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下鋪火車票賣得貴 廉價航空為何不能收“伸腿費(fèi)”
電影院早有“情侶包廂”的時代,,航空業(yè)還在堅持“平等主義”,,公司沒法多賺錢,個人沒法舒坦,,其他乘客遭受不便,。
前段時間,,某航空公司被罰44萬余元,原因是“收取選座費(fèi)”,。買機(jī)票時多花些小錢,,選個寬敞點(diǎn)兒的座位,因此這筆錢也常被稱為“伸腿費(fèi)”,?;ㄥX買舒適,你情我愿,沒有什么不對,。然而,,就這樣取消了。
翻一翻新聞評論,,除了一些航空公司抱屈,,說這是“國際慣例”外,很多人都在說:這種亂收費(fèi)真是太貪婪了,,理當(dāng)取締,。我懷疑這些人平時都不怎么出門。舉個簡單的例子,,就拿買火車票來說,,同樣都是臥鋪票,上鋪就比下鋪便宜,,這是因?yàn)樯箱佉逝?,太麻煩了,,就賣得便宜一些,;下鋪方便起臥,很受歡迎,,于是價格定得貴一些,。這沒有不妥。
事實(shí)上,,“選座費(fèi)”的爭議有很多年了,。2011年有航空公司推出“付費(fèi)選座”,就有乘客抱怨廉價航空無恥,,這點(diǎn)小錢也賺,。當(dāng)時就有法律專家站出來說,乘客買票之后,,擁有了座位權(quán),,至于選哪個座位,要依照“先到先得”的慣例,。航空公司推出付費(fèi)選座,,這是侵犯了乘客的“自由選擇權(quán)”——拜托,你買了經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票,,可以到頭等艙乘坐嗎,?
同樣都是經(jīng)濟(jì)艙座位,之所以區(qū)別收費(fèi),,無非是需求不同,,價值不同。航空公司發(fā)現(xiàn)價值高低,將它賣出,,增加收入,,這是經(jīng)營有方;乘客多花點(diǎn)錢,,買個舒服,,也無可厚非。不同的人,,對不同座位的需求并不相同,。比如身材高大的乘客,手長腳長,,他可能愿意多花幾十塊錢,,少受一些罪。
但問題是,,分配這些價值不同的座位,,如果不能制度化、價格化,,往往會造成爭端和腐敗,。例如,售票人員會依照什么規(guī)則發(fā)放緊俏票,?是憑關(guān)系,、看心情還是會給某些相熟的旅游公司便利,我們不得而知,,反正最有需要的人,,往往很難正常獲得。這才是最為詬病之處,。
今年年初,,我攜妻兒到海南旅游,全程四個半小時,。兒子第一次坐飛機(jī),,我想給他買個靠窗位子,這樣避免打擾別人,,還能看一看景致,。訂票時我們被告知,航空公司沒有這一項服務(wù),,只能換登機(jī)牌時,,碰一碰運(yùn)氣。登機(jī)那天我們早早趕去,,請工作人員選座——最終未能如愿?,F(xiàn)在想想,,航空公司不敢收取“景觀費(fèi)”,是出于輿論壓力,。電影院早有“情侶包廂”的時代,,航空飛機(jī)還在堅持“平等主義”,公司沒法多賺錢,,個人沒法舒坦,,其他乘客遭受不便。
2004年起,,中國民航價格改革步步推進(jìn),,先是允許機(jī)票打折,后來頭等艙,、公務(wù)艙價格也開始浮動,,近兩年則取消價格上下游限制?!?9元機(jī)票”的超低價屢見不鮮,,正是得益于靈活的價格機(jī)制。航空公司甄別需求差異的人群,,提供規(guī)格不同的服務(wù),,見縫插針地獲取利潤,這是好事,,應(yīng)當(dāng)鼓勵,。在激烈競爭中還能發(fā)現(xiàn)盈利機(jī)會,,這是他們有能力提供更好服務(wù)的基礎(chǔ),。乘客需要伸一伸腿,航空業(yè)也當(dāng)如此,。
□菁城子(羅輯思維主編)
編輯:劉文俊
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