購買保健品的老人宋國軍告訴記者，“我的身體挺好的,，但是總是便秘,。雖然體檢也正常，但我每次聽完講座,，就覺得自己一身病”,。宋老先生稱，自己獨自生活,，回家之后,，連一個說話的人都沒有?！拔易约荷?，需要把自己照顧好,。兒女工作都忙，也顧不上我,?！?/p>

他稱，在一次偶然的機會下,，他認識了賣保健品的小伙子小高,。小高對他十分熱情，并開始“溫情”忽悠他買保健品,。宋軍國稱,，小高總是提著水果拜訪他，陪他聊天,，甚至晚上留下幫著他做飯洗碗,，像是自己的孩子一樣?！靶「呱踔两o我倒過洗腳水,。”不承想,，叫著“爸媽”,，下著跪的“可愛小伙”讓他掏空了家底?！拔蚁群髱状钨I了幾萬元的保健品,，總共花了有小二十萬元。后來,，我告訴小高,，我真的一分存款都沒有了。小高就再也不來了,?！钡撬诬妵矝]有去找小高，他覺得“我是自愿花錢買關心”,。

記者走訪中發(fā)現(xiàn),，很多老人都有類似的想法，他們認為自己是在用錢買來“關心”和“溫情”,。一名老人告訴記者,，她知道保健品是不能治病的，但是還每周都去聽講座,?！皼]去聽講座前，幾乎沒有熟人,。天天聽講座,，生活規(guī)律了,，也認識了一些朋友?！彼Q。一位老人還對自己子女說：“辛苦一輩子,，老了就想圖個健康,。花其他的錢我舍不得,，但是想著為身體好,，我愿意，就算沒效果,，試試也無妨,。”

心理分析

老人渴望健康 內心空虛易受騙

對于老人緣何屢屢被高價保健品推銷商欺騙,，北京市奧康心理醫(yī)院的白主任分析,，在受騙老人中，大多數(shù)老人都年歲已高,，他們無一例外都極其渴望健康,，這也是老年人受騙的最主要原因。老人渴望健康,，希望不給子女增添養(yǎng)老負擔,，而保健產品，從養(yǎng)生,、治療等宣傳手段入手,，給予了老人心理上的認同，讓他們覺得保健品本身就具備治療功效,，很多老人甚至認為保健品比醫(yī)生的建議效果足,，而放棄了正確的治療。

其次是老人缺乏家人的陪伴,，孤獨感重,。目前，我們的國情是老齡化嚴重,，而更嚴重的是家里的空巢老人占老年人總數(shù)的一半以上,，獨居老人也占了相當大的比例。老人們心情簡單,，極其渴望家人的陪伴,，甚至覺得有人陪著說說話也是挺好的，可是子女更多忙于工作,，忙于生活,，忽視了老人的身心健康,。老人的孤獨感給了騙子們機會，通過聊天,、親切的關懷,、噓寒問暖方式逐漸獲取老人的信任，不斷升級營銷策略,，變換招數(shù)讓更多的老人上當,。

對此，子女應該給老年人多一些關心和陪伴,，并從身體和內心兩個方面對他們進行呵護,。子女還應為老年人培養(yǎng)一些興趣愛好，使得他們有豐富的老年生活,。讓老人常到室外活動,，對延緩身心衰老、保持思維敏捷有很大的好處,，這有利于老年人的身心健康和防范意識的提高,。另外，老人平時可以通過自然健康的飲食習慣加上適度的運動來追求健康,。日常生活中,，由于自身判斷能力較弱，最好不要急于做決策,，多和家人或身邊朋友商量,。

■律師支招

受騙后老人應立即舉報

針對老年人被保健品所騙的情況，北京市康普律師事務所主任律師吳立宏稱,，遇到這樣的情況,，老人一定要堅持維權。他稱,，一般情況下,，老人的維權以及法律意識較低，一旦上當受騙不喜歡報警,。他們怕子女埋怨,，怕人笑話，往往采取息事寧人,、自認倒霉,、花錢買教訓的態(tài)度，這讓騙子們有了更多逍遙法外的機會,。

吳立宏提示老年人,，遇到被騙的情況，可以撥打食品藥品監(jiān)督管理部門電話“12331”舉報投訴。同時,，除電話外,，單位、個人可通過信件,、互聯(lián)網(wǎng),、傳真、走訪,、手機短信等方式,，向監(jiān)管部門反映藥品、醫(yī)療器械,、保健食品、化妝品在研制,、生產,、流通、使用環(huán)節(jié)的違法行為,，以及餐飲服務環(huán)節(jié)食品安全違法行為,。“進行舉報后,，食品藥品監(jiān)督部門會進行調查處理,，一旦檢查發(fā)現(xiàn)確實存在問題，會進行查扣,，情節(jié)嚴重的將移送公安機關處理,。這需要老人能夠提供一定的信息，老人可以將這些產品交給子女或者相關部門進行鑒定,，不要擔心受到子女的抱怨或者面子上過不去,，一定要及時告訴家人?！?/p>

