平臺經(jīng)濟是基于現(xiàn)代信息技術(shù),，以多元化需求為核心，全面整合產(chǎn)業(yè)鏈,、融合價值鏈,，提高市場配置資源效率的一種新型經(jīng)濟形態(tài)。平臺經(jīng)濟對于實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展,、實現(xiàn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展和推進治理體系和治理能力現(xiàn)代化具有重要意義,。

據(jù)工業(yè)和信息化部數(shù)據(jù)，2020年,，我國規(guī)模以上互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)企業(yè)完成業(yè)務(wù)收入12838億元,，同比增長12.5%。其中,，互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入4289億元,，同比增長14.8%。

然而,，與百姓生活,、就業(yè)息息相關(guān)的消費平臺也面臨著發(fā)展不規(guī)范,、監(jiān)管滯后,、缺乏政策引導(dǎo)等問題。包括“二選一”限定交易,、“大數(shù)據(jù)殺熟”等行為損害了市場公平競爭和消費者合法權(quán)益,。

“平臺”在居民消費中扮演著越來越重要的角色

一場疫情，改變了人們的生活方式,，也正在深刻地改變微小商業(yè)體的運行方式,，催生了一系列“新經(jīng)濟”,，短視頻、直播帶貨等在線娛樂,、在線營銷逆勢增長,，遠程辦公、在線教育,、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等迅猛發(fā)展,，而這些都與互聯(lián)網(wǎng)平臺有著千絲萬縷的關(guān)系。

老牌商旅預(yù)訂服務(wù)平臺攜程,，發(fā)展至今已有20多年,。對于后疫情時代的平臺布局，攜程集團首席執(zhí)行官孫潔表示企業(yè)將從內(nèi)容,、產(chǎn)品以及供應(yīng)鏈三個方面入手,。在內(nèi)容方面，近年來的短視頻或者直播方式,，可以讓客戶親近感受,，再通過“一站式”平臺完成無縫交易。在產(chǎn)品方面,，基于后疫情時代客戶更傾向于精品住宿,、特色玩樂的需求，遴選更多高質(zhì)量的產(chǎn)品,。在供應(yīng)鏈方面,，平臺要做的是讓優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、優(yōu)惠的價格,、好的直銷通過平臺觸達每一位用戶,。

而專注于電器零售的國美集團則開啟了新的征程?！凹摇ど睢睉?zhàn)略進入第二階段,，國美就將發(fā)展重心立足平臺化，以實現(xiàn)線上線下雙平臺的互相精準賦能,，并以此形成規(guī)?；膰郎鷳B(tài)圈。國美零售控股執(zhí)行副總裁,、國美在線CEO向海龍表示,，“提效率降成本”“拓規(guī)模增盈利”將作為國美2021年度經(jīng)營的兩大關(guān)鍵指標。

國美于今年1月正式推出的娛樂零售門戶“真快樂”App,，實現(xiàn)了對全量商品進行展示和推薦,，對全程服務(wù)進行牽引和傳遞，對全體用戶、全部會員的權(quán)益進行全面管理和交付激活,；超3000家門店組成的“線下平臺”也已全面完成數(shù)字化升級,，并且持續(xù)聚焦打造“家·生活精品展廳”。

新型互聯(lián)網(wǎng)零售平臺多點Dmall創(chuàng)辦6年來,，自主研發(fā)并發(fā)布了零售聯(lián)合云,，以數(shù)字零售操作系統(tǒng)Dmall OS和Mini OS等為基礎(chǔ)，疊加O2O到家服務(wù),、廣告營銷等增值服務(wù),，幫助海內(nèi)外實體零售實現(xiàn)全面數(shù)字化。

多點Dmall總裁張峰介紹,，正是基于數(shù)字科技的力量,，在物美集團正式收購麥德龍中國后，多點Dmall作為技術(shù)合作伙伴全面參與到麥德龍中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作中來,，并為其C端業(yè)績提供了有力支撐,。數(shù)據(jù)顯示，截至2021年2月底,，麥德龍中國單月訂單量較去年6月大漲近64倍,，電子會員數(shù)增長54倍。到3月,，麥德龍中國App訂單占比快速增長至40%,。

數(shù)字經(jīng)濟和數(shù)字社會下，不少消費平臺正通過技術(shù)與商業(yè)模式的創(chuàng)新,，借助數(shù)字化,、智能化、全渠道等方式與消費者建立更直接,、更全面,、更豐富的接觸，與消費者構(gòu)建新型服務(wù)關(guān)系,，形成全面鏈接,、深度互依、價值共創(chuàng),、雙向共贏,。這不僅有利于改善和提升消費者購物體驗，也會反向促進平臺經(jīng)濟的良性,、健康,、可持續(xù)發(fā)展。

