消費(fèi)是拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿?。?shù)據(jù)顯示,，2019年，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額41.2萬(wàn)億元,，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)57.8%,。巨大的消費(fèi)總量背后就是直面消費(fèi)者的零售行業(yè)。

新冠肺炎疫情給中國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來巨大影響,，卻在一定程度上加速了中國(guó)零售行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程,。據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，今年1-6月,，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長(zhǎng)7.3%,，主要網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)店鋪數(shù)同比增長(zhǎng)3.8%,，網(wǎng)絡(luò)零售成為消費(fèi)市場(chǎng)穩(wěn)定器。

后疫情時(shí)代,，從數(shù)字化到智能化正成為中國(guó)零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的不二之選,；而這一變化已不僅僅是消費(fèi)方式的表層改變，更涉及相關(guān)供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈的深層變革,。

人類社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步與商業(yè)行為密不可分,。從原始社會(huì)的物物交換，到后來的以貨幣為媒介的等價(jià)交換,，零售業(yè)已存在了數(shù)千年之久,。

19世紀(jì)50年代，百貨商店的出現(xiàn)被認(rèn)為是現(xiàn)代零售業(yè)的第一次革命,，而后的一個(gè)多世紀(jì)里,，連鎖店、超級(jí)市場(chǎng),、電子商務(wù)先后走入并改變著我們的生活,。

而當(dāng)下這次零售業(yè)態(tài)的巨變中，我國(guó)已然走在了世界的前列,。“零售創(chuàng)新已經(jīng)進(jìn)入無(wú)人區(qū),，我們正在走別人不曾走過的路,。”中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)裴亮在2019年中國(guó)國(guó)際零售創(chuàng)新大會(huì)上表示,。

一年后,，新零售經(jīng)歷了新冠肺炎疫情防控的極限挑戰(zhàn)?！岸?，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的大循環(huán)將給零售業(yè)從業(yè)者帶來很多新的機(jī)會(huì)?！辈讲礁呱虡I(yè)連鎖股份有限公司董事長(zhǎng)王填認(rèn)為,，未來零售業(yè)要走更遠(yuǎn)、更穩(wěn),，還是需要通過研發(fā)底層技術(shù),，解決人、貨,、場(chǎng)之間的連接問題,，打通整個(gè)閉環(huán)，使得零售的消費(fèi)體驗(yàn)更好,、服務(wù)成本更低,、創(chuàng)新能力更強(qiáng),。

數(shù)字化成為創(chuàng)新零售的必修課

“我們門店現(xiàn)在能夠?yàn)橄M(fèi)者提供上萬(wàn)種商品，還能提供包括彩票,、公交卡充值在內(nèi)的80多種增值服務(wù),。”四川省商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng),、紅旗連鎖董事長(zhǎng)曹世如說：“沒有走進(jìn)紅旗連鎖之前,，很多人都認(rèn)為我們是一家傳統(tǒng)便利店；走進(jìn)了我們后,，就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們是一家高科技的公司,。”

記者了解到,，成立于2000年6月的紅旗連鎖股份有限公司,，在四川省內(nèi)已開設(shè)3200家直營(yíng)連鎖超市，擁有1.7萬(wàn)余名員工,。紅旗連鎖已經(jīng)從傳統(tǒng)便利店成長(zhǎng)為“大數(shù)據(jù)+商品+社區(qū)服務(wù)+金融”的互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代科技連鎖企業(yè),。

“日常經(jīng)營(yíng)管理所有的數(shù)據(jù)都通過我手機(jī)里的紅旗云平臺(tái)實(shí)時(shí)呈現(xiàn)?！辈苁廊缫贿吔榻B一遍展示著手中的“高科技”,，“面對(duì)消費(fèi)者，我們不僅有自主研發(fā)的紅旗到家,、紅旗微商城,，我們還積極和美團(tuán)、京東到家,、餓了么等合作,，為消費(fèi)者提供更多選擇?！?/p>

與紅旗連鎖從傳統(tǒng)商超轉(zhuǎn)型數(shù)字化不同,，多點(diǎn)Dmall誕生的使命就是為了零售業(yè)的數(shù)字化再造。多點(diǎn)Dmall總裁張峰介紹,，多點(diǎn)的模式是助力B端商家服務(wù)C端消費(fèi)者,，通過全面數(shù)字化，聚焦場(chǎng),、連接人,、協(xié)同貨，解決商超全鏈條的痛點(diǎn),。

張峰口中“助力B服務(wù)C的模式”受到廣泛驗(yàn)證,。統(tǒng)計(jì)表明，多點(diǎn)App注冊(cè)用戶已超過1億，月活1800萬(wàn),，超過100家連鎖商超成為多點(diǎn)Dmall的合作伙伴,。

