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“直播帶貨”亟待規(guī)范化
在新經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下,,“直播帶貨”尤其是“網(wǎng)紅帶貨”成了電商新風口。這幾天,,網(wǎng)絡上幾場“直播帶貨”再次引發(fā)大家關注:“初代網(wǎng)紅”羅永浩在抖音平臺進行直播,,3個小時直播支付交易總額超1.1億元,,累計觀看人數(shù)超4800萬,訂單量達到90萬,;“淘寶一姐”薇婭開賣“快舟火箭發(fā)射服務”,,雖被質疑炒作,但也成功賣出,。
所謂“直播帶貨”,,是指通過一些互聯(lián)網(wǎng)平臺,使用直播技術進行近距離商品展示,、咨詢答復,、導購的新型服務方式,或由店鋪自己開設直播間,,或由職業(yè)主播集合進行推介,。一方面,“直播帶貨”互動性更強,、親和力更強,,消費者可以像在大賣場一樣,跟賣家進行交流甚至討價還價,;另一方面,,“直播帶貨”往往能做到全網(wǎng)最低價,它繞過了經(jīng)銷商等傳統(tǒng)中間渠道,,直接實現(xiàn)了商品和消費者對接,。特別是對網(wǎng)紅主播而言,直播的本質是讓觀眾們看廣告,,需要通過“秒殺”等手段提供最大優(yōu)惠力度,,才能吸引消費者,,黏住消費者。
5小時吸引3200萬用戶,、5分鐘超萬支口紅售罄……類似場景的不斷出現(xiàn),,證明“直播帶貨”的確有無限可能。尤其是在這次疫情期間,,依賴線下客源的企業(yè)和商家遭受巨大沖擊,,“直播帶貨”再次展示了巨大優(yōu)勢,比如許多農產(chǎn)品紛紛滯銷,,一些縣長市長走進直播間,,為自家土特產(chǎn)代言,解決了供銷難題,;央視新聞舉辦“謝謝你,,為湖北拼單”,通過接入拼多多等電商平臺直播,,開啟“帶貨”模式,;為刺激消費復蘇,一些地方還出臺了行動方案,,有的號稱要培育10000名“李佳琦”,,有些地方更提出“把學分修在田間”。
但也要看到,,直播只是一個展示產(chǎn)品的入口,,用戶收到貨之后的感受和體驗才是真正考驗“直播帶貨”的關鍵。依托于電商平臺的“直播帶貨”,,已然有成熟的信任關系,,但依托于網(wǎng)紅主播的帶貨行為,仍有不少問題:一些網(wǎng)紅主播根本沒用過某款產(chǎn)品,,就敢為產(chǎn)品代言,;一些主播涉嫌夸大宣傳推銷,“名品”變贗品,,“好貨”變“水貨”,,誤導了不少消費者;某些網(wǎng)紅主播繞過平臺點對點交易,,將交易移到“桌面底下”,,導致消費者無處維權和售后……這些問題不解決,“直播帶貨”就只能是一次買賣,,就無法形成良性交易閉環(huán),。
毫無疑問,直播電商的本質屬于商業(yè)廣告,,帶貨主播往往身兼廣告經(jīng)營者,、廣告發(fā)布者,、廣告代言人等多重角色。在這類模式中,,品牌商看重主播流量,消費者信任主播背書,,如果產(chǎn)品出了問題,,而主播不用承擔任何責任,就可能出問題,。因此,,要加大對“直播帶貨”的法律約束和誠信約束,特別是明晰帶貨主播的責任,。帶貨直播是個新鮮事物,,不妨抓住《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》修訂的契機,將直播電商列入法律規(guī)制范疇,,進一步厘清各方的法律責任,,從而更好地健康發(fā)展。
數(shù)據(jù)顯示,,2019年中國直播電商行業(yè)的總規(guī)模達到4338億元,。預計今年中國在線直播的用戶規(guī)模將達5.24億人,市場規(guī)模將突破9000億元,。我們樂見“直播帶貨”的發(fā)展壯大,,把被抑制、被凍結的消費需求釋放出來,,推動社會經(jīng)濟發(fā)展,。當然也要強調,網(wǎng)絡直播并非法律盲區(qū),,帶貨主播不能信馬由韁,,電商平臺也不能無所作為。只有重視法律盲區(qū)和爭議,,做到符合法律法規(guī),,才能促使“直播帶貨”走上規(guī)范化發(fā)展之路。(扶 青)
編輯:李敏杰
關鍵詞:直播帶貨 直播 主播 消費者