出于維護消費者合法權(quán)益,，尤其是安全考慮,，對缺陷手機產(chǎn)品實行強制的召回制度應(yīng)該提到議事日程，不能一拖再拖。

在國家質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司進行約談和啟動缺陷調(diào)查情況下,，三星（中國）投資有限公司向國家質(zhì)檢總局備案了召回計劃,，決定自2016年10月11日起,，召回在中國大陸地區(qū)銷售的全部三星Note7手機,，共計19萬余臺。

自今年8月2日三星Note7發(fā)布以來,，在全球各地頻繁曝出起火,、自燃、爆炸事故,。9月2日,，三星就Note7炸機事件致歉，宣布此前向10個國家發(fā)售的250萬部智能機在召回之列,，卻將中國大陸排除在外,。理由是：在中國大陸市場正式發(fā)售的國行版Note7，采用了不同的電池供應(yīng)商,，不存在電池安全問題,。

但國行版Note7的電池具體情況并不十分清楚，在沒有滿足消費者的知情權(quán)情況下,，三星對中國和其他國家執(zhí)行雙重標準,，與韓國、美國形成強烈對比,，這讓中國消費者很不滿,。在這種情況下，質(zhì)檢部門遲遲未有舉動,，這不僅僅是“動作太慢”的責任意識問題,，也提示中國缺陷手機召回制度必須要盡快出臺。

關(guān)鍵是,，在中國銷售的國行版Note7并非如三星所言的安全,，到目前為止，已經(jīng)發(fā)生20起三星Note7手機過熱,、燃燒事故,，而三星公司一度拒不承認，認為是用戶外部加熱所致?，F(xiàn)在決定召回,，顯然是承認確有問題,。當初的信誓旦旦剛剛落地，就被事實打臉,。

三星執(zhí)行雙重標準，且產(chǎn)品存在重大質(zhì)量問題,，按道理,，有關(guān)部門應(yīng)該迅速強制要求三星召回缺陷手機，而不只是拖延及溫和約談,。除了責任意識問題,，也說明中國目前缺乏缺陷手機召回制度，影響了相關(guān)部門的強硬執(zhí)法,，給消費者帶來不必要的損失,。

一旦有了召回制度，消費者就拿到了“尚方寶劍”,。召回的成本太高,，企業(yè)不敢以犧牲公眾安全利益為代價來換取高額利潤，會更注重產(chǎn)品質(zhì)量,，不敢有絲毫粗心大意,，消費者可以大大地節(jié)省維權(quán)成本。

縱觀上世紀90年代中國手機市場大規(guī)模發(fā)展以來,，至少已發(fā)生過兩次洋手機召回：2001年松下GD92,、GD93兩款手機召回；2006年摩托羅拉手機“明”（A1200）召回,。而國產(chǎn)手機召回,，最具代表性的是2015年7月，TCL主動召回么么噠3S部分手機,。這些召回行為皆為企業(yè)主動行為,，并非受到國家法規(guī)強制要求，因為我們一直未在缺陷手機召回方面立規(guī)矩,。

其實,，早在2004年，因手機質(zhì)量問題居高不下,，中消協(xié)曾向國家有關(guān)部門提議設(shè)立手機召回制度,，對手機設(shè)計缺陷問題，要“強制召回”,。但這個建議十余年來,，因種種原因一直被擱淺。此次三星敢公然采取雙重標準,，事發(fā)初期對中國拒不實行召回,，不能不說與中國召回制度的缺失有關(guān),。之所以在美國迅速召回，因為美國有召回制度,，公司一旦拒絕召回,，那么政府罰款、消費者訴訟賠償,、公司信譽受損等,，將使其付出更多。

今天,，人們已越來越離不開手機,，手機的作用和重要性無須贅言，已經(jīng)到了須臾不離的地步,。誰都害怕手里的手機突然變成手雷,，出于維護消費者合法權(quán)益，尤其是安全考慮,，對缺陷手機產(chǎn)品實行強制召回制度應(yīng)該提到議事日程,，不能一拖再拖。