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外賣巨頭大戰(zhàn)硝煙下的配送員:想方設(shè)法求好評
但事實是,品牌館訂單的大幅縮減直接導(dǎo)致了騎手們工資急劇下滑,。姜師傅身邊同時間段進來的騎手,,都紛紛離職,,最后只剩了他一個,。
訂單數(shù)急劇下降的姜鵬倒在了面試環(huán)節(jié),,錯失了成為五星騎手的機會,。但姜鵬后來想,,高地計劃,也是公司“身不由己”,,他說,,“公司去年一直融資,ABCDE輪,,融了再多,,說實話不還是為了賺錢嘛。我自己也經(jīng)常尋思,推出這個政策,,其實也是沒辦法”,。
有內(nèi)部人士透露,在短暫的嘗試之后,,餓了么認為,品牌館的市場仍然需要占領(lǐng),,高地計劃最終無疾而終,,不久,當(dāng)初制定計劃的人也離開了餓了么,。
求好評的一百種方式
“外賣一點送眼前,,好吃不貴送者難,服務(wù)滿意別稱贊,,勞您五星評個先”,。
一次挫折并沒有讓姜鵬的光環(huán)有所減損。事實上,,在配送界,,姜鵬一直是隱秘的宗師:那些在社交網(wǎng)絡(luò)中被當(dāng)做段子的外賣員求好評的賣萌短信和打油詩,相當(dāng)一部分源自姜鵬,。
42歲的姜鵬,,是北京東三環(huán)區(qū)域內(nèi)年齡最大的騎手。和年輕小伙子相比,,姜鵬的劣勢很明顯,。
但姜鵬意外琢磨出了新的技巧:在餓了么平臺上,一個好評能獲得一塊錢的獎勵,。
姜鵬成了雙井,、國貿(mào)區(qū)域內(nèi)發(fā)短信求好評的先驅(qū)。一開始祝福語偏多,,后來加入了可以幫忙帶生活垃圾等更溫情的內(nèi)容,,直到今天,姜鵬的短信內(nèi)容已經(jīng)覆蓋了網(wǎng)絡(luò)流行語,、打油詩,、祝福短信等諸多內(nèi)容。
他甚至研究了短信的發(fā)送時間,,“在手機鎖屏不打開的情況下,,無法看那么長的短信,不如把最核心的內(nèi)容放到最前面,,比如可以幫忙帶垃圾的服務(wù),,時間要挑在4點以后,那時候差不多白領(lǐng)們剛忙完,?!?/p>
老姜的文案和規(guī)則,,通過同事的復(fù)制和口耳相傳,傳遍了北京的東三環(huán),。
老姜不經(jīng)意間開啟的這一場短信秀背后,,是外賣平臺新的歷史。
無論從數(shù)據(jù),,還是各大平臺掌門人的公開表態(tài)中,,服務(wù)已經(jīng)成為下半場戰(zhàn)役的主旋律。依賴地推,、補貼和低價餐廳的方式,,已經(jīng)被證明不可行,圍繞服務(wù)做文章,,是外賣平臺默認的下一階段競爭關(guān)鍵,。
編輯:周佳佳
關(guān)鍵詞:外賣 配送員 求好評