商家最終退2000元

　　江小姐說,，盡管如此的“魔鬼式”減肥,，她的體重也就才減下來了三四斤。近日,，江小姐向美容院提出退款,。

　　“江小姐的遭遇是個案，我們正在想辦法,。”面對江小姐的投訴,，這家美容院的負責人辯解稱，他們的減肥內(nèi)容是有按摩和食譜減肥兩者合一的,，雖然當時承諾了減肥效果,，但減肥周期都是因人而異的。

　　揚子晚報記者注意到,，在江小姐所簽訂的減肥項目合同中,，商家的格式合同雖然對最終效果進行了相應約定，但是多長時間能達到效果并沒有明確,。商家還特別用了一行小字標注：“如果消費者不嚴格按照減肥項目內(nèi)容來執(zhí)行,，達不到減肥效果應由消費者自己承擔。”

　　“顯然商家在有意規(guī)避自己的責任,。”負責調(diào)解該起投訴的南京江寧區(qū)科學園消協(xié)工作人員武良健告訴揚子晚報記者,，在工商部門的多次調(diào)解下，被訴方終于同意按照時間進度退給江小姐余款2000元,。

　　消協(xié)提醒

　　商家口頭承諾應形成文字

　　揚子晚報記者了解到,，根據(jù)往年投訴的規(guī)律，每年夏天都是減肥產(chǎn)品或服務被投訴的高峰期。對此,，南京江寧區(qū)科學園消協(xié)發(fā)出提醒,，商家事前的承諾總是天花亂墜、讓人心動,，但事后卻找盡借口推卸責任,。

　　消費者在投入了金錢和精力后，卻沒有收到預期效果,，甚至因為藥物的使用和一些不恰當?shù)姆椒?，身心受到傷害，導致雙方矛盾不斷,。因此消費者在選擇減肥機構或健身會所時,，應將商家口頭承諾形成書面文字，在進行美容,、抽脂,、塑形、減肥等消費前,，一定要仔細查看商家的營業(yè)執(zhí)照,，理性對待商家的承諾。（揚子晚報記者 陳郁 通訊員 江工科）