讓預(yù)付消費(fèi)更安心

預(yù)付卡一定程度上承載著消費(fèi)者對于商家的信任,，如果辜負(fù)了這份信任，商家就應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的不利后果

有必要在市場監(jiān)管、商務(wù),、公安等部門之間實現(xiàn)信息共享,，讓守信者暢通無阻,，讓失信者寸步難行

今天,，中國已成為全球第二大消費(fèi)市場，未來擁有無窮潛力,。在激發(fā)市場活力,、挖掘消費(fèi)潛力的過程中，預(yù)付消費(fèi)完全可以發(fā)揮更大作用

如今,，“先預(yù)付,、后消費(fèi)”的商業(yè)模式，不僅在實體店被廣泛使用,，在網(wǎng)購平臺也越來越常見,。隨著暑期消費(fèi)旺季臨近，商家們紛紛推出預(yù)付消費(fèi)等促銷活動,。

預(yù)付消費(fèi)受熱捧,，背后是“雙贏”的商業(yè)邏輯,。對消費(fèi)者來說，預(yù)付消費(fèi)的價格往往有優(yōu)惠,，也可省去每次結(jié)算的麻煩,，體驗更好。對商家來說,，一次性預(yù)收顧客的資金,，意味著鎖定了未來一段時間的客源。但現(xiàn)實中,，預(yù)付消費(fèi)“卡殼”現(xiàn)象時常發(fā)生,。辦理預(yù)付卡時，商家不愿跟消費(fèi)者簽訂書面合同,；等到辦完卡,，又時常退卡難,、退款難,；更有甚者，關(guān)門歇業(yè),，讓消費(fèi)者的預(yù)付款打了水漂,。有人感慨，“預(yù)付卡”成了“圈錢卡”,。

預(yù)付消費(fèi)這本“經(jīng)”,，為何被念歪了？主要還是一些不法商家在攪渾水,、鉆空子,。正是因為看到了預(yù)付消費(fèi)對于人們的吸引力，一些商家動起了歪念頭,。他們以“優(yōu)惠促銷”為由吸引顧客,，一旦收到預(yù)付金，不是想著怎樣提升服務(wù),，而是變著法給服務(wù)注水,，甚至一走了之，可謂“以預(yù)付之名,，行斂財之實”,。類似做法，侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益,，也擾亂了正常的市場秩序,，影響人們對消費(fèi)的信心。

其實,，從2012年起,，商務(wù)部就陸續(xù)出臺了相關(guān)管理辦法,。發(fā)卡企業(yè)在商務(wù)主管部門備案，實行資金存管制度,，預(yù)收資金的一定比例向商業(yè)銀行存入存管資金……相關(guān)規(guī)定非常細(xì)致,，但在落實層面，卻經(jīng)常遭遇現(xiàn)實難題,。實際上,，大量預(yù)付卡銷售沒有備案、沒有存管,，結(jié)果便游離于監(jiān)管之外,。如何有效加強(qiáng)監(jiān)管、進(jìn)一步規(guī)范預(yù)付卡消費(fèi),，充分保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，成為亟待破解的問題。

讓預(yù)付消費(fèi)更安心,，關(guān)鍵在于多措并舉,，形成監(jiān)管合力。一些商家之所以敢欺騙消費(fèi)者,，甚至讓預(yù)付卡成為斂財套路,，一個重要原因是違規(guī)成本較低。因此,，應(yīng)當(dāng)不斷完善監(jiān)管體系,，加大對違規(guī)者的懲處力度。與此同時,，還應(yīng)探索多樣化的處罰手段,。預(yù)付卡一定程度上承載著消費(fèi)者對于商家的信任，如果辜負(fù)了這份信任,，商家就應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的不利后果,。有必要在市場監(jiān)管、商務(wù),、公安等部門之間實現(xiàn)信息共享,，讓守信者暢通無阻，讓失信者寸步難行,，從而大大增加監(jiān)管的威懾力,。

事實上，隨著消費(fèi)市場更趨成熟,、消費(fèi)行為更加理性,，消費(fèi)者“用腳投票”的作用也愈加顯著。今天,，人們對預(yù)付消費(fèi)模式日益熟悉,，選擇時也更為謹(jǐn)慎,。目前，企業(yè)的預(yù)付消費(fèi)服務(wù)有沒有在相關(guān)部門備案,，已可通過商務(wù)部單用途商業(yè)預(yù)付卡業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行查詢,。在選擇預(yù)付服務(wù)時多個心眼，提前查一查,，就能避免掉進(jìn)不法商家的陷阱,。進(jìn)一步完善消費(fèi)舉報和投訴制度，讓消費(fèi)者參與監(jiān)督,，就能推動更多商家規(guī)范提供預(yù)付消費(fèi),，不敢肆意違規(guī)。

今天,，中國已成為全球第二大消費(fèi)市場,，未來擁有無窮潛力。在激發(fā)市場活力,、挖掘消費(fèi)潛力的過程中,，預(yù)付消費(fèi)完全可以發(fā)揮更大作用。給預(yù)付消費(fèi)加上“安全閥”,，讓人們安享這種服務(wù)模式,，我們的消費(fèi)市場必將迸發(fā)出更多活力,。