她在小小的三尺工作臺恪盡職守,，熱情服務(wù),，以實際行動踐行“人民公安為人民”服務(wù)宗旨,。入職以來,，她先后多次獲得福建省公安廳授予的“公安民警愛民先進(jìn)個人”,，縣委縣政府授予的“綜治先進(jìn)個人”,，縣公安局“窗口服務(wù)之星”嘉獎等榮譽稱號——她就是福建省壽寧縣公安局鰲陽派出所戶籍警龔惠珍,。

派出所戶籍內(nèi)勤承擔(dān)著為群眾辦理出生,、死亡,、遷入,、遷出、變更等各項戶籍業(yè)務(wù),，與轄區(qū)群眾聯(lián)系很緊密,。自從進(jìn)入公安隊伍的那天起，龔惠珍就對自己提出了要求,，把經(jīng)辦的事熟記于心,。經(jīng)常是辦事群眾腳一邁進(jìn)大門，她就能準(zhǔn)確地告訴對方其提交審批的戶籍業(yè)務(wù)是否已經(jīng)審核通過,。

同時,，她還嚴(yán)格執(zhí)行戶籍檔案的歸檔工作，從變動報表、常住戶口登記表到群眾提交材料的裝訂造冊等,，她都認(rèn)認(rèn)真真進(jìn)行分類歸檔,，確保檔案的完整性，使之一目了然,。

“如何把事做好,，讓群眾滿意？途徑只有‘細(xì)心’兩字,?！饼徎菡浣?jīng)常這樣說。

戶籍管理工作繁瑣而又需要耐心,，身為戶籍民警每天都重復(fù)著“昨天的故事”,。龔惠珍時常提醒自己，一件小事,，對群眾來講可能就是大事,。有的群眾也許一輩子只進(jìn)一次派出所的門，只有把群眾當(dāng)作自己的親人,，才能讓他們信任,。

戶籍管理工作政策性強，許多事項需要民警實地調(diào)查,，很多群眾不理解,。有的辦事群眾抱怨說戶口材料繁雜，辦理時間長,，對此,，龔惠珍耐心傾聽并詳細(xì)解釋，堅持“換位思考”,，體會群眾辦事的不易,。她熱情接待每一位群眾，細(xì)心詢問,，耐心答復(fù),，直至群眾滿意離去，她用真情筑起連接警民的橋梁,。

戶籍管理工作涉及到孩子升學(xué),、參軍等方面，龔惠珍在工作中總是慎之又慎,，嚴(yán)格遵守戶籍管理相關(guān)法律法規(guī),。對于那些不符合政策規(guī)定的，一概頂住不辦,；對于符合政策規(guī)定的,，不管是誰,，決不故意刁難，以實際行動維護(hù)戶籍管理工作的嚴(yán)肅性,。

7年來,，龔惠珍在鰲陽所戶籍窗口共注銷虛假戶口或者雙重戶口905人,，開展上門服務(wù)256次,。在其所辦理的所有業(yè)務(wù)中，實現(xiàn)零投訴,、零退率,。(鄭凱)