王麗是惠僑樓三病區(qū)護士長，她的口袋里始終揣著一個小本子,，上面密密麻麻寫滿了患者的姓名,、病情、用藥情況,、護理注意事項等,。惠僑樓的護士,，每個人都有這樣的小本子,。“小本上不僅記錄護理細節(jié),，還記錄著每個病人的喜好和特殊習慣,。”王麗說,，記小本子是惠僑樓延續(xù)了幾十年的傳統(tǒng),。通過對細節(jié)的梳理，惠僑樓先后建立了“四快一協(xié)同”的運行機制——患者進病房快,、醫(yī)生接診快,、診斷治療快、生活服務快,、各部門密切協(xié)同,，有效保障了醫(yī)療工作高效、優(yōu)質(zhì)地運作,。同時,，惠僑樓在“靈便”上下功夫，在“活”字上做文章,。入院掛號,，病人可以從海外直接預約，隨到隨接,，隨接隨治,；健康查體，病人可以與旅游相結(jié)合,，定人、定時,、包接送,；住院治療，病人可以點名手術，可以要求特別護理,，可以家屬陪床,，可以點菜專送，甚至可以擁有家庭式病房,，自己起火做飯,。總之,，在這里,，醫(yī)務人員的一切活動都為了方便病人，病人的所有合理要求都可以得到滿足,。

“很多患者或掌握著龐大的社會資源,，或在所在的國家有不小影響力。然而,，當他們到病房,，我們面對的都是有血有肉的人?！被輧S樓全科醫(yī)生王涵菁表示,，這需要從容不迫的服務態(tài)度，更需要一流的醫(yī)療質(zhì)量,。

“我們這里接待的很多是多病共存的患者,。”王涵菁說,，多數(shù)患者身患多種病癥,，主治一種疾病的同時更須兼顧其他病癥的治療，由此全科醫(yī)療的理念較早在惠僑樓落地,?；輧S樓還成為了廣東省全科醫(yī)生師資培訓的基地之一。

惠僑樓主任吳京表示,，40年來,，惠僑樓在注重全科診療的同時，也關注?？谱o士的培養(yǎng),，把提高醫(yī)護人員的技術水平作為一項基礎工程來抓，按照學以致用,，需要什么學什么,、缺什么補什么、什么差攻什么的原則,，落實業(yè)務學習計劃,，堅持業(yè)務培訓制度,，采取自學、專題講座,、輪科培訓,、脫產(chǎn)學習、外出進修等方法,，使醫(yī)護人員的醫(yī)護技術年年有提高,、人人有發(fā)展、個個有專長,。

惠僑樓雖然是公立醫(yī)院的一個科室,，但卻是我國改革開放的產(chǎn)物,，始終有改革創(chuàng)新的氣氛。在這里工作的醫(yī)護人員并不諱言,，由于陣地的特殊性,，在收費、服務對象,、服務流程乃至工作量上,，會與基本醫(yī)療存在差別,，但兩者又有很多共性,，比如注重醫(yī)療質(zhì)量,、提升人文關懷、完善全科醫(yī)療模式等,。

“在某種意義上,，惠僑樓的實踐就是探索，探索如何將覆蓋健康全流程,、生命全周期的理念推廣至基本醫(yī)療領域,。”吳京表示,，隨著醫(yī)改深化,、醫(yī)療服務模式不斷完善、醫(yī)療資源逐步增長,，惠僑樓很多所謂的高端模式也將在基本醫(yī)療中獲得開展,。

南方醫(yī)院院長李文源表示，惠僑樓在40年的發(fā)展歷程中,，改革不停滯,，發(fā)展不退縮，以此引導廣大醫(yī)務人員時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨,，把個人的工作與祖國的榮譽,、軍隊的形象緊密聯(lián)系在一起，把對祖國的熱愛和為社會主義精神文明貢獻力量作為自己義不容辭的責任,，服務對象變了,，完全徹底為患者服務的宗旨不變，條件環(huán)境變了,，對工作極端負責的工作態(tài)度不變,。

南方醫(yī)院黨委書記朱宏表示，涉外醫(yī)療是個非常敏感,、非常特殊的服務行業(yè),，從創(chuàng)辦至今，歷屆醫(yī)院黨委都高度重視加強惠僑樓黨的建設和員工的政治思想建設,?；輧S樓成立40年來，沒有發(fā)生一起不良事件和醫(yī)療事故,，應該說,，惠僑樓的發(fā)展壯大就是偉大祖國改革開放40年醫(yī)療外交成功發(fā)展的縮影。