作者：浙江省中國特色社會主義理論體系研究中心溫州大學(xué)研究基地研究員　卓高生

習(xí)近平總書記在統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作部署會議上,，充分肯定了廣大志愿者等真誠奉獻(xiàn),、不辭辛勞,，為疫情防控作出了重大貢獻(xiàn),。新冠肺炎疫情發(fā)生以來,，來自各行各業(yè)的志愿者活躍在疫情防控第一線,，彰顯理想信念,、愛心善意,、責(zé)任擔(dān)當(dāng),，為疫情防控形勢持續(xù)向好,、生產(chǎn)生活秩序加快恢復(fù)作出了貢獻(xiàn)。我們要堅持走中國特色志愿服務(wù)之路,，大力弘揚(yáng)奉獻(xiàn),、友愛,、互助、進(jìn)步的志愿精神,，推進(jìn)志愿服務(wù)制度化,，提高志愿服務(wù)能力，營造志愿服務(wù)發(fā)展良好環(huán)境,，充分發(fā)揮廣大志愿者在統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作中的重要作用,。

推進(jìn)志愿服務(wù)制度化。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào),，各級黨委和政府要為志愿服務(wù)搭建更多平臺,，給予更多支持，推進(jìn)志愿服務(wù)制度化常態(tài)化,，凝聚廣大人民群眾共同為實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標(biāo),、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢貢獻(xiàn)力量。黨的十八大以來,，我國志愿服務(wù)事業(yè)取得長足進(jìn)步,，特別是《志愿服務(wù)條例》《關(guān)于推進(jìn)志愿服務(wù)制度化的意見》《關(guān)于支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織的意見》等法規(guī)和政策文件出臺，推動我國志愿服務(wù)進(jìn)入一個新的發(fā)展階段,。黨的十九屆四中全會《決定》把“健全志愿服務(wù)體系”作為堅持以社會主義核心價值觀引領(lǐng)文化建設(shè)制度的重要任務(wù)之一,。應(yīng)積極推進(jìn)志愿服務(wù)制度化，建立靈活便捷,、形式多樣的志愿服務(wù)平臺,，完善志愿服務(wù)管理和績效評估機(jī)制，推動志愿者組織規(guī)范化,、專業(yè)化,、多元化發(fā)展。健全志愿服務(wù)風(fēng)險防范機(jī)制,，為志愿者參與志愿服務(wù)活動提供必要條件，解決志愿者在志愿服務(wù)過程中遇到的困難,，維護(hù)志愿者的合法權(quán)益,。

提高志愿服務(wù)能力。無論是突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件中的志愿服務(wù),，還是其他滿足人民群眾對美好生活需要的志愿服務(wù),，都對志愿者勝任服務(wù)崗位提出明確要求，需要志愿者不斷提高個人的能力和素養(yǎng),。要制定常態(tài)化志愿者專業(yè)知識和技能培訓(xùn)制度,，實施應(yīng)急志愿服務(wù)能力提升工程，通過演習(xí)提升應(yīng)急能力,。當(dāng)前,，可開展“志愿者+社會工作”協(xié)作機(jī)制,，借力社會工作在組織策劃、項目運(yùn)作,、資源整合等方面的專業(yè)優(yōu)勢,，協(xié)同開展疫情防控中的心理疏導(dǎo)、情緒支持,、保障支持等服務(wù),。創(chuàng)新志愿服務(wù)方式，立足群眾需求探索疫情防控“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”,，創(chuàng)新開展“無接觸服務(wù)”“代辦式志愿服務(wù)”,，使志愿服務(wù)的供給與人民群眾的需求有效匹配。

營造志愿服務(wù)發(fā)展良好環(huán)境,。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào),，要廣泛宣傳一線醫(yī)務(wù)工作者、人民解放軍指戰(zhàn)員,、公安干警,、基層干部、志愿者等的感人事跡,，在全社會激發(fā)正能量,、弘揚(yáng)真善美，推動社會主義精神文明建設(shè),。志愿服務(wù)是社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志,，是培育和踐行社會主義核心價值觀的有效載體。在疫情防控阻擊戰(zhàn)中,，廣大志愿者用實際行動弘揚(yáng)社會主義核心價值觀,，成為新時代公民道德建設(shè)的生動案例。應(yīng)挖掘宣傳疫情防控志愿者先進(jìn)事跡,，通過詩歌,、快板劇、書畫文學(xué)作品,、微視頻等形式,，利用報紙、廣播,、電視,、宣傳欄、微信,、抖音等載體,，廣泛宣傳志愿者在公共衛(wèi)生突發(fā)事件中的重要作用，為志愿服務(wù)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。加強(qiáng)志愿服務(wù)經(jīng)驗總結(jié)和推廣交流,，把志愿服務(wù)融入文明城市,、文明單位、文明村鎮(zhèn),、文明家庭,、文明校園創(chuàng)建過程，營造“有時間當(dāng)志愿者,，有困難找志愿者”的濃厚氛圍,，樹立“我為人人、人人為我”的生活新風(fēng)尚,。