既要鼓勵發(fā)展 也要有序監(jiān)管

在全國政協(xié)委員,、江蘇省政協(xié)副主席洪慧民看來,，平臺經(jīng)濟是伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而發(fā)展起來的，在數(shù)字經(jīng)濟時代具有基礎(chǔ)性的作用,。平臺經(jīng)濟的發(fā)展是推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化,，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的必然要求?！暗侥壳盀橹?，我國平臺經(jīng)濟快速發(fā)展，但也出現(xiàn)了不少問題,，比如PtoP,，資本擴張過快，壟斷等,。因此,，必須以問題為導(dǎo)向，一方面為平臺經(jīng)濟發(fā)展提供寬松的政策環(huán)境,，另一方面,，要為平臺經(jīng)濟的發(fā)展立規(guī)矩，盡快研究出臺相關(guān)的法律法規(guī),。這樣才能使平臺經(jīng)濟規(guī)范健康可持續(xù)發(fā)展,。”

3月15日,，國家市場監(jiān)督管理總局頒布了《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》（以下簡稱《辦法》）,，就網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體登記,、壓實平臺責任,、消費者權(quán)益保護和個人信息保護等熱點問題作出了細致翔實的監(jiān)管側(cè)解釋與規(guī)范。比如,，針對平臺強制“二選一”問題,，《辦法》規(guī)定了平臺不得通過搜索降權(quán)、下架商品,、限制經(jīng)營,、屏蔽店鋪、提高服務(wù)收費等方式,，禁止或者限制平臺內(nèi)經(jīng)營者自主選擇在多個平臺開展經(jīng)營活動,，或者利用不正當手段限制其僅在特定平臺開展經(jīng)營活動。據(jù)了解,，《辦法》將于今年5月1日起施行,。

在促進公平競爭，維護公眾利益和社會穩(wěn)定方面不僅需要制度監(jiān)管,，更需要平臺自律,。張峰介紹說,，在這方面多點Dmall就進行了多種嘗試，比如：多點聯(lián)盟商家麥德龍的“麥咨達”全程可追溯體系保障食品安全高標準,，過去一年,，多點Dmall把這套成熟的體系進行數(shù)字化改造，形成了一套可復(fù)制執(zhí)行的標準模塊,，并向合作伙伴輸出,，共同為消費者提供更加安全、更有保障的食品,；數(shù)字化供應(yīng)鏈推動生鮮標準化,，以銷定采、以銷定產(chǎn),，實現(xiàn)商品產(chǎn)地直采,、當天售賣、全程追溯,、新鮮環(huán)保,；電子價簽的應(yīng)用，系統(tǒng)控制一鍵變價,，消費者不會買到和預(yù)期價格不符的商品,；推出生鮮散稱商品退差機制，消費者收到貨品少于標重,，平臺退回多余款項,，如果多余標重，消費者則無須補差價,。

由雙平臺驅(qū)動的國美,，線上有“真快樂”App這一“價值驅(qū)動引擎”，而在線下門店,，消費者則能盡情體驗展示,、休閑功能，線下逛線上買,。線上采用全程真人視頻導(dǎo)購服務(wù),，通過真選低價，娛樂化玩法和活動,，“真快樂”App讓用戶全程暢享娛樂買,、分享樂的快樂購物體驗；線下,，在國美門店覆蓋3~5公里范圍社群,，除了傳統(tǒng)的送裝一體、零元安心裝等服務(wù),，還有“閃店送”服務(wù)及時響應(yīng)需求,，最快半小時送貨上門,。

國美相關(guān)負責人表示，為迎合當下消費心態(tài)的改變和消費升級的趨勢,。國美雙平臺也在不斷優(yōu)化,，以便為消費者帶去全品類高性價比的真選商品，娛樂化沉浸式的購物體驗,，穩(wěn)定可靠的后服保障。

實際上,，不僅僅是消費領(lǐng)域,，在更深層次和更廣范圍內(nèi)優(yōu)化平臺經(jīng)濟生態(tài)系統(tǒng)是業(yè)內(nèi)人士的共識。全國政協(xié)委員,、浙江省政協(xié)副主席陳小平表示,，要積極推進平臺經(jīng)濟賦能中小企業(yè)，鼓勵平臺企業(yè)發(fā)揮技術(shù)與生態(tài)優(yōu)勢,，面向中小企業(yè)開放共享資源,，助力支持廣大中小企業(yè)降本增效、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品推廣,，促進中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，進一步促進平臺經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合，為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供新動能,。