“在北京地區(qū)，多點(diǎn)的DmallOS系統(tǒng)在物美已經(jīng)全面應(yīng)用,，以800個(gè)子系統(tǒng)通過全面數(shù)字化重構(gòu)業(yè)務(wù),。物美今年上半年，線上下單用戶數(shù)可比增長(zhǎng)80%以上,，線上銷售收入增長(zhǎng)90%以上,。”張峰舉例說,，“全球500強(qiáng)的麥德龍,，也在今年與多點(diǎn)落地實(shí)施深入的合作，打通零售全鏈條數(shù)據(jù),。目前麥德龍中國(guó)的數(shù)字化會(huì)員占比已經(jīng)達(dá)到66%,，到家訂單占比20%?！?/p>

在疫情防控形勢(shì)的倒逼下,，在傳統(tǒng)零售企業(yè)的自我革新下，在新型企業(yè)的賦能下,，越來越多的零售商家加入到數(shù)字化的洪流中來,。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年,，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)5.15萬(wàn)億元,，同比增長(zhǎng)7.3%，增速連續(xù)四個(gè)月提升,，6月當(dāng)月增幅就達(dá)18.6%。由此也可窺見,，我國(guó)零售業(yè)數(shù)字化成果凸顯,。

新基建下創(chuàng)新零售向智能化躍遷

新基建，一業(yè)帶百業(yè),；自然,，新零售也在其列。

隨著“云,、物,、移、大,、智”等新技術(shù)的不斷應(yīng)用,，創(chuàng)新零售業(yè)在從數(shù)字化向智能化躍遷。從IT時(shí)代進(jìn)入DT時(shí)代，新零售不僅僅是在線服務(wù)消費(fèi)者那么簡(jiǎn)單,，其背后涉及著供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈的智能變革,。

就拿紅旗連鎖來說，近年來,，隨著門店增加,、規(guī)模效應(yīng)提升，公司的直采比例不斷加大,。通過連續(xù)兩年參加進(jìn)博會(huì),，并在海南成立進(jìn)出口貿(mào)易公司，紅旗連鎖優(yōu)化了進(jìn)出口商品供應(yīng)鏈,。

曹世如介紹說,，紅旗連鎖目前已上線自助收銀、24小時(shí)無(wú)人售貨服務(wù),、人臉識(shí)別,、掌靜脈支付、IMP綜合營(yíng)銷平臺(tái)和供應(yīng)商智能結(jié)算系統(tǒng)等,，盡可能地方便消費(fèi)者和供應(yīng)商,。

從事零售行業(yè)20多年的國(guó)美零售總裁王俊洲認(rèn)為，事實(shí)上零售行業(yè)的底層邏輯并沒有發(fā)生變化：現(xiàn)在的流量,，以前叫客流,；現(xiàn)在的轉(zhuǎn)化率，以前叫成交率,；現(xiàn)在的復(fù)購(gòu),，以前叫會(huì)員的黏性，但其明顯的變化在于供應(yīng)鏈效率的高速增長(zhǎng),。

無(wú)疑,，數(shù)字化是智能化的基礎(chǔ)，而供應(yīng)鏈效率的提升正是智能化的作用,。細(xì)觀多點(diǎn)Dmall的解決方案,，不難發(fā)現(xiàn)其智能化設(shè)計(jì)?！巴ㄟ^多點(diǎn),，商家能夠多渠道數(shù)字化觸達(dá)用戶，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)覆蓋會(huì)員全生命周期,，提高會(huì)員的復(fù)購(gòu)頻次,、客單價(jià)等?！睆埛逭f,，“在以數(shù)字化連接全渠道的消費(fèi)者后,，能更明確的了解用戶真正的需求，以用戶需求倒逼供應(yīng)鏈,，包括商品選品迭代,、陳列、訂貨,、溯源等,。復(fù)用現(xiàn)有門店和供應(yīng)鏈資源，完成店倉(cāng)一體化,，實(shí)現(xiàn)所購(gòu)商品最快30分鐘送達(dá),。”

不只是商家,，多點(diǎn)還在更加智慧地助力品牌成長(zhǎng),，如，所有的陳列的可視化幫助品牌商分析單店維度的商品陳列,、缺貨等各方面情況,，而不用再去店鋪人工巡店、拍照,；數(shù)據(jù)線上線下打通,，能夠以細(xì)分區(qū)域、單店維度進(jìn)行更精細(xì)化的運(yùn)營(yíng),。

不同于“地面部隊(duì)上云”,，拼多多結(jié)合新電商的理念和實(shí)踐認(rèn)為：零售業(yè)最大的變革，在于大規(guī)模實(shí)現(xiàn)以需定產(chǎn),、將需求前置化,。因而，拼多多更加致力于為優(yōu)質(zhì)制造企業(yè)培育新品牌提供良好生態(tài),。

