新華社哈爾濱3月8日電（記者強(qiáng)勇、齊泓鑫）“姐,，今天沒(méi)白菜了,，啥時(shí)有我再去買,?！痹诤邶埥」枮I市道里區(qū)愛(ài)建社區(qū)中興家園小區(qū)，社區(qū)工作人員鄒爽和一家隔離戶在窗口說(shuō)著話,。稍后她把從超市買來(lái)的蔬菜遞進(jìn)去,，又再次提醒做好防護(hù)，然后趕往下一家,。

早上7點(diǎn)多出門，晚上8點(diǎn)多到家,，在社區(qū)居委會(huì),、居民小區(qū)、超市“多點(diǎn)多線”來(lái)回奔忙,，這是37歲的鄒爽一天里的行動(dòng)軌跡,。

由于接觸的人較多,，上有老、下有小的鄒爽最近搬出來(lái)一個(gè)人住,?！凹依锒际钦煞蛟诿Γ乙矌筒簧鲜?，只能每次電話里叮囑孩子聽(tīng)爸爸的話,。”說(shuō)到這里,，鄒爽的鼻頭有些酸,，短暫沉默后，她又抬起頭笑了笑,，“大家都不容易,，慢慢就好起來(lái)了?！?/p>

記者近期在基層采訪時(shí),，經(jīng)常可見(jiàn)像鄒爽這樣默默付出的社區(qū)工作者,。愛(ài)建社區(qū)有14名工作人員,，其中13人是女性，她們從疫情發(fā)生就一直堅(jiān)守在防疫一線,，被一些居民稱為社區(qū)“女軍”,。

說(shuō)起職責(zé)所在，愛(ài)建社區(qū)黨委書記王宏蜚掰著指頭滔滔不絕：防疫宣傳,、人員排查,、信息統(tǒng)計(jì)、值守卡點(diǎn),、樓道消毒,、為隔離戶采購(gòu)生活必需品……轄區(qū)內(nèi)有數(shù)千戶居民，社區(qū)工作人員就是守門員,，在崗時(shí)間遠(yuǎn)超陪伴家人的時(shí)間,。

“手機(jī)幾乎片刻不敢離身，就怕老百姓有急事,，或錯(cuò)過(guò)重要的防控指令,。”王宏蜚說(shuō),。

去年剛退休的錢朝輝是個(gè)閑不住的人,，她負(fù)責(zé)的小區(qū)租戶多，管理難度大,，目前有上百戶居民處于封閉隔離狀態(tài),。

“做好社區(qū)工作的要訣,，就是不能有絲毫馬虎?！卞X朝輝說(shuō),。前期入戶走訪時(shí)，她和大伙一遍遍細(xì)化詢問(wèn)登記事項(xiàng)和應(yīng)注意的問(wèn)題,，著重征集居民需求,，以便社區(qū)及時(shí)解決。發(fā)放酒精等急需的防控物資時(shí),，她經(jīng)常忙到夜里10點(diǎn)多,，毫無(wú)怨言。

56歲的單寶玲是“女軍”里的老大姐,，采訪期間她的手機(jī)聊天軟件響個(gè)不停,，點(diǎn)開(kāi)看，基本都是居民發(fā)送的信息,。孩子發(fā)燒要對(duì)接醫(yī)院,、隔離戶要買菜、獨(dú)居老人要買藥,，這些在她眼里都是“大事”,，都要“馬上辦”。有時(shí)候,，光超市她一天就要跑好幾個(gè)來(lái)回,。

疫情期間，社區(qū)工作人員遇到的難題不只是控制出入流量,，還要安撫好居民的情緒,。

2017年王宏蜚考下的國(guó)家三級(jí)心理咨詢師，這回派上了大用場(chǎng),。據(jù)她回憶,，某小區(qū)封閉當(dāng)天，她接到不下200個(gè)居民打來(lái)的電話,，有不安的,，有吐槽的，有質(zhì)疑的,，她都依靠所學(xué)一一耐心地做好解釋工作,。

隨著近期疫情有所好轉(zhuǎn)和企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，社區(qū)人流量增加了,，“女軍”肩上的擔(dān)子更重了,。“我們辛苦一些,，居民就安全一些,，值！”她們說(shuō),。（完）