央廣網(wǎng)北京8月8日消息（記者郭翔宇 王志達(dá) 任夢(mèng)巖）據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道,，“杜絕事故車,、水泡車,、火燒車,，承諾14天可退車,?！鳖愃频男麄髡Z(yǔ)在人人車,、優(yōu)信等二手車官網(wǎng)和手機(jī)APP,，十分常見,。許多消費(fèi)者沖著這份“承諾”,，選擇在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)買二手車。然而近來(lái),，有多名聽眾向中國(guó)之聲反映,，瓜子、優(yōu)信,、人人等二手車交易平臺(tái),，涉嫌欺騙消費(fèi)者，廣告承諾和實(shí)際不符,，疑似出售事故車,。

家住北京市朝陽(yáng)區(qū)的龔先生最近并不順心，在二手車交易平臺(tái)人人車上看中了一輛汽車,，交了兩萬(wàn)多塊錢押金后,，卻發(fā)現(xiàn)，這輛車曾在4S店有事故維修記錄,?！暗诙?，我拿到汽車發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，就通過(guò)第三方平臺(tái)拿到了汽車維修記錄,，一份鑒定報(bào)告,。鑒定報(bào)告提到，12年的時(shí)候這輛車有維修,，上面寫的是事故維修,。”

與龔先生的遭遇類似,，蘇州的張女士最近通過(guò)優(yōu)信二手車買了一輛小轎車,，沒開幾天卻發(fā)現(xiàn)，安全氣囊的指示燈竟然亮了起來(lái),?！?S店給出的結(jié)果是這輛車子前年大燈更換過(guò)，氣囊被撞報(bào)廢過(guò),，但壞的氣囊直接就裝進(jìn)了車子里,，現(xiàn)在這個(gè)氣囊完全不能用了?！?/p>

龔先生告訴記者,，他之所以選擇二手車電商交易平臺(tái)，就是看中了他們所宣傳的質(zhì)量保證,。人人車在客戶端上標(biāo)榜不賣事故車,、浸水車、火燒車,。并且有個(gè)承諾,，14天退換。

發(fā)現(xiàn)了事故維修記錄,，北京的龔先生和蘇州的張女士第一時(shí)間想到的就是退款退車,。但交易平臺(tái)的態(tài)度卻讓他們非常失望。龔先生說(shuō)：“我給他們銷售經(jīng)理打電話,，說(shuō)這個(gè)車有事故,，希望能夠中止交易，把錢退給我,。然后他們就不給退,。”

蘇州的張女士的退款之路也并不順利,?！八麄冋f(shuō)要總部那邊走流程，快的話兩到三天,，慢的話五到六天,。前天,，他們公司又說(shuō)能不能幫你把這輛車修好。我說(shuō)不行,，我說(shuō)這輛車我一定要退,。昨天下午又接到一個(gè)電話說(shuō)要去出差還是培訓(xùn)，讓我再等一個(gè)星期,，就是在拖著我,，我就不知道什么意思了?！?/p>

對(duì)于龔先生所提出的該車輛有過(guò)事故維修記錄,，人人車的銷售人員卻并不承認(rèn)。售后人員告訴龔先生,，4s店的記錄可以作假,，他不承認(rèn)。但龔先生認(rèn)為,，第三方機(jī)構(gòu)跟買賣兩方?jīng)]有任何關(guān)系,，沒有必要作假。

到底什么才是事故車,？龔先生與交易平臺(tái)產(chǎn)生了巨大的分歧,。龔先生找了第三方維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行了詢問(wèn)。維修機(jī)構(gòu)表示,，肯定是有事故,，擦痕補(bǔ)漆不需要有鈑金，有鈑金就一定有碰撞,。

但人人車的銷售則認(rèn)為，剮蹭難免,，就換過(guò)一個(gè)機(jī)器蓋,，不能說(shuō)是事故。

福建省行建司法機(jī)動(dòng)車鑒定所高級(jí)工程師蔣建平認(rèn)為,，如果4s店能夠出具事故維修記錄,，就可以作為車輛曾發(fā)生過(guò)事故的有力證據(jù)。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問(wèn)趙占領(lǐng)表示,，上述二手車交易平臺(tái)的行為涉嫌虛假宣傳,。按照新消法，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)只有在三種情況下承擔(dān)法律責(zé)任,，第一種就是未審核賣家的身份資質(zhì),，第二種就是自身，做出更有利的承諾,。第三種是明知賣家的行為是侵權(quán)的,，這個(gè)屬于第二種,，就是平臺(tái)方，對(duì)買家做出了一個(gè)更有利的承諾,。

趙占領(lǐng)表示,，如果網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賣家自身監(jiān)管不力，可能承受更多的法律風(fēng)險(xiǎn),。首先,，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的賣家出現(xiàn)虛假宣傳，欺詐消費(fèi)者的行為更多?，F(xiàn)在看到的這些案例,，就是平臺(tái)自身參與宣傳，對(duì)平臺(tái)上所有賣家進(jìn)行信譽(yù)擔(dān)保,，進(jìn)行承諾,，而這種情況是不符實(shí)的。平臺(tái)又對(duì)消費(fèi)者做出了有利承諾,。對(duì)于平臺(tái)方來(lái)講,，它所承擔(dān)的法律風(fēng)險(xiǎn)，法律責(zé)任要大很多,。建議一定要在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行相關(guān)宣傳和承諾,。

昨天下午，記者聯(lián)系了優(yōu)信集團(tuán)公關(guān)部公關(guān)經(jīng)理孫偉,。對(duì)于部分消費(fèi)者的遭遇,，孫偉表示，他們的檢測(cè)工作可能存在疏漏,，將按照承諾對(duì)造成損失的消費(fèi)者進(jìn)行賠償,。

昨天，此前交付購(gòu)車定金的龔先生則表示,，人人車剛剛向他退回了他所繳納的押金,，不過(guò)，對(duì)于車輛是否存在事故問(wèn)題,，并沒有向他進(jìn)行解釋,。