前不久,，根據(jù)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院組織完成了《直播電子商務(wù)平臺(tái)管理與服務(wù)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)征求意見(jiàn)稿。截至發(fā)稿,，這次征求意見(jiàn)已結(jié)束,，這意味著旨在約束從業(yè)者從業(yè)行為、提示消費(fèi)者注意事項(xiàng)的直播規(guī)范即將問(wèn)世,。

今年全國(guó)兩會(huì)期間,，全國(guó)政協(xié)委員、北京金臺(tái)律師事務(wù)所主任皮劍龍建議,，完善法律法規(guī),，厘清法律法規(guī)中關(guān)于直播帶貨的各主體責(zé)任。

近日,，圍繞網(wǎng)絡(luò)直播銷售中的幾個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),，我們對(duì)皮劍龍進(jìn)行了采訪。

直播帶貨不是法外之地

打擊假冒偽劣不分線上線下,！

記者：在《直播電子商務(wù)平臺(tái)管理與服務(wù)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)征求意見(jiàn)稿中,，我們發(fā)現(xiàn)較大篇幅內(nèi)容談的是直播主體資質(zhì)認(rèn)定、黑名單和退出機(jī)制以及對(duì)所銷售產(chǎn)品的質(zhì)量溯源方式方法,，還有銷售數(shù)據(jù),、消費(fèi)者隱私保護(hù)方面的內(nèi)容。您如何看待這些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì),？

皮劍龍：直播帶貨,，借助的方式是直播，但最終交易的仍然是產(chǎn)品,。因此產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)不過(guò)關(guān),、服務(wù)有沒(méi)有保證，才是決定用戶下一次還會(huì)不會(huì)買的關(guān)鍵,。

我認(rèn)為,，約束直播電商平臺(tái)，應(yīng)先從產(chǎn)品本身質(zhì)量考慮。

其中,，政府應(yīng)不斷完善電子商務(wù)相關(guān)法律體系和管理措施,。隨著電子商務(wù)、直播平臺(tái)銷售的快速發(fā)展,，國(guó)家也應(yīng)不斷完善電子商務(wù)法和相應(yīng)法律法規(guī),。同時(shí)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中欺騙消費(fèi)者的商家應(yīng)給予嚴(yán)懲并給予公示,，嚴(yán)重者直接吊銷其營(yíng)業(yè)執(zhí)照,。只有商家意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，才會(huì)杜絕出售假冒偽劣商品,，這樣才能更好地維護(hù)消費(fèi)者利益,，共同維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。

電商平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)自身管理,。既要完善和健全管理機(jī)制,，提高商家進(jìn)入的標(biāo)準(zhǔn)，也應(yīng)響應(yīng)國(guó)家質(zhì)檢部門(mén)政策,，還應(yīng)建立完善的顧客投訴平臺(tái)，對(duì)顧客投訴的商家進(jìn)行調(diào)查,，若情況屬實(shí),，嚴(yán)格處理、絕不姑息,。

對(duì)于假冒偽劣產(chǎn)品,，我認(rèn)為線上線下應(yīng)聯(lián)手打擊。線上商家出售的高仿,、假冒偽劣的商品,，都來(lái)自線下生產(chǎn)廠商加工生產(chǎn)，因此需要執(zhí)法部門(mén),、人民群眾相互合作,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)切斷假冒偽劣產(chǎn)品的供貨渠道,。

另外,，要提升消費(fèi)者自身的素質(zhì)。消費(fèi)者應(yīng)樹(shù)立正確的消費(fèi)觀,、理性消費(fèi),，盡量避免沖動(dòng)消費(fèi)，不要一味貪圖便宜購(gòu)買劣質(zhì)商品,，要知道商家不會(huì)以低于正常商品成本的價(jià)格賣給顧客,。同時(shí)，消費(fèi)者也需要了解電子商務(wù)相關(guān)的法律，具有一定的維權(quán)意識(shí),，這樣商家售假的行為也會(huì)有一定的遏制,。

限制資本無(wú)序擴(kuò)展

推動(dòng)電商直播更多擁抱線下場(chǎng)景

記者：在規(guī)范直播電商平臺(tái)的同時(shí)，是否也應(yīng)對(duì)推動(dòng)這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展的資本進(jìn)行規(guī)范,？

皮劍龍：我認(rèn)為,，首先應(yīng)通過(guò)完善修改反壟斷法等相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)大型網(wǎng)絡(luò)商務(wù)企業(yè)的監(jiān)督和監(jiān)管,，嚴(yán)格監(jiān)督其經(jīng)營(yíng)行為,，限制網(wǎng)絡(luò)資本的無(wú)限制擴(kuò)張。