此外,，他認為，我國對保健品企業(yè)“重審批輕監(jiān)管”,，保健產品準入門檻低,，銷售渠道更新速度快，沒有固定場所,，打一槍換一個地方,，造成違法成本低，監(jiān)管難,。特別在一些遠郊區(qū),，保健產品的監(jiān)管有一定的盲區(qū)，也是騙子們集中經營的重災區(qū)。相關部門也應該加強相應的處罰措施,。

保健品騙局屢見不鮮,，可為什么明知是騙局，卻仍然有部分老年人甘心受騙,？對此,，北京晨報記者進行了暗訪，揭秘騙子到底是使用了什么伎倆才讓老人深信不疑,。

記者暗訪

銷售員只盯老年人

按照幾位曾上當受騙過的老年人的指點,，北京晨報記者來到雙井家樂福附近尋找高價出售保健品的人。在雙井家樂福的北側,，記者看到,，兩名男子站在停車場附近，手中拿了一個禮盒,，遇到老年人過來,，就上前搭話。但是年輕人從其身邊經過,，卻沒有人上前搭話,。

記者看到有一位剛剛從超市買菜出來的老人從他們前面經過，一名工作人員立即主動上前攀談：“叔叔,，來買菜啊,，我?guī)湍弥鴸|西吧。您看我們這有個產品,，您了解了解,，我們還免費贈送您小禮物?！崩先松晕ⅹq豫了一下,，但還是搖搖手離開了。

記者上前攀談,，自稱想給自己家里的老人找點養(yǎng)生活動,。這兩個人聽見后立即來了興趣，問記者：“您家老人是不是就住附近,？可以讓他們來我們的地方坐坐,，平時除了可以和其他老人一起參加養(yǎng)生培訓，還可以買我們的保健品,?！钡钱斢浾弑硎灸芊窨匆幌庐a品時，對方卻說產品沒有現(xiàn)貨,，他只給記者看了產品的照片,，記者看到,，在照片上寫著“普健硒”，但是卻沒有其他信息,。

行蹤神秘常換地方

一名參加過“養(yǎng)生培訓”的老年人告訴記者,，他們在十幾平方米的小屋里使用促進血液循環(huán)理療儀器，有的則仰面朝天地坐在椅子上,，眼睛上蓋著一副眼貼,，據(jù)說是店里免費提供的，可以治療青光眼,、飛蚊癥,。“但是用完了也沒有什么感覺,，暈暈乎乎的就回家了,。”她稱,，自己買了三萬多元的保健品,，但是吃了很久才發(fā)現(xiàn)，這個藥里就是普通的面粉,。“一瓶880元,，太貴了,。”

記者通過老人的指引,，在百子灣附近找到了保健品推銷的蹤跡,。記者看到，這里除了擺設幾臺血液循環(huán)理療儀之外并沒有其他東西,，幾名推銷員就站在店門口,，看到年輕人絲毫不理睬。記者向門口的推銷員詢問情況,，他們顯得十分謹慎,。“您是哪個叔叔阿姨的女兒,？”說著她用身體擋住記者的視線,，不讓記者往里看?！澳亲≡诟浇膫€小區(qū)?。俊变N售員不斷詢問,，記者稱“要給老人看看興趣班”,，她立刻婉拒了。

而另外一名銷售員告訴記者，這里是老人保健課堂,，可以讓家中老人來免費體驗,。“我們這里還有血液檢查儀器,，主要是檢查人體血液及血管健康情況,。一般老人上門咨詢，要先做個血液情況檢查,，健康管理員會根據(jù)檢查結果給出營養(yǎng)建議,，還會安排他們去聽健康講座?！碑斢浾呦蚱湓儐柶战∥懿荒茉谶@里買到時,，銷售員稱，店內沒有保健品,?！氨福昀餂]有,。要是老人吃過這個產品覺得不錯,，可以讓他來這里做完評估之后，再考慮買產品,。但是地點不一定是這里,，您留下老人的電話，我們在這附近開講座的時候,，會和他們聯(lián)系的,。”但是當記者問這是否是藥品時,，銷售員回答,，這個屬于食品。隨后,，記者在受騙老人提供的該產品說明書上及公司官網(wǎng)上,，均未找到國家食藥監(jiān)總局頒發(fā)的批準文號。

業(yè)內揭秘

“免費送禮”鎖定人群

原本在保健品公司當推銷員的趙先生告訴北京晨報記者,，“保健品銷售都是有套路的,，從聚人、留人到賣貨,、家訪,，一步一步進行下去，效果很顯著,?！壁w先生介紹,，保健品銷售的第一步是聚人。大部分的公司都通過發(fā)傳單免費送禮來招攬客人,。他稱,，之前所在公司銷售的主要是一些調節(jié)血壓、血脂的普通保健品,，成本不高,，售價也不很貴。賣貨之前,，公司慣用的招是“保健品空盒換禮品”,。他們在小區(qū)周邊發(fā)傳單，凡持傳單前來聽講座的,，可憑三種隨意品牌的保健品空盒換2斤雞蛋,、一袋雜糧等?！斑@一招主要是為了鎖定經常吃保健品的老年人,，這樣的老年人有保健意識，家庭條件也比較好,，是我們的重點發(fā)展客戶,。”

