今年2月,，浙江寧波大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院成為全國首家推行“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的實體醫(yī)院,，據(jù)《寧波日報》報道，該院日前再次推出“網(wǎng)上護(hù)理門診”，并于9月26日開出首單“網(wǎng)上護(hù)理門診”服務(wù),。

今年年初,，國家衛(wèi)健委發(fā)布《“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點工作方案》（簡稱《試點工作方案》）,，確定在北京,、天津、上海,、江蘇,、浙江、廣東等6省市開始試點,。自試點工作實施以來,，各試點地區(qū)醫(yī)療機構(gòu)紛紛推出“網(wǎng)約護(hù)士”等新舉措，受到了公眾的普遍歡迎,。在此背景下,，寧波大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院的“網(wǎng)上護(hù)理門診”應(yīng)運而生。

9月26日,，36歲的寧波市民張女士通過手機APP“掌上云醫(yī)院”,，點擊“網(wǎng)絡(luò)問診”，找到“護(hù)理門診”,，“下單”預(yù)約了寧波大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院分娩中心護(hù)士長仇春波主任護(hù)師,，簡單地描述了自己的病情并希望知道如何護(hù)理后，張女士很快就收到答復(fù),，她對答復(fù)的結(jié)果感到十分滿意。

現(xiàn)實中,，許多患者常有如下苦惱：上醫(yī)院看過病后,，還需在家自我護(hù)理一段時間。在此過程中,，遇到一些問題想要咨詢,，苦于難以找到人,。因為返回看病的醫(yī)院專程找護(hù)士咨詢不現(xiàn)實，有的人自我護(hù)理甚至“跟著感覺走”,。特別是一些行動不便,、距離醫(yī)院路途較遠(yuǎn)的患者，尤其需要通過“網(wǎng)上護(hù)理門診”來析疑解惑,。

正如寧波市民張女士表示的：“不用跑路,，還能隨時預(yù)約找到專科護(hù)士咨詢,，心里感覺很踏實,。”開設(shè)“網(wǎng)上護(hù)理門診”,，擴大服務(wù)供給,，提高服務(wù)效率，精準(zhǔn)對接群眾的健康需求,，實現(xiàn)患者在網(wǎng)上與專業(yè)護(hù)士面對面交流咨詢,，對高齡或失能患者等行動不便的人群而言更是福音。因此,，寧波大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院銳意創(chuàng)新,，在全國率先開設(shè)“網(wǎng)上護(hù)理門診”，值得點贊期待,。

據(jù)統(tǒng)計,，到2018年年底，全國注冊護(hù)士總數(shù)已超過400萬,，一些地方的護(hù)士收入水平有待提高,。在已離職護(hù)士中，48.8%的離職原因是收入低,。開設(shè)“網(wǎng)上護(hù)理門診”,，專業(yè)護(hù)士利用業(yè)余時間有償接受咨詢：正高級網(wǎng)上護(hù)理門診費用是50元，副高級是40元,，急診統(tǒng)一為50元,。護(hù)士們在發(fā)揮專業(yè)能力的同時，既增加了收入,，也體現(xiàn)了護(hù)理工作的價值,。目前，寧波的“網(wǎng)上護(hù)理門診”平臺已有寧大附院近20名護(hù)士入駐,。

盡管“網(wǎng)上護(hù)理門診”前景光明,，然而，“三分建，七分管”,，如何確保質(zhì)量安全,、贏得患者認(rèn)可仍然是一個必須積極破解的重要課題。

據(jù)介紹,，寧波的“網(wǎng)上護(hù)理門診”平臺入駐護(hù)士的門檻要求不低,，須具備副高以上職稱或擁有專科護(hù)士證書,。接下來需要積極創(chuàng)新服務(wù)舉措,，提高服務(wù)水平。如要求網(wǎng)上接受咨詢的護(hù)士至少免費回訪一次,。同時,，制定管理制度，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范服務(wù)行為,。如明確護(hù)士與患者各自的權(quán)利、義務(wù),、責(zé)任,。加強監(jiān)管考核，建立患者滿意度評價制度,，對護(hù)士實行獎優(yōu)罰劣,；建立投訴處置機制，公平公正處理相關(guān)糾紛,，保障護(hù)士和患者的合法權(quán)益,，等等。通過嚴(yán)格管理,、規(guī)范運作確?！熬W(wǎng)上護(hù)理門診”始終運行在健康軌道上，同“共享醫(yī)生”“網(wǎng)約護(hù)士”一道,，構(gòu)建更加完整的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)護(hù)” 服務(wù)供給體系,，給人們的健康帶來優(yōu)質(zhì)、周到,、貼心的服務(wù),，進(jìn)一步增強群眾的獲得感、幸福感,。