拼多多副總裁陳秋介紹說,，拼多多平臺(tái)的日活用戶數(shù)（DAU）超過2.5億，每天產(chǎn)生海量的需求數(shù)據(jù)和信息,。這其中就有大量沒有得到有效滿足的需求,。“如果市場(chǎng)上不存在這個(gè)商品,，那么我們有責(zé)任幫助他們?cè)斐鰜??！?/p>

沒有金剛鉆,，不攬瓷器活?！拔覀冇袛?shù)百人的數(shù)據(jù)工程師團(tuán)隊(duì),，專門負(fù)責(zé)基于分布式AI技術(shù)、在充分保護(hù)用戶隱私的基礎(chǔ)上‘讀懂’消費(fèi)者，再經(jīng)過‘新品牌實(shí)驗(yàn)室’包括產(chǎn)業(yè)專家在內(nèi)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行轉(zhuǎn)化,，最后輸出給上游生產(chǎn),，從而為最廣大消費(fèi)者創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)商品?！标惽镒孕诺卣f,。

據(jù)介紹，自拼多多實(shí)施的“新品牌計(jì)劃”以來,，已為產(chǎn)業(yè)帶,、企業(yè)提供了許許多多定制化的大數(shù)據(jù)研發(fā)建議和智能化生產(chǎn)方案，創(chuàng)造了數(shù)百億元的新增訂單,。

需求前置化的實(shí)踐,，讓消費(fèi)者的意志來決定新品研發(fā)和投產(chǎn)的方向，極大降低了企業(yè)研發(fā)投入的不確定性,，用穩(wěn)定的需求推動(dòng)了企業(yè)的成長(zhǎng),；也因而滿足了需求，豐富了市場(chǎng),，提升了業(yè)績(jī),。

盡管外部環(huán)境復(fù)雜多變，但透過零售業(yè)的深度創(chuàng)新,，可以堅(jiān)信我國(guó)居民消費(fèi)在未來仍將充滿活力,；創(chuàng)新零售也必將在促消費(fèi)、穩(wěn)外貿(mào),、擴(kuò)就業(yè),、惠民生等工作中發(fā)揮出更大的作用。

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2020中國(guó)國(guó)際零售創(chuàng)新大會(huì)上海召開

本報(bào)訊（記者劉艷）8月11-12日,，由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（CCFA）主辦的“CCFA新消費(fèi)論壇—2020中國(guó)國(guó)際零售創(chuàng)新大會(huì)”在上海國(guó)際會(huì)議中心舉辦,。大會(huì)以“從數(shù)字化邁向智能化”為主題，將通過為期兩天的主場(chǎng)會(huì)議,，兩場(chǎng)平行論壇,，三場(chǎng)技術(shù)專題講座，就全球最前沿的零售技術(shù)進(jìn)行展示與交流,，分享創(chuàng)新商業(yè)模式,，探討中國(guó)零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳實(shí)踐。

上海市商務(wù)委員會(huì)副主任劉敏在致辭中表示,，本次會(huì)議的召開,，對(duì)上海建設(shè)國(guó)際消費(fèi)城市也是一次思想賦能、實(shí)踐賦能,。下一步,，上海市也將結(jié)合第三屆中國(guó)上海進(jìn)口博覽會(huì)的舉辦,，進(jìn)一步推動(dòng)新興消費(fèi)，加快推動(dòng)新零售,、數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),，繼續(xù)來推動(dòng)零售業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)裴亮表示,，國(guó)家提出了六穩(wěn),、六保和內(nèi)外雙循環(huán)的戰(zhàn)略布局，這其中零售業(yè)依然要扮演基礎(chǔ)性的重要角色,；促消費(fèi)是國(guó)內(nèi)大循環(huán)的重中之重,，而零售業(yè)是促消費(fèi)的主要力量。零售業(yè)要承擔(dān)促消費(fèi)的責(zé)任,，就要通過持續(xù)的創(chuàng)新提升效率,，降低成本，幫助消費(fèi)者把消費(fèi)成本降下來,，釋放出消費(fèi)者的潛在需求,。

與會(huì)專家認(rèn)為，零售企業(yè)通過科技創(chuàng)新,，提高了人效,、坪效和商品的周轉(zhuǎn)，降低了獲客成本和運(yùn)營(yíng)的成本,，也讓消費(fèi)者有了更多的體驗(yàn)感,、便利性和獲得感。盡管,，零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)還面臨著諸多挑戰(zhàn),，但以數(shù)字化為基礎(chǔ)的創(chuàng)新應(yīng)用還有巨大的拓展空間。