據(jù)臺灣媒體報道,，知名壽司店“Magic Touch點爭鮮”日前發(fā)生顧客被自助按壓取水機燙傷事件。事件主角陳先生向媒體投訴，用餐一坐下來,，取用熱水就被燙傷,。進(jìn)一步檢查取水機才發(fā)現(xiàn),，該部機器竟然漏水,，店員卻不幫他換位置,，害他一直到用餐結(jié)束,，都不敢再取水喝,。陳先生直批“店家不顧消費者安全，只是道歉就想草草結(jié)束了事”,。業(yè)者則喊冤,，早不收該名顧客，但陳先生堅持入座用餐,，且店員告訴取水機毀損,，要喝水可叫服務(wù)生供水。雙方各執(zhí)一詞,，最后店家讓客人打九折優(yōu)惠,。

“Magic Touch點爭鮮”是知名回轉(zhuǎn)壽司連鎖店“爭鮮”在2015年新創(chuàng)的品牌，在島內(nèi)雙北,、新竹,、臺中、臺南,、高雄等縣市都有分店,，總計14家，都是人潮匯聚的黃金地段,。

陳先生說,，上月12日到“Magic Touch點爭鮮”壽司用餐，該家壽司店在每個座位旁,，都設(shè)有自助取水裝置,，讓消費者拿杯子靠近去按壓。按壓取水看似很簡單的動作,，但自己取水時,，竟被突然急涌而出的熱水燙到，仔細(xì)一看,，發(fā)現(xiàn)裝置是漏水的,。他不滿地指出，他當(dāng)下向店員反映,，店員在連忙道歉之余,，也回柜上回報，但回來卻告訴他,，因為客滿,，無法幫他換座位,，然后只拿一個小碟子放在漏水處接水，再沒做其他處置,。

陳先生說,，就是一般被熱水燙到那種痛，也不是嚴(yán)重到得住院,，但那一餐吃得很不開心,，完全不敢再取水來喝。結(jié)賬時,，他不免向店家抱怨,，但店家除了再三道歉，也只說要給一個小小折扣,。

因為實在氣不過,，陳先生回家后又再寄電子郵件到總公司投訴，才有人打電話給他,，但也只是道歉,，讓他認(rèn)為店家只想草草了事。陳先生說,，若在漏水的當(dāng)下,，因為客滿的狀態(tài)，若店員請他下次再到餐廳用餐,，起碼不會有燙傷的危險,，他還比較可以接受！

但店家接受媒體采訪時表示,，那位客人來用餐時,，服務(wù)生知道裝置漏水，因此并沒有要帶客,，而其它位置都已經(jīng)坐滿,。不過，陳先生質(zhì)疑為何有位子不讓客人坐,，服務(wù)生當(dāng)時即告知漏水一事,，但客人還是堅持要坐，因此才帶他去坐,。當(dāng)時,，服務(wù)生還告訴客人若要喝水，有工作人員可以協(xié)助,，不用自己取水,。

對于餐廳表示事前有告知裝置故障一事，陳先生說,，沒有，完全沒有。也否認(rèn)店家有提醒他不用自己按壓取水,。雙方各執(zhí)一詞,。