5分錢的投訴看似“雞蛋里挑骨頭”,，實(shí)質(zhì)上是規(guī)則意識(shí)的體現(xiàn),，是依法維權(quán)的榜樣,。假如明知商家違反法規(guī)而不追究，權(quán)利得不到保障不說,，相關(guān)法規(guī)失去威懾力,，市場秩序遭到破壞，侵權(quán)行為成為習(xí)慣才是大事,。

去超市買東西,，經(jīng)常遇到有幾分錢零頭的情況，到底這個(gè)幾分錢是超市抹去了,，還是四舍五入讓你掏了呢,？可能很多人并不在意，但南京有位消費(fèi)者就很斤斤計(jì)較,，買了倆燒餅刷卡應(yīng)該收2.85元,，結(jié)果酒樓多收了5分錢，這位消費(fèi)者投訴認(rèn)為商家多收價(jià)款,，最終經(jīng)物價(jià)部門查證,，對(duì)商家處以罰款2000元的行政處罰。（4月12日《現(xiàn)代快報(bào)》）

在日常消費(fèi)過程中,，消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)與商家發(fā)生一些很不起眼的小摩擦,，可能因?yàn)閮r(jià)格，也可能因?yàn)橘|(zhì)量與服務(wù),，或者因?yàn)閷?shí)物與宣傳不符,、優(yōu)惠沒有兌現(xiàn)等。有不少摩擦雖涉及價(jià)格欺詐或虛假宣傳,，但因?yàn)槭绿?，可能不過幾元錢之爭，消費(fèi)者往往怕麻煩，也覺得不值得計(jì)較,，更擔(dān)心無法引起相關(guān)部門的重視,，因此多選擇不了了之。正因?yàn)橛写诵睦?，一些商家才敢屢打擦邊球,，讓消費(fèi)者屢吃小虧，卻不擔(dān)心會(huì)付出代價(jià),。

但南京的這位消費(fèi)者不一樣,，他雖然只吃了5分錢的虧，卻從中看出商家這樣做在性質(zhì)上違反了相關(guān)法規(guī),。事實(shí)上,，只要這一性質(zhì)確定了，數(shù)量多少反而退居其次,，物價(jià)部門依此給予商家2000元的行政處罰,，也是基于這一道理，一事當(dāng)前,，先看性質(zhì),，再看數(shù)量，只要性質(zhì)上違法違規(guī),，哪怕只涉及5分錢,，也應(yīng)依法給予處理。利益可以互讓,，但法規(guī)不應(yīng)打折，無論這位較真兒的先生,，還是當(dāng)?shù)剌^真兒的物價(jià)部門,，都做了一件值得稱道的事。

這個(gè)5分錢的投訴看似“雞蛋里挑骨頭”,，實(shí)質(zhì)上是規(guī)則意識(shí)的體現(xiàn),，是依法維權(quán)的榜樣。當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受損時(shí),，不因事情太小而拋棄權(quán)利,，而要看商家是否違反相關(guān)法規(guī)，若有違反,，就應(yīng)秉持對(duì)法規(guī)的敬畏,，不怕麻煩，也不擔(dān)心受冷遇,，要有為5分錢而爭的勁頭,。假如明知商家違反法規(guī)而不追究，權(quán)利得不到保障不說，相關(guān)法規(guī)失去威懾力,，市場秩序遭到破壞,，侵權(quán)行為成為習(xí)慣才是大事。

對(duì)于商家而言,，“5分錢的投訴”也是一次教訓(xùn),。商家只有“不因惡小而為之”，才能體現(xiàn)對(duì)消費(fèi)權(quán)益的尊重,，才能于細(xì)微處體現(xiàn)誠信,，若看中了消費(fèi)者“不如少一事”的軟肋，以“切香腸”的方式損害消費(fèi)者權(quán)益,，則時(shí)間久了總會(huì)遇到較真的消費(fèi)者,，5分錢的投訴也能讓商家付出較大的代價(jià)。