其次,，應(yīng)推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展,。要積極發(fā)展新型消費(fèi)，加快培育直播電商,、生鮮電商等新業(yè)態(tài)和新模式,，積極打造消費(fèi)升級(jí)平臺(tái)，豐富網(wǎng)上消費(fèi)內(nèi)容與場(chǎng)景：推動(dòng)線上線下融合發(fā)展,，支持實(shí)體商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),，指導(dǎo)電商平臺(tái)為中小企業(yè)賦能；還要深入發(fā)展農(nóng)村電商,，有效銜接脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興,，統(tǒng)籌政府與社會(huì)資源，推動(dòng)實(shí)施“數(shù)商興農(nóng)”,，發(fā)展農(nóng)村電商的新基建,，擴(kuò)大電商進(jìn)農(nóng)村的覆蓋面，助力農(nóng)民增收,；更要大力發(fā)展跨境電商,，擴(kuò)大跨境電商零售進(jìn)口試點(diǎn)，拓展“絲路電商”的朋友圈,，深化與“一帶一路”伙伴國(guó)電子商務(wù)的交流與合作,，共享數(shù)字時(shí)代發(fā)展的新機(jī)遇。

第三,，支持推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電商中小企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型,。當(dāng)前，中國(guó)電子商務(wù)無(wú)論硬件還是軟件都趨于成熟,，實(shí)體零售企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)勢(shì)在必行,，且在商品品類、價(jià)格成本,、品牌及客戶等方面具備純網(wǎng)絡(luò)型電子商務(wù)企業(yè)不具備的優(yōu)勢(shì),，因此要提高購(gòu)買效率與用戶體驗(yàn)度,。企業(yè)也需要進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，找到消費(fèi)者需要的商品,，將某一類產(chǎn)品做精,，并幫助消費(fèi)者節(jié)省購(gòu)物的時(shí)間成本。另外,，我建議這些銷售平臺(tái)在軟件設(shè)計(jì)上要追求簡(jiǎn)潔美觀的界面,，購(gòu)物流程上要力求高效安全；物流和服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為消費(fèi)者評(píng)價(jià)商品的一部分,，企業(yè)對(duì)此應(yīng)當(dāng)提供完整的售前售后服務(wù),，并與物流公司達(dá)成高效合作。

研究反思直播主播法律身份

既強(qiáng)化監(jiān)督,，又要樹(shù)立標(biāo)桿,！

記者：對(duì)于直播帶貨主播的職業(yè)規(guī)范與操守，您認(rèn)為該如何制定和監(jiān)督,？

皮劍龍：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)主播主持的網(wǎng)絡(luò)直播帶貨是一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,。作為新興模式，我們要對(duì)現(xiàn)有關(guān)于直播帶貨中主播法律身份進(jìn)行研究和反思,，對(duì)直播帶貨中主播法律責(zé)任進(jìn)行剖析,，強(qiáng)化對(duì)其的監(jiān)管。

首先,，在直播帶貨中,，經(jīng)營(yíng)者、廣告宣傳者應(yīng)當(dāng)依照約定提供符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的產(chǎn)品,，不得虛假宣傳,，誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買,，否則除承擔(dān)違約責(zé)任外,，還有可能承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。對(duì)于符合廣告代言人的直播帶貨主播,，適用廣告法規(guī)定直播帶貨主播如僅僅承擔(dān)代言人身份,，應(yīng)適用廣告法規(guī)定。此時(shí),，主播的直播帶貨行為應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為以自身的形象為媒介向社會(huì)大眾推薦相應(yīng)的產(chǎn)品,。當(dāng)然直播帶貨主播可能集生產(chǎn)者和銷售者、廣告制作者和發(fā)布者,、廣告代言人于一身,，此時(shí)具有多重身份，應(yīng)對(duì)廣告的真實(shí)性,、消費(fèi)者權(quán)益,、產(chǎn)品的質(zhì)量和造成的損害負(fù)責(zé)，承擔(dān)相應(yīng)民事、行政,、刑事法律責(zé)任,。

其次，相關(guān)立法,、行政部門(mén)要提出規(guī)范主播帶貨行為的對(duì)策,，加強(qiáng)對(duì)主播直播帶貨行為的法律監(jiān)督，加強(qiáng)行業(yè)自律,，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿,，加強(qiáng)對(duì)直播帶貨主播各項(xiàng)行為的監(jiān)管。