“醫(yī)生”上場問診賣藥

趙先生稱,，等到一批老年人拿著傳單和保健品空盒來領禮品時,，“專家”就該上場了?！皩＜摇笔枪菊埖模撠熤v健康養(yǎng)生的知識,，當然重點還是講保健品的成分與效果,，引起老年人的興趣；然后,，“醫(yī)生”上場,，為聽講座的老年人免費體檢、看病,，所謂的“醫(yī)生”只是穿個白大褂,，說自己是某某醫(yī)學院畢業(yè)的，現(xiàn)場“把脈”只是做做樣,。最主要的是,，“醫(yī)生”在“把脈”時通過交流了解老人的身體情況，平時有什么病,。根據(jù)這個情況,，“醫(yī)生”會推薦老年人購買幾個療程的保健品,。“銷售產品時再給點優(yōu)惠,，為了多要贈品,，老年人會加大購買量，一般情況下都是一次買幾千塊錢的產品,?！壁w先生稱，每次這種會上,，總會有老人掏腰包,，公司從沒有空手而歸。

“免費旅游”變相推銷

為了加大收入,，很多公司都出了新政策,，鼓勵老年人往該公司“存錢”，給10%的年息,，而且存錢的客戶買保健品還可以享受更多優(yōu)惠,，甚至可以免費旅游。公司會組織老客戶去安徽“免費旅游”一兩次,，一路上的交通,、食宿公司全包，名義是回饋老客戶,。但是內部人都知道,，這趟“免費旅游”實際上是一個“洗腦”的過程，陪同人員一路上會給大家講健康的重要性,，進一步滲透保健品的效果,。旅游過程中就會推出一次大規(guī)模的“回饋老客戶”活 動，讓老年人存款進行“投資”,。趙先生還向北京晨報記者坦言,，他在北京賣保健品的時候，沒想到自己母親也在老家被人用同樣的方式騙走了20萬元購買保健品,。受到這件事的沖擊,，他放棄了“繼續(xù)騙人”。他稱,，目前很多保健品公司除了賣給老年人昂貴的保健品,，還開始鼓動老年人在公司“存錢”，只要存款就許給高額的利息,。用一系列手段輪番轟炸,，引誘老年人投錢。

■記者手記

騙子越來越不要臉

管事兒的可別松懈

保健品營銷盯準老年群體,，其間的騙局已經是老生常談,，可這次吸引我再次介入其中,，實在是騙子越來越不講“規(guī)矩”，或者說是越來越“不要臉”了,。

當個騙子騙老人,，過去都是打感情牌，叫得親熱,、常去聊天,、噓寒問暖、陪伴傾聽,，感情雖然是假的,，陪伴好歹是真的，搭出去不少工夫,，擠了不少笑容,，孤單或心軟的老人被忽悠著買兩瓶沒用的藥，好歹還落了點關懷,，就當是碰見收費的老年關懷志愿者了?，F(xiàn)在倒好，送你條破魚,，不買保健品就訛人5000塊,，或者是往死了騙，恨不得搬空老人家底兒,，幾千不嫌少,，幾十萬不嫌多。

在采訪中,，生理退化,、心理弱點、騙子狡猾,，多種因素決定了老年人在生活中成了地地道道的弱勢群體,。而從現(xiàn)實生活角度來看，能夠驅使老人們邁著蹣跚的腳步進到騙子跟前,，還有著更重要，或許也是最根本的原因——孤獨,。隨著生活節(jié)奏的加速,、生活壓力的增大，年輕人出門在外,，與老人的溝通,、關懷也變得愈加的少。

當老人們聽到保健品的推銷員口中“叔叔,、阿姨”甚至“張爸,、王媽”的親昵稱呼時,，心中的戒備因為這種“溫暖”便消去了大半。如果在保健品店里又看到了早上一起買菜的姐妹,、下午一起下棋的哥們,，老人們心中殘存的顧慮又降低了不少。也正是因為這種信任,，老人愿意掏錢購買根本無法治病的高價保健品,。

有時候，一些老人會開玩笑地說,，“我多活一天,，就多給你們（子女）領一天退休金?！彪m然是玩笑,，但不難聽出老人內心對于孩子的愛護。對于老人而言,，可能他們對死亡不那么畏懼,，反而更擔心人到晚年卻要因為疾病給孩子們添麻煩。

這里真心想跟老人們說幾句：凡是上街推銷,、上門推銷的,，那療效要真像他們說的那么好，早脫銷了,，還用跟您這里裝親孫子,？真有那么好的保健品，別說給您免費體檢,、旅游,，您搖號都輪不上買去。

還想跟監(jiān)管部門甚至屬地居委會,、派出所說幾句：對這些推銷保健品,、在各大社區(qū)流竄假裝活雷鋒的礙眼玩意兒們，就得跟掃除似的,，隔三岔五專門清理,、打擊一批。出了那么多保護消費者,、規(guī)范北京社區(qū)秩序的規(guī)章制度,，最終能否落實，還是得靠執(zhí)行的人,。（記者 張靜雅）