從4月30日開始,，豐巢快遞柜推出會(huì)員制,，以前免費(fèi)使用的快遞柜今后要收費(fèi)了。此事引發(fā)網(wǎng)友熱議,，幾日過去，余溫不減,。

豐巢收費(fèi)并不高,，普通用戶可免費(fèi)保管用戶包裹12小時(shí)，超時(shí)后,，每12小時(shí)收取0.5元,，3元封頂,，法定節(jié)假日不計(jì)費(fèi)?？梢哉f,，這個(gè)費(fèi)用數(shù)目并不大，網(wǎng)友之所以反對(duì),，是因?yàn)樨S巢缺乏對(duì)消費(fèi)者的尊重,。

作為一種新業(yè)態(tài)，快遞和共享單車一樣,，都是進(jìn)入市場初期,，通過燒錢的方式進(jìn)行免費(fèi)服務(wù)，等到消費(fèi)者形成依賴,，完成市場教育后,，再開始收費(fèi)。這個(gè)商業(yè)邏輯沒有問題,，如果消費(fèi)者不愿意繳費(fèi),，可以不使用這種服務(wù)。

但是從法理上來說,，豐巢快遞收費(fèi),，必須尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)。不管免費(fèi)送上門,，還是快遞柜免費(fèi)保管,，事實(shí)上都與消費(fèi)者形成了一個(gè)合同。現(xiàn)在要收費(fèi),，等于變更合約內(nèi)容,，那就需要征得消費(fèi)者的同意。

依據(jù)《快遞暫行條例》第二十五條規(guī)定,，“經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址,、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收,。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收,。”2019年10月1日起施行的《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》第二十五條也明確：“智能快件箱運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置快件保管期限,，保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi),。”

需要注意的是,，在快遞員向快遞柜投放快遞時(shí),，快遞公司已經(jīng)支付了費(fèi)用，現(xiàn)在再向用戶收費(fèi),，還涉嫌二次收費(fèi),。

歸根結(jié)底,，因涉及用戶切身利益，服務(wù)行業(yè)的每一項(xiàng)舉措都應(yīng)充分尊重用戶意愿,，否則，盈利也只是短期的,，難以持久,。（丁慎毅）