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打擊不合理低價游,,法律需長出牙齒
“低價游,,高價購”,,是游客詬病已久的旅游業(yè)頑疾。近日,,云南宣判首例持證導(dǎo)游強(qiáng)迫交易案,,對涉嫌強(qiáng)制游客購物的被告人判處有期徒刑6個月,并處罰金2000元,。量刑大小暫且不論,,此案所釋放出的積極信號不可謂不明確:整治不合理低價游,切斷灰色利益鏈條,,法律長出牙齒才能大有作為。
“乘興而行,,興盡而返,。”這是不少人出門旅行的初衷,。正是在山水之間,、人文當(dāng)中,人們盡享旅途的興致,。然而,,“不購物斥責(zé)辱罵”“不消費(fèi)不給房卡”,定點(diǎn)購物,、變相安排,、誘導(dǎo)消費(fèi)、甚至導(dǎo)游打人等負(fù)面新聞不斷見諸報端,今年年初的“雪鄉(xiāng)黑導(dǎo)游打人”事件還歷歷在目,,不久前“74歲老人參加港澳低價游,,身體不適仍被逼著逛購物店,9天跑8個城市不幸猝死”的新聞又刷爆網(wǎng)絡(luò),。如此旅游,,敗壞興致不說,更置人身財產(chǎn)安全于不顧,。長此以往,,不僅降低口碑,也會抹黑當(dāng)?shù)芈曌u(yù),,不利于旅游業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,。
有一種看法認(rèn)為,需求決定供給,,不合理低價游是市場選擇的結(jié)果,。的確,游客中不乏貪便宜者,,行程上也難免會根據(jù)實(shí)際情況有所調(diào)整,。然而,這與以低價游之名,、行高價購之實(shí)是兩碼事,。“700多元的費(fèi)用連外地到昆明的機(jī)票都不夠,,明顯屬于低價游,。” 盡管明知道團(tuán)費(fèi)不夠旅游成本,,不少地接社仍然積極爭搶客源,,奧妙就在于組團(tuán)社通過不合理低價來招徠更多客源,以抽成的方式與地接社形成利益共同體,,后者則根據(jù)“工作量”付給導(dǎo)游報酬,,也就是收取購物回扣?!暗蛢r游,、高價購”,成為擺在桌面上的“潛規(guī)則”,。這樣的利益鏈條,,勢必將所有費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到游客身上,這早已不再是健康有序的市場之舉,,而是涉嫌合同欺詐,、有違職業(yè)道德的違法行為,。
一個健全完善的旅游市場,既存在追求享受,、強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的價值服務(wù),,也勢必會催生物美價廉、打卡一游的“快消商品”,。但無論如何,,旅行的意義是“游”不是“購”,導(dǎo)游的職責(zé)是服務(wù)而不是強(qiáng)制,,這是顛撲不破的行業(yè)準(zhǔn)則,。衡量所謂“工作量”的標(biāo)準(zhǔn),不是消費(fèi)購物的數(shù)量,,而是貫穿全程的質(zhì)量,。此次宣判首例持證導(dǎo)游強(qiáng)迫交易案的意義就在于,強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員依法合規(guī)的職業(yè)素養(yǎng),,震懾從業(yè)人員強(qiáng)制交易的不法行為,,還旅游行業(yè)以風(fēng)清氣正。
從去年4月起,,云南強(qiáng)力推進(jìn)旅游市場秩序整治工作,,明確禁止“不合理低價游”。數(shù)據(jù)顯示,,該措施實(shí)施一年內(nèi),,云南受理旅游投訴同比下降46%,旅游投訴長期位居全國首位的局面得到根本扭轉(zhuǎn),。這說明,,只有讓法律長出牙齒,用行動彰顯決心,,緊緊咬住失序亂象,,嚴(yán)懲針對游客的欺詐銷售,才能讓整治有力度,、出效果,。當(dāng)然,需要注意的是,,打擊“不合理低價游”不是打地鼠,不能一側(cè)發(fā)力一側(cè)放松,,全國一盤棋,、上下游齊心,多種手段,、綜合施策,,才能斬斷不合理低價游的利益鏈條,,讓旅游亂象無所遁形。
有人說,,人之所以愛旅行,,不是為了抵達(dá)目的地,而是為了享受旅途中的種種際遇,。因此,,打動游客的是細(xì)節(jié),趕走游客的也是細(xì)節(jié),。相信經(jīng)過此類案件的警示效應(yīng),,能夠遏制不合理低價游現(xiàn)象,游客可以賓至如歸,,旅游市場重回正軌,。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:低價 旅游 游客 游, 法律